[Suporte ao telefone]
[Legenda: Suporte de um data center qualquer]
Voz de Atendente do Data Center: Que surpresa inesperada receber a sua ligação!
[Suporte com expressão nada feliz]
Voz de Atendente do Data Center: Você teve sorte! Eu tava quase saindo pra fora quando o telefone tocou!
[Suporte já ficando fulo da vida]
Voz de Atendente do Data Center: Mas não se preocupe que irei encarar de frente o problema que derrubou o servidor e repetir de novo a restauração do sistema!
Suporte [comentando com o Alex]: Eu nunca mais peço para o Aspira pesquisar um data center com redundância!
O melhor servidor dedicado tem que oferecer redundância completa
Os servidores dedicados da HostDime contam com tecnologia de ponta e a excelência em suporte técnico qualificado, para garantir redundância de energia, conectividade e armazenamento para evitar qualquer tipo de interrupção e garantir a continuidade dos negócios!
Tudo isso com o melhor custo-benefício do mercado. Oferecendo ao seu negócio mais economia do que um servidor genérico qualquer por aí.
Por esses e outros motivos, dizer que a HostDime é o melhor data center do Brasil já é redundância.
Suporte [falando ao Gerente]: Fizemos um investimento considerável para implementar a IA Generativa no nosso atendimento.
Suporte: Fizemos um investimento considerável para implementar a IA Generativa no nosso atendimento.
Suporte: Agora precisamos fazer mais investimento.
Gerente: Em tecnologia? Consultoria?
Suporte [olhando para a IA]: Em terapia.
IA: Estou me sentindo rejeitada.
Tirinha feita para o IT Forum sobre o tema “pressão por entregas rápidas em meio a estratégias de longo prazo”.
[O Colega e Alex conversando enquanto tomam um café]
Colega: O Ivan tava ficando quase sem cabelo por causa da bagunça no suporte.
Colega: Aí ele decidiu experimentar o Milldesk para centralizar e organizar a gestão de chamados.
Alex: E deu certo?
[Chega uma pessoa ostentando uma volumosa cabeleira]
Cabeludo: E aí pessoal?
Colega: Opa Ivan!
Milldesk é a solução para Organizar a Gestão de Chamados do seu centro de suporte
Suporte [informando ao Gerente]: Tem uma queixa no Reclame Aqui sobre o nosso suporte que está sempre muito ocupado!
Gerente [mexendo no computador]: Foi publicada agora há pouco!
Gerente: Mas como você ficou sabendo tão rápido?
Suporte: Porque fui eu que reclamei.
A integração entre Desk Manager e Reclame Aqui que otimiza a gestão de serviços!
Com a integração da Desk Manager, quando uma reclamação sobre a sua empresa é publicada no Reclame Aqui automaticamente é gerado um chamado para a sua equipe responsável pelo tratamento da queixa!
Esse é apenas uma das diversas funcionalidades que a plataforma de ESM e ITSM da Desk Manager oferece para otimizar a gestão de serviços.
Programador [perguntando a colega que está fantasiado de Space Ghost]: Peixoto? É você?! O carnaval já acabou cara!
Programador: Por que você ainda tá fantasiado?
Peixoto: isso não é uma fantasia!
Peixoto [sério]: É um disfarce!
Usuária [aparece segurando um relatório]: Vocês viram o Peixoto? Tem um monte de chamados pendentes pra ele!
Peixoto [apontando pra mais adiante]: Ele foi por ali!
Gerenciamento de Chamados unificado de todos os departamentos do negócio através da plataforma de ESM Maestro!
A pior ressaca é aquela quando você volta para o batente e recebe um monte de pendências de boas-vindas.
O melhor remédio para esse tipo de dor de cabeça é uma plataforma de ESM que permita a gestão eficaz de todos os setores da empresa.
O Maestro da Desk Manager é a solução inteligente para unificar e centralizar o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.
Com o Maestro sua empresa terá a TI, RH, Financeiro, Comercial, Contabilidade e todos os outros departamentos tocando em harmonia quem nem uma sinfonia. Ou escola de samba!
Suporte [com relatório em mãos. Informando ao Gerente]: Um cliente avaliou o nosso atendimento como sendo pior que um chute no saco.
Suporte: Disse ainda que o nosso suporte causa mais sofrimento do que uma sessão de chicotadas ou bater com o dedo mindinho na quina da parede.
Suporte: Ele deu nota 10 para o nosso atendimento.
Gerente: Quem é esse cliente?
Suporte: É o dono de um clube de masoquismo.
Gerente [falando com o Suporte]: Você chamou um cliente de burro durante atendimento telefônico?
Suporte: Esqueci de apertar o mute quando ele pediu que eu consertasse uma tecla afundada no teclado do computador através de conexão remota.
Gerente: Quero que você ligue para o cliente agora e peça desculpa pelo seu erro.
[Depois…]
Suporte [ao telefone]: Me desculpe por eu ter esquecido de pressionar o mute.
Usuária [gritando com o Suporte surpreendido]: Seu idiota!!!
Usuária [continuando com os xingamentos]: Incompetente! Estúpido! Imbecil!!!
Suporte [assustado]: Q-q-qual o p-problema?!?
Usuária [indo embora]: Briguei com o meu marido.
Voz da Usuária: Mas estou me sentindo bem melhor agora. Obrigado pela ajuda.
[Baseado em história real enviada por Paulo J. A. Torres]
Chefe [ao telefone]: Quero que alguém fique atendendo os usuários no seu lugar para que você vá ver um vazamento de água no andar da contabilidade.
[Suporte ao telefone]
Voz do Chefe: Mas apenas se você tiver o conhecimento para resolver o problema.
Suporte: Claro que tenho.
[Na contabilidade…]
Suporte [entregando bilhete para Contador]: Aqui está o número de um encanador conhecido meu.
