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MSP Summit

Publicado em 28/08/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

MSP Summit - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega: Tchau. Tô indo pro MSP Summit.
Alex: Já? Mas o evento irá ser realizado só no dia 18 de Outubro!
Colega: É que eu quero garantir um bom lugar na fila.
Alex: Na fila de alguma das palestras?
Colega: Na fila do café.

O maior e melhor evento voltado ao Prestador de Serviços de TI no Brasil, o MSP Summit 2019 irá acontecer no dia 18 de Outubro em São Paulo.

Promovido pela Addee e SolarWinds MSP, o evento tem como uma das principais missões ajudar os prestadores de serviços de TI a desenvolverem seus negócios e ganharem mais dinheiro.

Com a presença confirmada de diversos palestrantes nacionais e internacionais que são referência no mercado, a edição desse ano do MSP Summit traz algumas novidades:

  • Duas trilhas de conhecimento com conteúdos voltados ao público iniciante e avançado.
  • Palestras internacionais com tradução simultânea;
  • O encontro será aberto ao público. Parceiros e não parceiros poderão interagir e trocar ideias, o que vai enriquecer ainda mais o evento;
  • O MSP Summit 2019 terá mais de 350 profissionais reunidos facilitando o networking e troca de conhecimento; APP com conteúdos exclusivos além de premiações, brindes e muitas surpresas!

    Mas não vacila que são as últimas vagas!

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    Quer ajuda para turbinar aquele PC gamer?

    PC gamer - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex: O chefe comprou o PC gamer com as configurações que você sugeriu?
    Suporte: Não. Ele preferiu dar ouvidos ao sobrinho.
    Alex: Bom, mas o patrão tá conseguindo jogar?
    Suporte: Só paciência.
    Chefe [irritado, diante do computador]: Porcaria! Travou de novo!!!

    Uma situação clássica na estressante rotina do profissional de Tecnologia da Informação (e mais frequente do que alguns podem imaginar), é quando você consegue uma merecida pausa no expediente para dar um pulo na copa ingerir o líquido sagrado (também conhecido como cafezinho) e chega aquele famoso usuário mais temido que assombração pelos técnicos da firma, gabando-se da sua nova aquisição tecnológica: um PC Gamer “turbinado”!

    A máquina “top de linha” possui em sua espantosa configuração, nas próprias palavras do usuário, “um processador de duas cores com 2 giga de HD e 80 giga de memória RAM”.

    Você faz um grande esforço para não cuspir o café enquanto escuta a empolgada descrição do mítico computador, que provavelmente foi comprado pelo usuário de um primo ou cunhado malandro.

    O user te pergunta o que dá pra jogar naquela “Ferrari” e você seriamente cogita em sugerir que ele pode jogar Damas (Xadrez é muito complicado) no gabinete. Era só pintar o tabuleiro quadriculado na tampa lateral do gabinete e ser feliz.

    Mas antes que você tenha a oportunidade de citar a ideia; o feliz comprador pergunta se você estará livre no fim de semana para instalar alguns games sinistros pra ele.

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    API

    Publicado em 21/08/2019 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    API - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega: Estou com visita em casa mas o chefe mandou que eu passe o fim de semana te ajudando no desenvolvimento da API.
    Desenvolvedor: Não será preciso.
    Desenvolvedor: Com as funcionalidades do LinkApi consegui finalizar as integrações em menos da metade do tempo previsto.
    Colega: Droga!
    Desenvolvedor: Que foi cara?! Pensei que você fosse fica contente!
    Colega: Eu ficaria… Se a visita não fosse a minha sogra.

    Construído por desenvolvedores para desenvolvedores, o LinkApi é a solução que você precisa para acelerar a produção de APIs, melhorar integrações e te ajudar no processo de inovação e transformação digital da sua empresa.

    O LinkApi oferece uma série de funcionalidades para melhorar a sua experiência com integrações. Através da automatização, monitoramento e flexibilidade, a criação de APIs e integrações é agilizada e aprimorada com os benefícios trazidos pelo LinkAPI.

    Para você ter uma ideia, o desenvolvimento de APIs pode ser até 10x mais rápido com a suíte completa de API Management disponibilizada no LinkApi.

    O pessoal do LinkApi também tem entre as suas missões, promover o mercado de tecnologia, potencializando a carreira de desenvolvedores no Brasil.

    Samsung, Reclame Aqui, Sapore, Total Express e Chilli Beans são algumas das empresas que utilizam o LinkApi. Conheça o case de sucesso da Camisaria Dimona.

    Fale com um especialista, sem compromisso, e descubra como a LinkApi pode ajudar acelerar a transformação digital de sua empresa.

