Suporte: Alguma notícia ruim?
Alex: Nada demais.
Alex: Apenas um incêndio de grandes proporções.
Suporte: Ufa!
Besteirinha. Para os padrões tupiniquins.
Usuária [em close]: Entra no meu PC pra resolver um problema.
Suporte: Já abriu chamado?
Usuária: Não. É que…
Suporte: Já sei, já sei… Você tá com pressa e acha que abrir chamado é complicado, não é?
Suporte: Pois saiba que o Milvus possui a tecnologia OneClick que permite a abertura de chamados diretamente da área de trabalho.
Suporte: E então, qual vai ser a sua desculpa agor…
[Suporte vira-se para a Usuária e vê que ela está com os dois braços enfaixados e imobilizados]
Suporte: Qual o IP?
…
A abertura de ocorrência sem complicação e em uma questão de segundos. Isso é o que os usuários querem. E claro, você também.
Satisfação dos usuários é a principal meta dos departamentos de TI. Então nada mais lógico do que começar oferecendo comodidade e facilidade na ferramenta de abertura de chamados. Esse é o objetivo do Milvus – sistema de help desk inteligente que conta com a exclusiva tecnologia OneClick.
Empresas clientes do Milvus já relataram melhorias em torno de 80% na produtividade dos seus departamentos de suporte de TI. Não é pouca coisa.
O Milvus também possui recursos referentes à inventário de TI; como gestão de ativos inteligente, alertas e monitoramento de dispositivos, manutenção automatizada, escaneamento de rede entre diversos outros. Confira todos aqui.
Conheça as funcionalidades do Milvus gratuitamente. Faça um TEST-DRIVE.
…
Post publieditorial.
Suporte: E o que tem a ver a troca de um simples mousepad com a lentidão pra abrir as planilhas?!
Usuária: Como vou saber?
Usuária: Você que é o menino do computador.
Continuação dessa tirinha aqui.
Usuária: Esqueci a minha senha. Faz a restauração, por favor.
Suporte: De novo?! É a terceira vez só hoje!
Usuária: Não tenho culpa se não possuo uma boa memória.
Usuária: Outra coisa, minha planilhas estão demorando muito pra abrir.
Suporte: Desde quando?
Usuária: Desde que você trocou o meu mousepad, no dia 22 de Dezembro às 15h30. O dia estava parcialmente nublado e faziam 28 graus.
[Telefone da Menina do Suporte começa a tocar]
Menina do Suporte: Olá seu Aristídes.
Seu Aristídes: Como sabia que era eu?!
Seu Aristídes: Você tem um sexto sentido? Qual a explicação?!
Menina do Suporte: Bom, já que o Sr. liga pra cá todos os dias, sem exceção, exatamente às oito da manhã!
Menina do Suporte: Talvez tenha sido uma simples dedução.
Seu Aristídes: Ou intuição feminina.
Parabéns para todas as profissionais de TI.
[Baseado em história real enviada por Wagner Fernandes]
Voz do Usuário ao telefone [gritando]: O servidor foi invadido!!!
Voz do Usuário ao telefone: Vem pra cá! Rápido!
Suporte [correndo]: Tô indo!
Suporte [chegando lá]: Como você descobriu a invasão?!
Usuário: Apareceu cadastrado o nome de um usuário desconhecido!
Suporte: Qual o nome desse usuário?
Usuário: Guest.
Usuária: Conserta o vazamento da pia.
Suporte: Por que você não pede isso ao encanador?!
Usuária: Porque eu já pedi pra ele instalar uma impressora.
Encanador: Dia.
Lógica usuarística.
Usuário [falando com o Suporte]: Perdi o pen drive contendo as planilhas financeiras!
Usuário: Agora o pessoal da contabilidade tá ameaçando cortar a minha garganta caso eu não lhes envie as planilhas até o final do expediente.
Usuário: Você poderia, por favor, conversar com eles?
Suporte: Deixa comigo.
Suporte [conversando com o pessoal da contabilidade]: Estrangulamento é mais higiênico.
Suporte: Chamou?
Usuária [com cara de ressaca]: Preciso que você faça algo no meu computador.
Suporte: A máquina está com algum problema?
Usuária: Nenhum.
Suporte: Então o que você quer que eu faça nela?
Usuária: Qualquer coisa até a minha ressaca passar.
A ressaca de carnaval poderia ser pior.
