[Baseado em histórias reais enviadas por Bruno Costa]
Usuária: Esse computador precisa de acesso à internet.
Suporte: OK. Vou montar o cabo de rede.
Usuária: Presta atenção pra não deixar o cabo muito curto.
Suporte: Pode deixar.
Usuária: Não desencapou demais?
Suporte: Não.
Usuária: Cuidado aí pra não quebrar o conectorzinho.
Suporte: Você pode me deixar trabalhar?! Eu sei muito bem como crimpar um cabo de rede!
Usuária: Tá certo. Desculpe.
Usuária: Mas lembre de colocar o fiozinho verde pra receber e-mails e o laranja pra entrar no Google.
Usuário dando pitaco é a principal causa de doenças cardíacas em profissionais de TI.
Chefe: A fim de evitar incêndios e outros acidentes com os equipamentos…
Chefe [segurando uma etiqueta onde está escrito “DEFEITO”]: Quero que você coloque estas etiquetas em tudo que está com falha no funcionamento.
[Suporte cola as etiquetas nas cabeças dos usuários]
Essa tirinha foi inspirada numa história real contada pelo apoiador Daniel Holanda no grupo exclusivo do Vida de Suporte no WhatsApp.
[Baseado em história real enviada por Guilherme Martins]
Alex: Olha só esse chamado…
[Print de chamado: “Solicito técnico. A impressora nº 1 está doida. Está se batendo.”]
Alex: Pra onde eu transfiro?
Suporte: Departamento de exorcismo do Vaticano.
Usuário: Cliquei no link de uma oferta de internet grátis que recebi no WhatsApp…
Usuário: E agora no meu celular tá aparecendo um monte de mensagens estranhas de vírus.
Suporte: Você caiu num golpe.
Usuário: Mas foi o meu amigo Airton que mandou!
Suporte: Ele também caiu no golpe.
Usuário [virando para o Airton]: Putz, Airton! Tu é burro pra caramba, hein?
A gravidade é a maior força do universo? Pfff!!! Quem diz isso é porque não conhece a força de atração entre usuários e golpes no WhatsApp.
Alex [falando com o chefe]: Aquele servidor pifou novamente. Vai ser preciso reinstalar tudo de novo.
[Suporte se assusta ao escutar isso]
Chefe: Ou adquirimos máquinas mais duráveis.
[Suporte coloca a mão no peito]
[Suporte tem um troço e cai no chão]
Chefe: Ou contratamos técnicos mais resistentes.
…
Sua empresa está preparada para a transformação digital?
Vida longa aos computadores! De acordo com uma recente pesquisa do IBOPE CONECTA, o PC ocupa papel essencial no cotidiano de empresas de pequeno porte. O levantamento identificou que metade (48%) das micro e pequenas empresas no Brasil planeja a compra de um ou mais computadores em até seis meses, e outras (31%) não descartam a possibilidade de adquirir novos PCs para atender demandas específicas.
O estudo, que entrevistou 401 profissionais responsáveis pela compra de computadores em empresas com até 99 funcionários de todo o território nacional, identifica ainda que, entre as companhias que querem adquirir um novo PC, 57% estão dispostas a comprar um novo notebook.
Um dado que chama atenção nesse estudo é o fato de que 59% dos entrevistados afirmam que a empresa leva em conta a opinião dos próprios colaboradores na hora de comprar um novo computador. O que reflete um entendimento, por parte dessas companhias, de que o PC representa hoje uma ferramenta fundamental para garantir a produtividade dos profissionais e a satisfação deles com o trabalho.
Pensando nisso, a Dell conta hoje com uma família completa de produtos e serviços que foram projetados na medida para pequenas e médias empresas, que atendem a demanda dos empresários por segurança e, ao mesmo tempo, os desejos dos seus funcionários por portabilidade e funcionalidades. Para esse segmento, o portfólio de PCs da marca foca em inovações práticas e recursos de segurança que farão a diferença no dia a dia do negócio. São as ferramentas certas para impulsionar a produtividade das empresas rumo ao sucesso em um ambiente impactado pelas forças da transformação de digital.
Além de escutar a opinião dos colaboradores, é muito importante que a empresa leve em conta também a opinião de especialistas para a compra dos equipamentos certos. A Dell oferece atendimento consultivo e dedicado para pequenas e médias empresas, possibilitando a escolha dos equipamentos que impulsionam a produtividade em cada perfil de empresa.
Com o lançamento do notebook Vostro 14 5000 no início deste ano, a Dell complementou sua família de equipamentos preparada para suprir a demanda dessas empresas por portabilidade, segurança e confiabilidade sem abrir mão de uma excelente relação custo-benefício que foi customizada para esse setor. Essa família de produtos, que conta ainda com desktop e o modelo Inspiron 3000, foi desenhada sob medida para atender às necessidades e o orçamento dessas empresas.
O Vostro 14 5000 oferece um design compacto e leve (apenas 1,6kg) com alta durabilidade e resistência com recursos que incluem proteção do disco rígido em caso de quedas e teclado resistente a respingo de líquidos. Para garantir alta mobilidade, o equipamento também oferece longa duração de bateria, capaz de suportar uma operação contínua de até 10 horas a partir de uma única carga.
Outros recursos presentes na família de equipamentos Vostro incluem: segurança em hardware e software, leitor biométrico no botão liga e desliga opcional, software antivírus McAfee embarcado e proteção contra malware e outras ameaças virtuais.
Essa postagem faz parte de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos. Confira os demais posts aqui: vidadesuporte.com.br/dell
Suporte: Onde encontro um lugar relaxante em que eu possa descansar alguns minutos sem pensar no trabalho?
Amigo: Lá no posto…
[Flagra de outdoor eletrônico no Posto Ipiranga mostrado tela de erro do Windows]
Amigo: Esquece.
Alex: Descobriram água líquida em Marte! E você sabe, se existe água então pode haver…
Amigo Suporte: Café!
Alex: Eu ia dizer ‘‘vida’’.
Amigo Suporte: Qual a diferença?
Chefe: O que você tá fazendo?
Suporte: Respondendo perguntas idiotas.
Chefe: E os idiotas estão satisfeitos com o seu trabalho?
Suporte: Com certeza.
Chefe: Muito bem!
[Chefe caminha satisfeito]
[Chefe para surpreso!]
