Solidariedade

Solidariedade - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Você já pensou em tirar um dia de folga pra doar sangue?
Alex: Já.
Alex: Mas o meu medo de agulha é mais forte que meu senso de solidariedade.
Voz de pessoa próxima: O Gérson está aqui na linha querendo falar com o Alex!
Alex [andando apressado para o lado oposto de onde veio a voz]: Parece que o meu senso de solidariedade acabou de tomar anabolizante!

Agora vai querer ir doar todos os dias.

Tipo Sanguíneo

Publicado em 26/11/2019 em SUPORTE - A Série

Tipo Sanguíneo - Vida de Suporte

Transcrição:

[Doação de sangue…]
Médico [analisando exame do Colega Suporte que bebe café]: O seu tipo sanguíneo é bem raro.
Colega Suporte: Qual o tipo?
Médico: Arábica.

Nenhuma surpresa

Doar sangue

Publicado em 25/11/2019 em SUPORTE - A Série

Doar Sangue - Vida de Suporte

Transcrição:

[Menino do computador indo doar sangue]
Médico [segurando um formulário]: Tenho algumas perguntas sobre a sua vida sexual.
Médico: Mas antes, com o que você trabalha?
Suporte: Sou profissional de TI.
Médico [jogando o formulário fora]: Ah, então deixa pra lá! Pode ir para a sala de coleta.

25 de Novembro é o Dia do Doador de Sangue.

Help Desk

Ferramenta de Help Desk - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Quero que você entreviste o candidato à vaga de suporte.
Alex: Eu?!
Chefe: Não precisa ficar nervoso. Comece perguntando sobre um tema genérico para acalmar os ânimos e quebrar o gelo.
[Na entrevista…]
Alex: Em quem você votou na eleição?
[Candidato suando de nervoso]

Tão importante quanto selecionar os profissionais que irão integrar o seu time de suporte é escolher bem a ferramenta que eles irão utilizar.

Um dos principais focos do Milldesk é facilitar a vida dos técnicos de suporte ao mesmo tempo em que possibilita uma gestão baseada no conceito de Sucesso do Cliente. Intuitivo e aderente ao ITIL, o Milldesk é uma solução completa para o Help Desk e Service Desk ao oferecer diversos recursos que promovem a produtividade da equipe de atendimento, como a integração com o WhatsApp, por exemplo.

Mas claro que decidir qual a ferramenta ideal para um setor tão importante quanto o de suporte técnico não é algo que deve ser feito às pressas e sem critérios. Por isso você pode experimentar grátis o Milldesk por 7 dias, sem compromisso, e ainda contar com o apoio de consultores para te fazer demonstrações das funcionalidades.

Post publieditorial.

Flagras de Atendimento da Semana #343

Publicado em 22/11/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Tecla de Espaço

Publicado em 20/11/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Tecla de Espaço - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Adriana Pires]
Ligação de Usuária: Meu computador está escrevendo sozinho no Word.
Suporte [ao telefone]: OK. De onde você fala?
Ligação de Usuária: Da tesouraria. Me chamo Amanda.
Suporte: Ah! oi Amanda!
Suporte: Acredito que a causa disso seja apenas o seu seio que está pressionando a tecla de espaço do teclado quando você se aproxima do monitor.
Ligação de Usuária: Era isso mesmo! Obrigada!
Usuário [que testemunhou o atendimento do Suporte]: Nossa! Como você descobriu que era isso tão rápido?
Suporte: Conheço muito bem todos vocês que são usuários, Marcos.
Usuário: Meu nome é Jefferson.

História também enviada por Ricardo Pereira.

Compra pela internet

Compra pela internet - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: TI. Em que posso ajudar?
Voz de Usuário: Oi! Aqui é o Agenor!
Voz de Usuário: Há alguns anos você me ajudou com uma compra que eu não estava conseguindo fazer pela internet. Lembra?
[Foto de cartão de crédito inserido no drive de disquete]
Suporte: Lembro sim, Agenor. Como eu poderia esquecer?

Flagra enviado por Carlos Siqueira.

Qual o seu problema?

Publicado em 18/11/2019 em Mauro,SUPORTE - A Série

Qual o seu problema? - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [muito zangado]: Mauro, você levou 10 anos pra terminar um trabalho que poderia ter sido feito em um mês!
Suporte: Qual o seu problema?!?
Mauro: Perfeccionismo.

#Mauro10Anos

Esquecimento

Publicado em 16/11/2019 em Mauro,SUPORTE - A Série

Esquecimento - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Mauro, você concluiu a alteração na interface de cadastro?
Mauro: Não, porque eu estava terminando a integração com rede social que você pediu. Lembra?
Suporte: Eu pedi? Não me recordo!
Mauro: Esquecimento é um dos sinais de estresse elevado.
Suporte: Integração com o Facebook?
Mauro: Orkut.
Suporte [berrando]: MAS O ORKUT NEM EXISTE MAIS!!!
Mauro: E você esqueceu de me avisar isso?! Está pior do que eu pensava.

Opa meu amigo! Hoje o Mauro completa 10 anos de existência!

Impressora sem problema durante o feriadão

Impressora sem problema durante o feriadão - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Marcos L. Aita]
Suporte: Papel na bandeja e toner novo instalado. Tomara que essa impressora funcione sem problema durante o feriadão.
Suporte [virando-se para o Colega]: Estou esquecendo de alguma coisa?
Colega: Só do mais importante.
[Foto de impressora com ramos de folhas de arruda fixos no cabeamento]

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