Médico: Você precisa diminuir a ingestão de cafeína.
Colega Suporte: Impossível, Doutor! Eu amo café!
Médico: Bom, pelo que estou vendo aqui nos seus exames é um amor não correspondido.
Colega do Suporte: Com essa nova versão do Windows não é mais preciso remover o pen drive com segurança.
Suporte: Fiquei sabendo. Legal, né?
Colega do Suporte: Vai… tira aí o seu pen drive.
Suporte: Depois de você.
Colega do Suporte: Você primeiro. Faço questão.
Suporte: Fico honrado mas primeiro os mais velhos.
Tirinha baseada em notícia enviada por @almirdossantos.
Suporte: “Polícia apreende drogas dentro de gabinetes de computadores”.
Suporte: “As pessoas que transportavam os gabinetes foram presas e podem pegar pena de 5 a 15 anos de reclusão”.
Colega Suporte [ejetando CD do gabinete]: Vixe! Deixa então eu ejetar esse CD do Latino antes que eu pegue prisão perpétua!
Ou pena de morte.
Tirinha inspirada em dica enviada por Tiago Barbosa.
Alex [conversando com o Colega Suporte]: Não acredito que você mandou o Jovem Aprendiz ir procurar um rolo de procedure.
[Estagiário escuta conversa enquanto se aproxima]
Estagiário: Isso que você fez é muito errado!
Estagiário [indo embora]: O Jovem Aprendiz não sabe o que é um rolo de procedure. Você deveria ter pedido pra mim, que sou mais experiente.
[Camiseta do Estagiário: “Sandy & Jr.”]
Não lembro quem me mandou a sugestão do “Rolo de Procedure”. Espero que ela veja a tirinha e apareça nos comentários.
Alex: Levei dois dias pra ajeitar um computador…
Alex: Que o usuário bagunçou de novo em apenas meia hora.
Colega Suporte: Com o Solarwinds RMM levei cinco minutos para reparar todas as máquinas da rede, enquanto tomava um cafezinho.
Alex: Cinco minutos?!
Colega Suporte: É que a cafeteira já tá velha e lenta, coitada.
Conte também com a ADDEE, distribuidora exclusiva da SolarWinds MSP, onde além do suporte técnico, você conta com todo apoio para fazer seu negócio crescer e conquistar a confiança e satisfação de seus clientes.
No Blog ADDEE você encontra materiais preciosos que irão te ajudar tanto em questões técnicas e comerciais. Boa leitura!
Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!
…
A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.
E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.
Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.
Suporte [ao telefone com Colega]: Desde que começamos a usar o Milldesk, o índice de reclamações dos nossos clientes diminuiu em 70%.
Colega: Aqui não temos o Milldesk e o nosso percentual de reclamações é 0%.
Suporte: Uau! Seus clientes devem estar bastante satisfeitos!
Colega: Clientes?
Colega: Que clientes?
[Ambiente de trabalho do Colega com placa “PASSO O PONTO” e servidor coberto de teias de aranha]
…
Mais organização, métricas impactantes, maior agilidade e menos custos. Tudo isso é o que você ganha com o Milldesk.
Com o Milldesk você obtém os melhores recursos, aderentes as boas práticas ITIL, mas sem gastar uma fortuna pra isso.
Além das funcionalidades vitais para garantir a qualidade do serviço e atendimento do help desk e service desk, o Milldesk também apoia seus clientes disponibilizando uma equipe de especialistas em Sucesso do Cliente. Sem contar no grande time comercial e de suporte para lhe ajudar no que for preciso.
Usuária: Preciso tirar uma dúvida sobre uma medida aqui no Office.
Usuária: Chama um dos técnicos pra vir aqui me ajudar.
Colega da Usuária: Qual deles?
[Print de tela do office com várias medidas de tamanho. Entre elas, “Pica”]
Usuária: O mais bonitinho.
A Usuária só quer conferir o tamanho do documento.
Suporte [animado dando notícia aos colegas]: Recebi uma proposta de trabalho do próprio Bill Gates!!!
Suporte: Ele disse que precisa de minha ajuda no desenvolvimento de uma nova tecnologia! Acho que finalmente estou sendo recompensando por todos os meus anos de sofrimento no TI!
Suporte: Mas o que será que ele quer que eu faça?
[Alguns dias depois…]
Amigo [lendo notícia na internet]: ‘‘Cocô é exibido por Bill Gates em evento sobre nova tecnologia sanitária’’.
Acredito que o Estagiário seria mais capacitado para essa tarefa.
Gerente [realizando entrevista de emprego]: Você possui alguma graduação ou certificação na área de TI?
Candidato: Nops.
Gerente: Tem experiência com hardware ou software?
Candidato: Soft o quê?!
Gerente: Você pelo menos sabe mexer com computador?
Candidato: Uma vez eu quase consegui ligar um desse.
Gerente: Então o que você sabe fazer?
Candidato: Sei levar a culpa quando algo dá errado.
Gerente [para os funcionários]: Pessoal, esse é o seu novo colega de trabalho. Espero que vocês aprendam com ele.