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    Chamados Acumulados

    Publicado em 15/08/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Chamados Acumulados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega [conversando com o Suporte]: Hoje é o dia da informática!
    Colega: Mas pra quem não usa o Milldesk, não existem muitos motivos para comemorar.
    Colega: Como o Alex aqui, por exemplo, que tá tão estressado com os chamados acumulados que não deve lembrar nem da própria data de nascimento.
    [Alex no atendimento telefônico, com olheiras e cara de estressado]
    Colega: Não é, Alex?
    Alex: Alex? Quem é Alex?

    Você tem vários motivos para usar o Milldesk. Confira alguns deles:

  • Integração com o WhatsApp: Converta automaticamente conversas em chamados.
  • Catálogo de Serviços: Padronize os principais serviços e torne mais claros os chamados.
  • Integração com E-mail: Mensagens recebidas pelo endereço de e-mail do atendimento irão ser automaticamente convertidos em tickets ou atualizar tickets já criados.
  • Central de Serviços Compartilhados: Torne o seu suporte mais organizado e dinâmico separando os atendimentos pelos departamentos da empresa.
  • Workflow (Fluxo de Trabalho): Reduza o tempo de resolução de incidentes, elimine processos desnecessários e diminua custos operacionais com um bom fluxo de trabalho.
  • Acesso Remoto: Ganhe tempo acessando diretamente as maquinas dos usuários (só não vale assustá-los heheheh).
  • Sem contar que o Milldesk possui aderência ao ITIL e disponibiliza para você o apoio de feras de um time comercial, de suporte e de Sucesso de Cliente para te auxiliar na jornada da melhoria do seu atendimento.

    Tá em dúvida? Sem problema: Agende uma demonstração do Milldesk ou inicie uma avaliação gratuita hoje mesmo.

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    Prestador de Serviços de TI

    Publicado em 31/07/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Prestador de Serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuário: Dados corporativos importantes misteriosamente desapareceram do meu computador.
    Usuário: Só pode ter sido algum hacker.
    Suporte: Estranho! O Solarwinds rmm não detectou nenhuma atividade anormal. Onde você estava guardando os arquivos?
    Usuário: Na lixeira, ué.

    Proteger os dados dos seus clientes (inclusive deles mesmos) pode ser uma missão impossível sem o auxílio de uma ferramenta que ofereça segurança de verdade.

    A proteção em camadas e o gerenciamento do SolarWinds® RMM (Remote Monitoring & Management) é o que um prestador de serviços de TI deve disponibilizar para a sua clientela.

    O SolarWinds® RMM possui um poderoso antivírus; gerenciamento de patches para prevenção de ameaças mantendo o software atualizado; visibilidade em tempo real de todos os seus dispositivos com o monitoramento remoto; além de backup & recovery, acesso remoto, automação de scripts e muitos outros recursos que promovem a estabilidade e consequentemente e confiança do prestador de serviços de TI.

    O Durma tranquilo sabendo que os seus usuários estão devidamente protegidos pelo SolarWinds® RMM.

    Mas não durma no ponto antes de confirmar a sua participação no MSP Summit 2019, maior evento voltado aos prestadores de serviços de TI. Garanta já seu ingresso!

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    Equipe de Suporte

    Publicado em 24/07/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Equipe de Suporte - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex: Se eu não resolver rápido esses chamados e ir logo encontrar minha namorada no cinema ela vai ficar uma fera.
    Alex: Aí vou ter que assistir o filme sozinho.
    Suporte: Liga para o suporte do Milldesk, talvez possam te ajudar.
    Alex: Boa ideia!
    Voz de Suporte do Milldesk: Milldesk, em que posso ajudar?
    Alex: Que tal um cineminha hoje?

    Com o Milldesk você não está só. Tenha o apoio de uma grande equipe de suporte e de um experiente time comercial sempre que você precisar.

    O Milldesk também coloca à sua disposição especialistas em Sucesso do Cliente para te ajudar a sempre oferecer uma ótima experiencia aos seus clientes. E de satisfação dos clientes eles entendem – são mais de 230 mil usuários utilizando o Milldesk em mais de 10 países!

    Organize seu help desk e service desk com o Milldesk.

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    Monitoramento de Aplicações Web

    Publicado em 10/07/2019 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Monitoramento de aplicações web - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [conversando com Suporte]: Pra que o hosts.green quando temos o aspira para monitorar as nossas aplicações web?
    Estagiário: Nosso site tá fora do ar.
    Alex: Xá comigo que vou avisar os clientes.
    Alex [ao telefone]: Alô. Estou ligando para informar que a nossa página caiu.
    Voz de cliente: Caiu?!?
    Estagiário: Ah, foi só o cabo de rede que soltou do meu computador.
    Alex [fingindo riso ao responder o cliente]: Caiu no gosto do povo! Hehehe…

    A sua aplicação web cai e você só fica sabendo quando começam a chover ligações dos seus clientes bastante insatisfeitos (e com razão). Ainda hoje essa é uma cena comum. O resultado é a perda da sua credibilidade com os clientes.

