Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

Solução ESM

Publicado em 28/03/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Solução ESM - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [informando ao Gerente]: Precisávamos acionar todos os departamentos da empresa para a resolução daquele problema.
Alex: Então eu abri um ticket pro sistema de chamados do TI.
Alex: E outro para o software do RH, outro para o da contabilidade, e para o do comercial, e tesouraria, marketing…
Gerente: E qual foi o resultado?
Alex [mostrando a mão dolorida]: Só tendinite!

Unifique a gestão de chamados de todos os departamentos da empresa com a solução ESM Maestro!

Unificar faz bem à saúde. Especialmente a do negócio.

A plataforma de ESM Maestro, da Desk Manager, centraliza a gestão de chamados de todos os setores da empresa, aperfeiçoando a comunicação entre os departamentos e viabilizando maior agilidade nas soluções das demandas.

Com seus fluxos de chamados, é possível configurar que um ticket ao ser finalizado, automaticamente gere outro para demais áreas da empresa. Suas áreas todas integradas em um só lugar!

Orquestre todos os setores da sua empresa com a solução ESM do Maestro!

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Certificação em Redes

Publicado em 14/03/2024 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Certificação em Redes - Vida de Suporte

Transcrição:

Garota Suporte [perguntando ao Alex]: Cadê o Aspira?
Alex: Saiu apressado depois que eu disse que o Beto vem subindo vários degraus na carreira depois de conseguir a certificação CompTIA Network+!
Alex: Aposto que ele saiu correndo para se matricular no preparatório e subir esses degraus também.
Garota Suporte: Será?
[Noutro lugar…]
Estagiário [informando ao Suporte]: Você precisa consertar o elevador.

O melhor preparatório para a Certificação em Redes mais respeitada do mercado!

Que tal atuar em alto nível em Infraestrutura de TI?

(Peraí Aspira, não precisa buscar uma escada!)

A CECyber é parceria acadêmica oficial da CompTIA, responsável pela certificação em redes mais respeitadas do mundo: CompTIA Network+!

O preparatório da CECyber é a escolha certa para a sua carreira alçar voos mais altos. Rumo a um maior reconhecimento profissional e financeiro!

Saiba mais sobre o preparatório e inicie a sua decolagem profissional!

(Aspira, não precisa arranjar um paraquedas!)

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CECyber - Parceira Oficial CompTIA

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Cursos para apaixonadas por TI

Publicado em 09/03/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Cursos para apaixonadas por TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [parabenizando a Garota Suporte]: Feliz mês da mulher!
Colega: Você já ganhou rosas hoje?
Garota Suporte: Melhor!
Garota Suporte: Ganhei da Faculdade VINCIT vouchers para cursos de tecnologia!
[Depois…]
Colega [disfarçado com roupas de mulher e maquiagem]: Alô! É da Faculdade VINCIT?

Presente da Faculdade VINCIT para mulheres apaixonadas por TI

Em comemoração ao Mês da Mulher, a Faculdade VINCIT disponibilizou vouchers para mulheres apaixonadas por TI fazerem GRATUITAMENTE um dos seguintes cursos:

  • Python Prático e Simples;
  • Machine Learning;
  • Business Intelligence com Power BI;
  • Metodologias Ágeis – Scrum na Prática;
  • OKR na prática.
  • NÃO É SORTEIO! Para ganhar o voucher é só acessar a página Unidas com a VINCIT, preencher o formulário e aguardar o envio do e-mail com seu voucher na próxima semana.

    Mas corra, pois são somente as primeiras 100 inscritas de cada curso!

    Unidas com a VINCIT

    Visando apoiar o ingresso e qualificação na área de TI, a Faculdade também estará até o fim do mês com bolsas de 60% para interessados nas pós-graduações em TI. Saiba mais pelo número (44) 8464-1888 e tire todas suas dúvidas.

