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Abertura de Chamados

Publicado em 12/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Abertura de Chamados

Transcrição:

Usuária [em close]: Entra no meu PC pra resolver um problema.
Suporte: Já abriu chamado?
Usuária: Não. É que…
Suporte: Já sei, já sei… Você tá com pressa e acha que abrir chamado é complicado, não é?
Suporte: Pois saiba que o Milvus possui a tecnologia OneClick que permite a abertura de chamados diretamente da área de trabalho.
Suporte: E então, qual vai ser a sua desculpa agor…
[Suporte vira-se para a Usuária e vê que ela está com os dois braços enfaixados e imobilizados]
Suporte: Qual o IP?

A abertura de ocorrência sem complicação e em uma questão de segundos. Isso é o que os usuários querem. E claro, você também.

Satisfação dos usuários é a principal meta dos departamentos de TI. Então nada mais lógico do que começar oferecendo comodidade e facilidade na ferramenta de abertura de chamados. Esse é o objetivo do Milvus – sistema de help desk inteligente que conta com a exclusiva tecnologia OneClick.

Empresas clientes do Milvus já relataram melhorias em torno de 80% na produtividade dos seus departamentos de suporte de TI. Não é pouca coisa.

O Milvus também possui recursos referentes à inventário de TI; como gestão de ativos inteligente, alertas e monitoramento de dispositivos, manutenção automatizada, escaneamento de rede entre diversos outros. Confira todos aqui.

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