Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

Cabos identificados

Publicado em 19/06/2018 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Cabos identificados

Transcrição:

[Baseado em histórias reais enviadas por Fausto Trugilho.]
Alex: Já encontrei o switch que será reinstalado. Qual o próximo passo?
Suporte [ao telefone]: Os cabos estão identificados?
Alex [ao telefone]: Bom… Eles estão nomeados com ‘‘pão-duro’’, ‘‘bafo de onça’’, ‘‘metida’’…
Usuário: Estou sem internet.
Usuário: Assim fica difícil para mim cumprir as ordens que eu tive a honra e felicidade de receber do meu querido, visionário e sábio chefinho!
Suporte: O cabo ‘‘puxa-saco’’ tá desconectado.
Alex [ao telefone]: Como você sabia?!

Identificação eficiente.

Flagras de Atendimento da Semana #270

Publicado em 15/06/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Poção Mágica

Publicado em 12/06/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Help Desk

Transcrição:

Usuário ao telefone: Digitei a senha errada e bloqueei meu acesso novamente! Libera pra mim! Prometo que é a última vez que peço.
Usuário ao telefone: Sei que eu já disse isso das outras quinze vezes. Mas agora é pra valer.
[Suporte desmaiado]
Alex: Soldado abatido! Soldado abatido!!!
Capitão TOPdesk [indo salvar o Suporte]: Aguente firme, rapaz!
Capitão TOPdesk: beba isso.
Alex: É alguma Poção mágica, elixir místico ou algum tônico especial?
Suporte [despertardo. revigorado]: Café!!!

Melhor que o espinafre do Popeye.

Mas nem só de café viverá o suporte. Um software que realmente auxilie o service desk e o help desk, é essencial.

E o TOPdesk é a ajuda de que você precisa. Uma ferramenta padronizada e modular onde você escolhe apenas o que precisa e recebe a solução mais adequada para a sua operação. Descubra você mesmo, faça um teste gratuito!

Post publieditorial.

Sistema Protegido

Publicado em 05/06/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Sistema Protegido

Transcrição:

Usuária: Alguém sem autorização acessou o sistema da minha máquina e roubou informações confidenciais.
Suporte: O sistema estava protegido com uma senha forte?
Usuária: Sim.
Suporte: Certeza?
Usuária: Absoluta!
Usuária: É uma senha tão complicada que Até precisei anotar num post-it e colar aqui no monitor. Olha…

Nunca está protegido o bastante para os users.

Paralisação

Publicado em 30/05/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Paralisação

Transcrição:

Notícia: caminhoneiros realizam paralisação.
Amiga da Usuária: E agora, como fica o abastecimento de combustível?
Notícia: Professores interrompem as atividades.
Usuário: E agora, como fica o ano letivo?
Notícia: Profissionais de TI entram em greve.
Usuária: E agora, quem vai desentupir a pia?

Mais tirinhas sobre Paralisação.

Tudo parado

Publicado em 29/05/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Tudo Parado

Transcrição:

Suporte: Quais as más notícias.
Usuário ao telefone: Alô, TI? Preciso de ajuda. Tô parado aqui.
Suporte: O Sr. está sem internet?
Usuário ao telefone: Não. Sem gasolina. Tem como vir dar um empurrão?

Nova versão de “tá tudo parado”.

Saldo

Publicado em 28/05/2018 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Saldo

Transcrição:

Suporte: Quais as más notícias.
Alex: Caminhoneiros ainda em greve, postos sem combustíveis, escolas com aulas suspensas, mercados com falta alimentos e hospitais sem medicamentos.
Suporte: Alguma boa notícia?
Alex: Nenhuma ligação de usuário que está com o caminhão esperando a nota no final do expediente.
Suporte: Aparentemente o saldo é positivo.

O caminhão que espera a nota poderia ficar em greve pra sempre.

Claife #7

Vida de Suporte - Claife

Transcrição:

Suporte [prestes a se jogar pela janela do prédio]: Não suporto mais ser atormentado pelo mistério do Claife. Vou acabar com essa agonia agora.
Alex: Não faça isso!!!
Alex: Eu descobri! ‘‘Claife’’ significa Client! Client!!!
Suporte: Nem acredito que essa tortura finalmente acabou!
Estagiário: Novos chamados na área, galera.
[Vários prints de nomes misteriosos: “lowfot”, “Grisfos”, “Tochu”, “Guiva” e “Nicno”.]
[Suporte se joga pela janela]

Flagras enviados por Leonardo Crispim, Leandro Nunes, Oswaldo Romano e Rodrigo Luz.

Já viu todas as tirinhas sobre o Claife?

Algumas horas sem internet

Publicado em 17/05/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Sem Internet

Transcrição:

Suporte: Devido a uma manutenção, iremos ficar algumas horas sem internet.
Usuário: Tudo bem.
Usuário: Mas o e-mail vai funcionar normalmente, né?
Suporte: Não. O e-mail também não vai funcionar.
Usuário: Quer dizer que vou ficar aqui todo esse tempo sem poder trabalhar?
Suporte: Exatamente. Procure fazer algo pra se distrair.
Usuário: Pode ser no YouTube?

O usuário morre de tédio e o suporte de raiva.

Flagras de Atendimento da Semana #265

Publicado em 11/05/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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