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    Servidores de alta performance

    Servidores de alta performance - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [informando ao Gerente]: Antes o sistema demorava tanto pra abrir uma tela que os usuários passavam o tempo fofocando e falando mal dos outros.
    Suporte: Mas agora que encontrei a solução para o problema, a coisa mudou de figura.
    Gerente [animado]: Agora eles não falam mais mal de ninguém?
    Suporte: Só de mim.

    Servidores de alta performance para os usuários não falarem mal de (quase) ninguém!

    Quem conhece só sabe falar bem das soluções da Napoleon!

    Servidores de alta performance e uptime de 99,9% para garantir a disponibilidade contínua das aplicações, e-mails e sites hospedados na estrutura que conta com a tecnologia dos maiores data centers do mundo.

    Conheça, sem demora, as soluções da Napoleon!

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    Gerenciamento de Chamados

    Publicado em 29/02/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Gerenciamento de Chamados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Programador [perguntando a colega que está fantasiado de Space Ghost]: Peixoto? É você?! O carnaval já acabou cara!
    Programador: Por que você ainda tá fantasiado?
    Peixoto: isso não é uma fantasia!
    Peixoto [sério]: É um disfarce!
    Usuária [aparece segurando um relatório]: Vocês viram o Peixoto? Tem um monte de chamados pendentes pra ele!
    Peixoto [apontando pra mais adiante]: Ele foi por ali!

    Gerenciamento de Chamados unificado de todos os departamentos do negócio através da plataforma de ESM Maestro!

    A pior ressaca é aquela quando você volta para o batente e recebe um monte de pendências de boas-vindas.

    O melhor remédio para esse tipo de dor de cabeça é uma plataforma de ESM que permita a gestão eficaz de todos os setores da empresa.

    Desk Manager - Plataforma de ESM

    O Maestro da Desk Manager é a solução inteligente para unificar e centralizar o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.

    Com o Maestro sua empresa terá a TI, RH, Financeiro, Comercial, Contabilidade e todos os outros departamentos tocando em harmonia quem nem uma sinfonia. Ou escola de samba!

    Saiba mais sobre o Maestro!

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    Aula de Proteção Web

    Publicado em 21/02/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Proteção Web - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [correndo desesperado grita para o Alex]: EI!!!
    Suporte: Me disseram que com apenas alguns cliques um usuário conseguiu comprometer todos os dados do nosso cliente mais importante! É verdade?!
    Alex: Não!
    Suporte [aliviado]: Ufa!
    Alex: Ele conseguiu isso com apenas um clique!

    É a sua vez de conquistar o diploma de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

    Você, eu, todo mundo sabe que a web é um campo minado.

    Um passo, ou melhor, um clique pode provocar grandes estragos.

    Para ajudar o prestador de serviços de TI a proteger os clientes a ADDEE produziu uma videoaula gratuita sobre Proteção Web!

    Técnicas de proteção, melhores práticas, ferramentas, estratégias, além de dicas comerciais para incluir a defesa web na sua oferta de serviços. Tudo isso você pode conferir agora mesmo!

    Assista gratuitamente!

    Aula sobre Proteção Web - ADDEE

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    Diploma de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

    Diploma de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [perguntando ao Gerente enquanto observam uma Bruxa]: O carnaval começou mais cedo?
    Gerente: Nada disso! Contratei essa especialista para lidar com as bruxarias no código do nosso software!
    Suporte: Não seria melhor contratar alguém que tenha se formado na Faculdade VINCIT?
    Gerente: Duvido encontrar alguém que faça um café tão bom quanto esse!
    Bruxa [perguntando aos dois]: Quem pegou a minha poção de encurtamento de pênis?

    É a sua vez de conquistar o diploma de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

    Não precisa de magia para você conquistar o diploma de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas numa das mais qualificadas instituições do Brasil!

