Suporte [falando com usuário ao telefone]: Vou lhe cadastrar no sistema. Qual seu CPF?
Usuário: O número?
Suporte: Sabe dizer qual o seu tipo sanguíneo?
Usuário: Claro…
Usuário: É sagitário.
Suporte [cada vez mais irritado]: Sexo?
Usuário: Na minha casa ou na sua?
[Suporte com medo!]
Essa parte do tipo sanguíneo: sagitário, foi baseada em uma história real enviada por Sergio Gomes Rosas.
Suporte [para Usuária]: Pronto, agora a senha é o seu nome. Assim você não tem mais como esquecê-la!
Suporte: Espero que você nunca mais me perturbe com isso.
[De repente desktop cai em cima da cabeça da Usuária]
Usuária [caída no chão]: Onde estou? Quem sou eu?!
Ferramenta de gestão de serviços fácil de usar. O TOPdesk é uma software modular, baseado na nuvem, utilizado por empresas dos mais variados segmentos. Desde microempresas até multinacionais.
O TOPdesk é a ajuda que você precisa para apoiar seus clientes.
Ligação de Usuário: Apareceu um erro na minha tela.
Suporte: Vou fazer um acesso remoto.
Ligação de Usuário [gritando!]: Tem um espírito mexendo no meu computador!!!
Suporte [fulo da vida]: Não é espírito coisa alguma.
Ligação de Usuário: Não?!
Ligação de Usuário: Ufa! Eu já tava quase tendo um infarto.
Ligação de Usuário: Então quem é que tá usando a minha máquina?
Suporte [rindo maliciosamente]: O próprio capeta.
Ligação de Usuário: Ai!!!
Suporte: Você solicitou a minha visita técnica?
Usuária: Ah sim, mas não precisa mais. Era só uma besteira. Toma aqui $5 pra compensar o seu custo com o transporte.
Suporte: E as minhas duas horas de vida desperdiçadas no trânsito?
Usuária: Tá bom, tá bom… Pode ficar com o troco.
Alex: Onde posso monitorar equipamentos e prevenir problemas causados pelas lambanças dos usuários?
Amigo: No SolarWinds RMM.
Alex: Onde tem uma ferramenta que recupere rapidamente arquivos importantes excluídos por algum usuário?
Amigo: No SolarWinds RMM.
Alex: E onde encontro uma proteção que impeça os usuários de entrarem em sites não seguros?
Amigo: SolarWinds RMM.
Alex: E onde acho um usuário que não entre em sites infectados, não exclua arquivos por engano e nem faça lambanças no sistema?
Amigo: Lá onde o vento faz a curva.
…
Perto de onde Judas perdeu as botas.
Tudo o que é preciso para a prevenção de problemas, proteção de dados e um eficiente gerenciamento da TI você encontra no Remote Monitoring & Management da SolarWinds. Uma solução com todas as ferramentas que você necessita para facilitar a sua vida e a de seus clientes. Espia:
– Antivírus gerenciado – a solução de antivírus que
emprega uma proteção quase perfeita contra malware.
– Gerenciamento de patches – mantenha todos os softwares
atualizados de uma forma extremamente automatizada para
ter uma manutenção de TI integrada.
– Proteção Web – evite que os usuários acessem sites
prejudiciais que possam danificar a rede e os dispositivos.
– Monitoramento remoto – monitore facilmente estações de
trabalho, servidores e dispositivos móveis a partir de um painel
de controle unificado.
– Backup & Recovery – faça backup dos arquivos com mais
rapidez e em caso de desastre, restaure sistemas inteiros
em questão de minutos.
Além de LOGICcards, Active Discovery, Automatização e scripts, Gerenciamento de dispositivos móveis, Acesso remoto, gerenciamento de Service Desk e ainda mais recursos em um único painel baseado na nuvem. Experimente agora!
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Acesse addee.com.br e facilite a sua vida de suporte.
[Baseado em história real enviada por Rogério Vitiello]
Ligação da Usuária [para o Suporte]: Você quer me mandar o tutorial por e-mail? Vou aprender Melhor se você vir me explicar pessoalmente.
Usuária [falando pessoalmente com o Suporte]: Nossa! Não vou conseguir assimilar isso tudo! É melhor imprimir.
Usuária: 10 páginas?! Vai gastar muita tinta! Melhor você me mandar por e-mail.
[Baseado em história real enviada por dy61ie]
Usuário: Preciso de um sisteminha simples. Coisa rápida, dá pra fazer num final de semana.
Usuário: É uma rede social, tipo o Facebook, para a igreja que eu frequento.
Usuário: Quanto você acha que custa pra fazer algo assim?
Suporte: Alguns milhões de dólares.
Usuário: Vou perguntar pra outra pessoa. Você é muito sem noção.
Usuária: Como faço pra copiar um arquivo?
Alex: Você seleciona o arquivo, vai no menu editar e depois em copiar; ou clica com o botão direito do mouse e escolhe a opção copiar; ou simplesmente tecla CTRL C.
Alex: Entendeu?
Usuária: Sim. Obrigado.
[Depois…]
Usuário: E então, como faço pra copiar um arquivo?
Usuária: Clica com o botão direito do mouse, vai em editar e digita ‘‘controlc’’.
Usuária [para o Usuário]: Avisa ao suporte que apareceu uma mensagem de ‘‘falha catastrófica’’ no sistema!
Usuário [para a Tiazinha]: Diz pro pessoal do TI que aconteceu uma catástrofe no escritório!
Tiazinha [para o Estagiário]: Fala pro técnico que um terremoto atingiu a cidade!
Estagiário [para o Suporte]: Chegou o dia do juízo final!
Jovem Aprendiz: Vamos estocar café!!!
