[Garota do TI e Alex conversam. O Colega do Suporte chega]
Colega do Suporte: Cadê o Suporte?
Garota do TI: Foi ter uma reunião com o Gérson!
Colega do Suporte [sai correndo]: O quê?! Me deixem passar!
Colega do Suporte [encontrando o Suporte]: Posso ficar com o seu SSD?!
Suporte: Depois que implementei a proteção em camadas do SolarWinds RMM, não tivemos mais problemas de interrupções no trabalho por causa de vírus.
Usuária: Legal.
Suporte: Não sofremos mais prejuízos por conta de ramsonwares.
Usuária: Parabéns.
Suporte: Não voltaram a acontecer perdas de dados importantes da empresa.
Usuária: Uhú.
Suporte: E nem dos episódios que você baixou de Grey’s Anatomy.
Usuária: MEU HERÓI!!!
Mas para provar sua importância como provedor de serviços de TI, você precisa (claro) da ajuda de uma ferramenta que proporcione segurança, confiabilidade e facilidade de uso.
O SolarWinds RMM disponibiliza todas as ferramentas de que você precisa em um único painel de controle baseado na web. A proteção em camadas irá lhe garantir mais tranquilidade e valorização do seu trabalho por parte dos clientes.
Um dos diferenciais do TOPdesk é o foco no aperfeiçoamento da comunicação entre os processos. Oferecendo um ponto centralizado de contato, com todos os departamentos na mesma página, a comunicação entre colaboradores se torna cada vez mais forte e a gestão de serviços, mais eficiente.
Investir em uma base de conhecimento é essencial. Claro que você só vai conseguir dinamizar o atendimento com uma ferramenta que realmente proporcione benefícios através desse recurso.
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Mas só verifica antes se a cadeira não foi montada pelo Aspira.
A satisfação do usuário é a meta de todo departamento de suporte. A TOPdesk entende isto e sabe que esse objetivo só é possível através da simplificação.
Por isso desenvolveu uma solução para aumentar a qualidade e eficiência do atendimento, tornado tudo mais rápido e fácil.
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Seja no atendimento à clientes ou colaboradores, simplificar é fundamental para que o Departamento de TI ou o Centro de Serviços Compartilhados não sejam tomados pelo caos.
E apenas um sistema de gestão de serviços realmente inteligente pode tornar tudo mais fácil e rápido.
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E não precisa ser o Batman pra descobrir que as planilhas foram “salvas” na lixeira.
O TOPdesk foi cuidadosamente desenvolvido, e há mais de 20 anos vem sendo aprimorado cada vez mais, para alavancar a qualidade e eficiência dos serviços. Promovendo a facilidade e excelência na gestão dos departamentos e dos processos da Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Com mais de 4.000 clientes ao redor do mundo, a TOPDesk tem a confiança e o know-how necessários para ajudar a sua empresa e tornar-se cada vez mais dinâmica.
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Só não deixa cair a internet do Bruce Banner, por favor!
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E como se trata de uma ferramenta modular, você terá de forma simples a solução mais adequada para a sua empresa.
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