Terceirizar Infraestrutura de TI

Terceirizar Infraestrutura de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para Suporte]: Decidi terceirizar a nossa infraestrutura de TI.
Chefe: Assim você vai poder se dedicar a tarefas mais importantes.
[Suporte animado]
Chefe [virando-se para computador]: Como me ajudar a passar nas fases difíceis desse game.
Suporte [decepcionado]: Você só pode estar brincando.
Chefe: Ei! Sei que é fácil pra você mas também não precisa humilhar!

Frequentemente o departamento de TI é visto como um setor que existe meramente para fazer as coisas não pararem de funcionar quando poderia ser o principal agente da transformação digital de um negócio.

Vamos imaginar que você faz parte da equipe de TI em uma revendedora de autopeças. Quando são recebidas novas peças do fabricante é necessário que o usuário do software de gestão do estoque cadastre-as, preenchendo manualmente, mais de 50 itens de uma só vez no sistema.

Não preciso dizer que o banco de dados desse estoque, por conta de compreensíveis (e também incompreensíveis) erros de digitação, tá mais bagunçado que o cabelo do Guga Chacra.

Mas você descobriu que o fabricante disponibiliza o catálogo de produtos digitalmente, e com uma integração será possível importar as peças para o banco de dados automaticamente. Você começa a estudar a documentação mas logo é interrompido pela ligação do usuário de uma máquina com Windows 7 que precisa urgentemente que seja realizada a atualização do sistema operacional. Logo uma ligação se tornam várias e você nem lembra mais o que estava fazendo antes.

Que bom seria se existisse uma solução confiável que disponibiliza-se a opção de terceirizar infraestrutura de TI baseada na locação de computadores como serviço, que oferecesse suporte e gestão através da nuvem, para que você pudesse focar na importação do catálogo de peças do exemplo.

Mas pera… Existe! É a Microcity!

Com o modelo de outsourcing que entrega desktops e notebooks como serviço (PCaaS) o setor de TI fica livre para pode focar no que é mais importante para os negócios da empresa.

Saiba mais sobre PC as a Service, fale com um consultor.

Post publieditorial.

Pagando Bem

Pagando Bem - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Carlos Meneghel]
Colega [para o Suporte]: Por que você tá consertando esse negócio?! Não fazemos manutenções desse tipo!
[Foto de ferro de passar desmontado]
Suporte: É que pela primeira vez estão pagando bem pelos meus serviços.
Colega: Quer ajuda?

Mais tirinhas baseadas em fatos reais.

Reinstalação

Publicado em 12/07/2019 em SUPORTE - A Série

Reinstalação - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária: Quanto você cobra pra fazer a reinstalação do meu computador?
Colega do Suporte: Cem reais.
Usuária: Mas meu sobrinho já formatou. Quero só que você instale os tais dos draivers.
Colega do Suporte: Ahhh! Por que não disse logo?
Colega do Suporte: Nesse caso eu faço por cinquenta…
Colega do Suporte: Euros.

Conhece o Sobrinho?

Favor

Publicado em 09/07/2019 em SUPORTE - A Série

Favor - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário: Quanto é pra você reinstalar a minha máquina?
Suporte: $100.
Usuário: Quê?! Vai me cobrar uma fortuna por algo que eu mesmo poderia executar?!
Suporte [irritado]: E por que não executa?
Usuário: Porque eu queria te fazer um favor, ué!
[Crash!]
[Usuário com monitor na cabeça enquanto Suporte vai embora irado]
Usuário: A ingratidão é dolorosa.

Por isso que o Gérson é do jeito que é.

Cobrar adicional

Publicado em 08/07/2019 em SUPORTE - A Série

Cobrar adicional - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Peguei o computador daquela usuária pra fazer um conserto e tinha um rato dentro do gabinete.
Suporte: Tive que matar o bicho pra poder fazer a manutenção na máquina. Vou cobrar um adicional por isso.
Usuária [chegando]: Alguém viu o meu hamster de estimação? Ele gosta de ficar entrando no computador.
Usuária: Ah, parece que você terminou o serviço no meu PC. Quanto lhe devo?
Suporte [nervoso!]: É de graça!

Putz!

Histórico de Navegação

Publicado em 09/05/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Histórico de Navegação

Transcrição:

[Suporte ao telefone com o Sr. Torres]
Sr. Torres: Alô! Aqui é o Sr. Torres. Quanto você cobra para vir aqui apagar o histórico de navegação do meu Chrome?
Suporte: Bom… Apenas $50 pela visita técnica.
Sr. Torres [gritando!]: Isso é um roubo!!!
Sr. Torres: Você tá pensando que eu sou idiota, seu aproveitadorzinho de meia-tigela?!
[Alguns calmantes depois…]
[Telefone do suporte toca]
Sra. Torres: Oi! Aqui é a Sra. Torres. Quanto é pra você me mostrar o histórico de navegação do meu marido?
Suporte [sorrindo maquiavelicamente]: É de graça!

Mais tirinhas sobre browsers.

Serviços Piores

Publicado em 23/04/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Serviços Piores

Transcrição:

Suporte: Você é um técnico de TI! Não fica chateado quando te mandam desentupir privadas?
Técnico de TI [diante de privada e com desentupidor na mão]: Não. Existem serviços piores.
Técnico de TI [desentupindo]: Como desinstalar o Baid*.
[depois…]
[Suporte ao telefone]
Voz do recepcionista do hotel: Recepção, deseja algo, Sr?
Suporte: Deixar meu currículo.

Veja a tirinha anterior.

Monitoramento e Manutenção

Publicado em 25/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Monitoramento e Manutenção

Transcrição:

Alex: Levei dois dias pra ajeitar um computador…
Alex: Que o usuário bagunçou de novo em apenas meia hora.
Colega Suporte: Com o Solarwinds RMM levei cinco minutos para reparar todas as máquinas da rede, enquanto tomava um cafezinho.
Alex: Cinco minutos?!
Colega Suporte: É que a cafeteira já tá velha e lenta, coitada.

Com um conjunto completo de ferramentas para suporte, a Plataforma Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP®, entrega tudo o que você precisa.

Principais vantagens obtidas com o SolarWinds RMM:

  • Acesso remoto
  • Monitoramento e manutenção automatizados
  • Gerenciamento de patches
  • Análise prescritiva de dados
  • Inteligência contra risco de violação de dados
  • Backup e recuperação
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    Post publieditorial.

    Passar borracha na memória

    Vida de Suporte - Passar borracha na memória

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Weslley Malak]
    Suporte: Pois bem, Aspira… Parece que você aprendeu que utilizar uma borracha ajuda na limpeza da memória.
    [Inscrição na camiseta do Estagiário: “Feice”]
    [Flagra mostrando socket do processador com pinos tortos]
    Suporte: Agora só falta você aprender o que é uma memória.
    [Inscrição na camiseta do Estagiário: “Insta”]

    Mais tirinhas com “borracha”.

    Encanador

    Publicado em 07/03/2019 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Encanador

    Transcrição:

    Usuária: Conserta o vazamento da pia.
    Suporte: Por que você não pede isso ao encanador?!
    Usuária: Porque eu já pedi pra ele instalar uma impressora.
    Encanador: Dia.

    Lógica usuarística.

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