Usuária [suando]: Precisamos que você dê uma olhada no ar-condicionado que parou de funcionar.
Suporte: Esse não é o tipo de solicitação que deve ser feita ao departamento de TI.
Usuária: Não?!
Usuário [também suando]: Claro que não. Nessa situação só há um tipo pedido que podemos fazer aos técnicos de TI.
Usuário: Traga duas águas de coco bem geladas.
Suporte: Nós do TI gostaríamos de escutar ‘‘por favor’’, ‘‘obrigado’’.
Suporte: ‘‘Me dá licença’’.
Suporte: Mas apenas escutamos ‘‘me dá A licença’’!
Usuária: E o crack também.
Suporte: Você não quis me pagar para fazer a manutenção na sua máquina.
Suporte: mas contratou um pseudo-técnico que substituiu todas as suas peças por outras mais antigas. E você ainda o indicou para seus amigos!
Suporte: Ele até trocou a sua unidade ótica por um leitor de disquete! O que você pensou que fosse aquilo?!
Usuária: Uma versão vintage.
Tá cheio de “técnicos” adeptos do “vintage” por aí.
[Baseado em história real enviadas por Mônica Fernandes]
Chefe: Como o usuário se saiu no teste de digitalização da multifuncional?
Suporte: Ele foi econômico.
[Flagra de digitalização de uma mão com o polegar levantado]
Chefe: Economizou papel?
Suporte: Neurônios.
Usuária: Houve uma falha no sistema e agora tá tudo parado.
Suporte: Vou fazer uma restauração com o SolarWinds Backup.
Usuária: Pelo visto isso vai demorar. Então Tô indo mais cedo pra casa ver a minha série.
Suporte: Terminado. O sistema já está funcionando.
Chefe: Que rápido! Nosso amigo merece um agradecimento!
Usuária [esmagando a mão do Suporte]: Obrigado!
…
Tanto faz se foi uma falha de hardware, um erro de software ou um desastre natural (incluindo usuários e estagiários) quando os sistemas param, o bicho pega para o pessoal de TI.
Então utilizar uma ferramenta que proporcione a rápida restauração dos sistemas, é fundamental.
O inevitável acontece. Não há como impedir. Mas com o SolarWinds Backup a retomada da estabilidade pode ser obtida em questão de minutos, minimizando os impactos aos seus clientes e usuários. O SolarWinds Backup oferece a segurança que todo responsável pela tecnologia da informação de uma empresa precisa.
[Baseado em história real enviadas por Daniel Holanda]
Suporte: Cheguei. E então, qual é o problema tão complicado que não pode ser resolvido pelo telefone?
Usuária: Eu descobri depois que era apenas o servidor que estava desligado. Aí apertei a tecla power e agora tá tudo bem.
Suporte [com raiva]: Eu dirigi 40 quilômetros pra chegar aqui! Por que você não me avisou antes?!
Usuária: Porque é perigoso atender o celular quando se está ao volante e eu me preocupo com o seu bem estar.
Usuária: De nada.
[Suporte à beira de um ataque de nervos]
Suporte: O Estagiário estava orientando os usuários a salvarem documentos e arquivos importantes na lixeira do Windows.
Suporte: Mandei ele ir se explicar com o chefe. Dessa vez o Aspira não se salva.
Alex: Por falar nisso, você ficou sabendo que a nova atualização do Windows apaga arquivos salvos na pasta Documentos?
Estagiário [aparecendo bem atrás do Suporte]: Fui promovido!
[Camiseta do Estagiário: “Bing”]
Suporte [falando com a Usuária]: Você abriu o anexo recebido por e-mail de um desconhecido e acabou infectando o computador com um vírus.
Suporte: Aí eu faço uma limpeza na sua máquina com o antivírus e o problema é resolvido.
Suporte: Porém logo em seguida você abre de novo o mesmo anexo e o computador é infectado novamente! Por que fez isso?!
Usuária: Pensei que ele havia criado anticorpos.
