Milldesk integrado com WhatsApp

Sexto Sentido

Publicado em 08/03/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Sexto Sentido

Transcrição:

[Telefone da Menina do Suporte começa a tocar]
Menina do Suporte: Olá seu Aristídes.
Seu Aristídes: Como sabia que era eu?!
Seu Aristídes: Você tem um sexto sentido? Qual a explicação?!
Menina do Suporte: Bom, já que o Sr. liga pra cá todos os dias, sem exceção, exatamente às oito da manhã!
Menina do Suporte: Talvez tenha sido uma simples dedução.
Seu Aristídes: Ou intuição feminina.

Parabéns para todas as profissionais de TI.

Ressaca de Carnaval

Publicado em 06/03/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Ressaca de Carnaval

Transcrição:

Suporte: Chamou?
Usuária [com cara de ressaca]: Preciso que você faça algo no meu computador.
Suporte: A máquina está com algum problema?
Usuária: Nenhum.
Suporte: Então o que você quer que eu faça nela?
Usuária: Qualquer coisa até a minha ressaca passar.

A ressaca de carnaval poderia ser pior.

Socorro

Publicado em 19/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Socorro

Transcrição:

Suporte: Alguma coisa deve ter acontecido com o Seu Frederico. Vou pedir socorro.
Alex: Por que você acha que houve algo com ele?
Suporte: Faz sete anos que ele liga, diariamente, quando faltam exatamente cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte: Sete anos.
Voz do atendente de salvamento: Alô. Qual a emergência?
Suporte: Meu gato ficou preso numa árvore.

Me siga no Instagram. Por quê? Porque o Gérson mandou.

Redução de Chamados

Publicado em 12/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Redução de Chamados

Transcrição:

Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!

A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.

E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.

Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.

Mas claro que você precisa ver pra crer, então experimente você mesmo o Milldesk. A avaliação é gratuita e sem compromisso.

Post publieditorial.

Ocupado

Publicado em 12/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Ocupado

Transcrição:

Voz de Usuário ao telefone: Em qual conta eu debito a contrapartida do lançamento na tesouraria?
Suporte: Essa é uma pergunta que deveria ser feita ao seu contador.
Voz de Usuário ao telefone: Mas é que ele tá ocupado com um monte de papeis.
Voz de Usuário ao telefone: E você só tá aí no computador.

Tive essa ideia depois de ler o artigo muito massa (na realidade o post é esse AQUI!) no blog do Roberto Cohen.

Flagras de Atendimento da Semana #300

Publicado em 19/01/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Reclamações

Publicado em 16/01/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Reclamações

Transcrição:

Suporte [ao telefone com Colega]: Desde que começamos a usar o Milldesk, o índice de reclamações dos nossos clientes diminuiu em 70%.
Colega: Aqui não temos o Milldesk e o nosso percentual de reclamações é 0%.
Suporte: Uau! Seus clientes devem estar bastante satisfeitos!
Colega: Clientes?
Colega: Que clientes?
[Ambiente de trabalho do Colega com placa “PASSO O PONTO” e servidor coberto de teias de aranha]

Mais organização, métricas impactantes, maior agilidade e menos custos. Tudo isso é o que você ganha com o Milldesk.

Com o Milldesk você obtém os melhores recursos, aderentes as boas práticas ITIL, mas sem gastar uma fortuna pra isso.

Além das funcionalidades vitais para garantir a qualidade do serviço e atendimento do help desk e service desk, o Milldesk também apoia seus clientes disponibilizando uma equipe de especialistas em Sucesso do Cliente. Sem contar no grande time comercial e de suporte para lhe ajudar no que for preciso.

Veja o Milldesk trabalhando ao vivo e a cores, faça um teste gratuito.

Publieditorial.

Primeiro atendimento

Publicado em 02/01/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Primeiro atendimento

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Allan da Silva]
Menina Suporte [caminhando com o Suporte]: Ouvi dizer que o primeiro atendimento do ano é um termômetro de como serão os próximos 365 dias.
Suporte [falando para a Usuária]: Preciso trocar a memória ram da sua máquina.
Usuária: Ah, sim! Claro.
Usuária: Vou aproveitar pra buscar um cafezinho pra vocês.
[Menina do Suporte e Suporte surpresos]
Usuária: Mas fique à vontade pra fazer tudo o que for necessário pra substituir a memória.
Suporte: Obrigado.
Usuária: Só não desligue o computador.

Tomara que 2018 não deixe saudades.

Começar com o pé direito

Publicado em 18/12/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Gestão de service desk e help desk

Transcrição:

Suporte: Aspira, temos que começar 2019 com o pé direito!
Estagiário: Como…
Suporte: Como? Com uma ferramenta que organize o nosso help desk e service desk.
Estagiário: Mas qual…
Suporte: Qual a ferramenta? Ora, o Milldesk!
Estagiário: Por que…
Suporte [saindo de cena]: Por quê? Porque o Milldesk foca na usabilidade e nos requisitos do ITIL. Tudo em prol da satisfação dos clientes
Estagiário: Eu só queria saber qual é o pé direito.

Seu departamento de TI parece fora de controle?

O Milldesk é um software para gestão de service desk e help desk, totalmente web, que vem ajudando muitas empresas a aumentarem a produtividade das suas equipes de atendimento.

Criado para atender os requisitos ITIL e explorando os conceitos de usabilidade, o Milldesk proporciona uma maior agilidade e organização na gestão de incidentes.

Comece o próximo ano com o pé direito: teste o Milldesk gratuitamente e descubra que o seu departamento de TI tem jeito (menos o Estagiário).

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Flagras de Atendimento da Semana #296

Publicado em 14/12/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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