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Tempo do Atendimento
Publicado em 03/02/2014 em Publieditorial,SUPORTE - A Série
Conexões Globais
Publicado em 24/01/2014 em Publieditorial
Hoje e amanhã estará rolando a edição desse ano do Conexões Globais, que é um evento que busca promover e intensificar o diálogo entre os diferentes atores da sociedade em rede, tratando de temas como democracia 2.0, Marco Civil da Internet, soberania na rede, cultura digital e mobilização social na era da internet. A terceira edição do Conexões Globais será realizada nos dias 24 e 25 de janeiro de 2014, na Casa de Cultura Mario Quintana, em Porto Alegre, reunindo ativistas, comunicadores, gestores públicos, artistas e diferentes pessoas e grupos que constroem o novo, no Brasil e em diferentes pontos do mundo.
As atividades do Conexões Globais serão transmitidas ao vivo pela internet, com cobertura colaborativa via redes sociais e espaço para ampla participação de internautas. São seis Diálogos Globais ao todo – trazendo, além dos debatedores presenciais, webconferencistas via Skype e interação intensa com o público, tanto no local quanto em rede.
O Conexões Globais, que conta com o apoio do governo do estado do Rio Grande do Sul, inclui ainda uma série de Oficinas que capacitam ativistas sociais para o uso de tecnologias livres, uma Agência de Comunicação Colaborativa e Conexões Culturais.
Então fique ligado e acompanhe essa iniciativa muito bacana. Lembrando que as transmissões ao vivo pela internet irão acontecer hoje e amanhã entre as 14h e 18h.
Convencimento
Publicado em 11/12/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série
Até que o rifle não é má ideia, né? Heheheh
O Desk Manager é uma solução em SaaS de Centros de Suporte como Service Desk, Field Services e CSC que além de ser completa ainda é fácil e ágil o que permite ao usuário uma experiência agradável durante o processo de abertura dos chamados.
E tem uma novidade: O plano básico irá liberar 3 operadores grátis por um ano!!! Você pode conferir todos os planos e preços CLICANDO AQUI!
A propósito, amanhã às 10:30h (horário de Brasília) vai rolar o webinar gratuito do Desk Manager entitulado “Gerenciando contratos de maneira simples e eficaz”. Uma ótima oportunidade de conhecer mais sobre a ferramenta além de conseguir algumas dicas importantes da nossa área.
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Dell Expert X Menino do Computador
Publicado em 02/12/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série
E você, quer ser um Dell Expert ou o “menino do computador”?
O Dell Experts é um programa desenvolvido para consultores de TI que oferece atendimento preferencial e personalizado de acordo com as necessidades de cada profissional, com suporte para solucionar dúvidas sobre todos os produtos. Os membros do Dell Experts também acumulam pontos cada vez que uma empresa compra produtos Dell recomendados por eles e os pontos podem ser trocados por diversos prêmios. Ou seja, aqui você pode unir o útil ao agradável. Além disso, o programa oferece cursos certificados pela Dell, Microsoft e Intel para os profissionais que querem se especializar ainda mais na área de atuação.
Tudo isso gratuitamente!
Experimente ser um Dell Expert, CLIQUE AQUI E FAÇA O SEU CADASTRO. É mais rápido que dedo de usuário fechando o Facebook no PC do trabalho e mais fácil que enrolar o estagiário mandando-lhe ir buscar a chave de calibrar IP. 🙂
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Certificação
Até o Estagiário sabe a importância de ter no currículo uma certificação da Microsoft.
E a examBR.com oferece o treinamento preparatório para a certificação com demonstrações, simulados, animações multimídia e tudo isso de forma flexível e confortável, através de videoaulas que permitem você estudar no conforto de casa.
Veja mais sobre o curso:
Bacana, né? E quer saber da melhor????
A examBR está lançando uma promoção relâmpago especial para os leitores do Vida de Suporte. Utilizando o código promocional você poderá comprar o curso completo com videoaulas do Windows Server 2008 – Active Directory de R$ 149,00 por R$ 99,00 a vista ou em 12x de R$ 9,94 no cartão de crédito!
A promoção é válida apenas até 06/12/2013.
Pegue o código promocional CLICANDO AQUI!
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Amigo
É… eu acho que o gerente vai ter que se esforçar mais. Ou melhor… menos!
O Técnico Amigo foi criado para apoiar os técnicos (pessoas físicas) e empreendedores individuais que querem dar melhor atendimento aos seus clientes.
O programa oferece treinamento, certificação, material de apoio e até suporte prioritário! Quem é da área sabe como é bacana pode trocar ideias e experiências com outros profissionais de TI, pra variar. Veja mais vantagens AQUI!
E ao indicar os produtos do programa para os seus clientes você ainda poderá ganhar prêmios!!!
CLIQUE AQUI e saiba mais sobre a comunidade de Técnicos de Informática que mais cresce no Brasil!
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Visualização dos Chamados
Gostaria de uma interface que lhe ajude a visualizar seus chamados de forma organizada e com rapidez?
Que mostre gráficos e liste os chamados categorizados por grupos, por usuários ou até por todas as ocorrências da empresa?
E se essa interface lhe permitisse dispor os elementos na tela da maneira que preferir para facilitar na análise das informações?
Então dá uma olhada:
http://www.deskmanager.com.br/
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Status dos Chamados
O Estagiário não aprovou essa tirinha
O Milldesk é um completo software de gerenciamento de help desk, totalmente web, que dispensa investimentos em infraestrutura e é totalmente aderente ao ITIL. Entre as principais vantagens, destacam-se ainda:
Você pode avaliar o Milldesk gratuitamente por 30 dias, CLICANDO AQUI!
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