    Tá, e o que eu faço pra que isso não aconteça?

    Primeiro software brasileiro em SaaS, o Hosts Green oferece o monitoramento em tempo real de aplicações web, servidores e sites de maneira simples e segura. Garantindo a transparência no relacionamento com os seus clientes.

    Como assim?

    Com o Hosts Green você pode ser notificado sobre o status dos seus ativos através de e-mail, sms, Telegram, WhatsApp e Slack. Os seus clientes podem ser avisados automaticamente em caso de inatividade, inclusive através de alertas personalizados.

    Algumas das outras funcionalidades do Hosts Green são o agendamento de manutenções, relatórios de disponibilidade e integrações com o Zabbix e o Webhook.

    Ainda tem alguma dúvida?

    Experimente o Hosts Green gratuitamente e comece a monitorar!

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    Departamento de Suporte

    Publicado em 28/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Departamento de Suporte - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [conversando com colega]: Antes o nosso departamento de suporte era um caos. Os clientes eram só reclamação.
    Suporte: Era como se eu fosse um juiz de futebol e os usuários uma torcida enfurecida.
    Suporte: Mas com o Milldesk conseguimos organizar as coisas. E agora tá todo mundo satisfeito.
    Suporte: Principalmente a minha mãe.

    No mercado desde 2005, o Milldesk vem sendo escolhido para ajudar na organização de centros de suportes do Brasil e América Latina.

    Por quê? Por oferecer os melhores recursos aderentes as boas práticas ITIL em um único lugar. E sem cobrar uma fortuna na mensalidade.

    A melhor forma de você descobrir como o Milldesk pode te ajudar é experimentando. Então teste agora gratuitamente e sem compromisso. As mães dos meninos do computador agradecem.

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    Trabalhar em Portugal

    Publicado em 21/06/2019 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Trabalhar em Portugal - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário: Me inscrevi no programa de seleção promovido pela Landing.jobs para recrutar profissionais de TI para trabalhar em Portugal.
    Estagiário: Imagina só eu trabalhando em terras portuguesas.
    [Suporte imaginando…]
    Moça portuguesa: Alguém pode emprestar-me um rato?
    Estagiário [entregando um rato de verdade]: Tó.
    [Suporte volta ao mundo real]
    Estagiário: Irei surpreendê-los.
    Suporte: Disso não tenho dúvidas

    Uma iniciativa para facilitar a entrada de profissionais de TI do Brasil no mercado de trabalho português: é disso que se trata a campanha TOP (Top Opportunities Program). Promovida pela empresa de recrutamento em TI Landing.jobs, a ação pretende auxiliar 30 especialistas a encontrar uma oportunidade de trabalho em Portugal e regularizar sua entrada no país.

    A campanha TOP, que encerra agora nesse domingo, dia 23 de Junho, é voltada para especialistas nas áreas de Back-end, Front-end e Data Science. Ela funcionará como um processo de recrutamento com várias fases de testes habilidades e entrevistas. No final do processo, 30 selecionados receberão uma oferta formal de emprego e assistência em todos os passos para obtenção do seu visto de trabalho para Portugal. Massa, não é?

    Reforçando: as inscrições encerram nesse próximo domingo! Então não perca tempo! Entre no site da campanha e veja os detalhes para se candidatar.

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    Proteção Web

    Publicado em 19/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Proteção Web - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [conversando com o Suporte]: Só os fracos precisam do SolarWinds RMM pra limitar o acesso dos usuários às redes sociais.
    Alex [caminhando em direção à Usuária que está acessando o Facebook]: Aprenda com o mestre.
    Alex: Se você passar o dia nas redes sociais o seu trabalho não irá se resolver sozinho.
    Usuária: Você tem razão.
    Usuária [entregando um monte de formulários ao Alex]: Cadastra esses formulários pra mim. É pra ontem.

    O uso indevido das redes sociais no ambiente de trabalho pode ser uma grande vulnerabilidade de segurança além de prejudicar a produtividade do negócio.

    Seja para bloquear o acesso não autorizado ao Facebook ou para impedir o ataque de ransomwares, uma boa proteção web é imprescindível nos dias de hoje.

    Para todas essas situações existe a ferramenta de Web Protection do SolarWinds® RMM. Uma das melhores soluções do mercado, por possuir uma interface intuitiva e de fácil utilização além de trabalhar com duas políticas de filtragens, uma de segurança e outra de conteúdo.

    Mas essa é apenas uma das várias funcionalidades do SolarWinds® Remote Monitoring & Management desenvolvida especialmente para facilitar a vida dos prestadores de serviços de TI. Descubra todo o poderio do SolarWinds® RMM testando-o na prática. É de graça.

    E já estão abertas as inscrições para o MSP Summit 2019! O melhor e maior evento voltado ao prestador de Serviço de TI, que vai acontecer em SP no dia 18 de Outubro. Garanta seu ingresso!

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