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Índice de Satisfação

Publicado em 11/12/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Índice de Satisfação

Transcrição:

Suporte [escrevendo uma carta]: “Querido Papai Noel…”
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos”.
Alex: Olha só! com a ajuda do TOPdesk conseguimos alavancar o índice de satisfação dos clientes!
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos. mas um de 240 é bem melhor”.

O aumento da satisfação dos clientes não é milagre.

É o resultado de mais de 20 anos de aperfeiçoamento do TOPdesk! Uma ferramenta utilizada tanto em pequenas empresas como em grandes corporações.

A mágica do TOPdesk é a simplificação – tornar tudo mais simples para os usuários e consequentemente para os atendentes, técnicos e analistas.

Faça uma avaliação gratuita do TOPdesk e constate o porquê o TOPdesk é utilizado em mais de 4.000 empresas.

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Batalhas Difíceis

Publicado em 16/10/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Batalhas Difíceis

Ferramenta de gestão de serviços fácil de usar. O TOPdesk é uma software modular, baseado na nuvem, utilizado por empresas dos mais variados segmentos. Desde microempresas até multinacionais.

O TOPdesk é a ajuda que você precisa para apoiar seus clientes.

Faça o teste gratuito online.

Conheça também o Blog TOPdesk onde rolam artigos, novidades e dicas valiosas pra quem trabalha com service desk e help desk.

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Tragédia

Publicado em 29/08/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Gestão de Serviços

Mais de 4.000 empresas ao redor do mundo utilizam a gestão de serviços do TOPdesk para proporcionar aos seus clientes um atendimento mais ágil e até a resolução de incidentes com antecedência.

O TOPdesk é um software inteligente, fácil de usar, baseado na nuvem e desenvolvido pela empresa que possui mais de 20 anos de experiência na gestão de TI e serviços.

O bacana é que você pode testar o TOPdesk gratuitamente, por 30 dias, sem compromisso.

Descubra: www.topdesk.com/br

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Claife #5

Publicado em 12/04/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Claife #5

Transcrição:

Suporte: Capitão, me ajude! Você sabe o que é o Claife?!
Capitão TOPdesk: Claro que sei. Claife é…
Voz próxima [gritando]: Socorro! O Estagiário ficou preso em um incêndio na sala do servidor!!!
Capitão TOPdesk [correndo]: Estou indo!
Suporte: Não vá, Capitão! Não precisa ir!!!
Suporte: Nós temos backup!

O Suporte deveria consultar a base de conhecimento do TOPdesk. Lá certamente irá encontrar as respostas de que precisa.

Porque esse é um dos objetivos do TOPdesk há mais de 20 anos: trazer respostas de forma rápida e eficiente, tanto para os usuários como para os operadores e também para os gestores.

E se você também precisa de respostas, que tal fazer um TESTE ONLINE do TOPdesk? Você não tem nada a perder, mas com certeza muito a ganhar.

Aproveita e confira o blog TOPdesk.

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Caminhão esperando as notas

Publicado em 27/02/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Caminhão esperando as notas

Seria divertido observar a completa desintegração desse maldito caminhão que sempre está esperando as notas.

Mas como não temos o monstro (infelizmente), a melhor solução é usar o TOPdesk para agilizar a resolução dos incidentes e diminuir a quantidade de chamados.

E agora que o ano efetivamente começou, é o momento ideal para transformar o seu Service Desk e CSC:

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Visual

Publicado em 30/01/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

A TOPdesk está de visual novo! Mas continua sendo a mesma TOPdesk, referência internacional na gestão de Service Desk.

Gerenciar facilmente seus chamados e cargas de trabalho; Oferecer uma ótima experiência de autoatendimento aos seus clientes; Ter uma visão clara da performance de seu departamento. Isso é o que o TOPdesk oferece.

Mais de 4.000 clientes usam a solução da TOPdesk. Faça você também o seu help desk mais eficiente:

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Elfo

Publicado em 20/12/2017 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Faça como o gnomo (elfo! Quero dizer, ELFO!) e mais de 4.000 clientes, conheça o TOPDesk e descubra o segredo por trás da organização do Papai Noel.

Quer uma demonstração de como o TOPDesk pode te ajudar? Então faça o TESTE GRATUITO POR 30 DIAS*

*Elfos não estão inclusos.

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Viagem no Tempo

Publicado em 30/11/2017 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

O Tempo talvez seja o fator mais importante para o sucesso do atendimento. Seja no Departamento de TI ou na Central de Serviços Compartilhados, o tempo de resolução é determinante para a satisfação dos clientes.

Descubra como aperfeiçoar o tempo de resposta do seu atendimento, faça uma DEMO ONLINE GRÁTIS do TOPDesk. Não perca tempo!

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Algo importante

Publicado em 13/11/2017 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Tenho outra coisa importante pra dizer:

A TOPdesk está com vagas abertas para consultores de implementação e estágios nas áreas comerciais e de suporte. O local de trabalho é em São Paulo e é necessário ter inglês fluente e afinidade com TI.

Para se candidatar, envie uma carta de motivação/apresentação (em inglês) junto com o CV (também em inglês) para jobs@topdesk.com.br

E se você já tá muito bem empregado e quer se manter assim, faça uma DEMO ONLINE GRATUITA do TOPDesk agora mesmo!

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Comunicação

Publicado em 03/10/2017 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Eita!

Um dos diferenciais do TOPdesk é o foco no aperfeiçoamento da comunicação entre os processos. Oferecendo um ponto centralizado de contato, com todos os departamentos na mesma página, a comunicação entre colaboradores se torna cada vez mais forte e a gestão de serviços, mais eficiente.

Faça uma DEMO ONLINE GRATUITA e confira você mesmo.

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