    Confira os ingredientes da receita de sucesso da Faculdade VINCIT:

  • 5 estrelas no MEC (NOTA MÁXIMA!)
  • Aulas ao vivo e gravadas;
  • Provas e tutorias online;
  • Parcelas fixas até o final da graduação;
  • Nenhuma taxa de matrícula;
  • Curso de inglês gratuito;
  • Acessos às plataformas e programas acadêmicos do Google, Microsoft e CISCO.
  • Curtiu? Então aproveita o clima de carnaval para se matricular porque atrás do diploma em ADS só não vai quem já morreu!

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    Graduação em ADS na VINCIT

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    Certificações em Defesa Cibernética

    Certificações em Defesa Cibernética - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Programador [perguntando Alex enquanto observam o Gerente trajando uma armadura medieval completa]: Onde o chefe vai assim?
    Alex: Disputar a contratação daquele profissional de cibersegurança com os nossos concorrentes.
    Programador: Pelo visto ele não sabe que aquele profissional de segurança estudou na CECyber e é certificado pela CompTIA.
    Alex: Por que você acha isso?
    Programador: Porque se soubesse ele teria levado um escudo maior.

    O preparatório oficial para as mais respeitadas certificações em defesa cibernética do mundo

    Pra quem não sabe, as certificações CompTIA Security+, CySA+ e Network+ são algumas das mais conceituadas (e desejadas) do mercado de defesa cibernética do MUNDO!

    E você sabia que a CECyber é parceira oficial da CompTIA no Brasil e oferece o curso preparatório OFICIAL para as certificações em território nacional?

    Para muita gente isso não é surpresa, afinal a CECyber treinou os times de cibersegurança de dois dos MAIORES BANCOS do país!

    Mas o que vai surpreender é a grande novidade que a CECyber está preparando para esse ano que é a… epa! Ainda não posso anunciar!

    Mas adianto que se você planeja iniciar na carreira de cyber, tem muito que ficar ligado nas redes da CECyber pra não perder a notícia!

    Fique esperto(a) e siga a CECyber no LinkedIn!

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    Plataforma de ESM

    Publicado em 25/01/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Plataforma de ESM - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte falando ao telefone]
    Suporte: Alô! É do departamento pessoal? Posso tirar uma dúvida sobre o meu contracheque?
    Voz da Pessoa do DP: Você já…
    Voz da Pessoa do DP: Abriu o chamado?
    Voz da Pessoa do DP: Esperei muito tempo por esse momento!
    Usuária [aparecendo logo atrás do Suporte]: Parece que o jogo virou, não é mesmo?

    A plataforma de ESM para manter todos os departamentos da empresa em sintonia!

    A Desk Manager evoluiu!

    De referência nacional na gestão de atendimento de TI agora é uma plataforma completa de ESM que unifica o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.

    Tudo isso através do hub de integrações chamado Maestro, que não é o filme do Bradley Cooper, mas merece um Oscar por conseguir simplificar e agilizar as operações, não apenas da TI, mas de todos os departamentos empresariais.

    Saiba mais sobre ESM e a solução da Desk Manager!

    Desk Manager - Plataforma de ESM

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    ISO 27001

    ISO 27001 - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [falando ao Suporte]: Lembra quando você me disse que estávamos pecando na gestão da segurança da informação? Então, eu trouxe alguém pra nos ajudar!
    Suporte: Esse alguém entende da ISO 27001?
    Gerente: Bem… Não!
    Gerente [apresentando um Padre]: Mas ele manja tudo de normas e mandamentos!
    Suporte: Que bom porque vamos precisar de toda ajuda que tivermos pra conseguir o perdão dos clientes!
    Voz de Alguém [gritando da outra sala]: Os dados dos usuários foram vazados!!!

    Tudo o que você precisa saber sobre a Certificação ISO 27001!

    Pecado é não assistir o webinar muito massa produzido pela ADDEE que teve como tema a ISO 27001: padrão internacional para sistemas de gestão da segurança da informação.

    O webinar completo está disponível no YouTube e teve como convidado o Rafael Ebert, Advisory Security Program Manager na N-able, falando tudo sobre essa norma mundial – sua importância e os benefícios ao obter essa certificação.

    Assista abaixo!

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