Usuária: Quanto você cobra pra fazer a reinstalação do meu computador?
Colega do Suporte: Cem reais.
Usuária: Mas meu sobrinho já formatou. Quero só que você instale os tais dos draivers.
Colega do Suporte: Ahhh! Por que não disse logo?
Colega do Suporte: Nesse caso eu faço por cinquenta…
Colega do Suporte: Euros.
Suporte [ao telefone com usuário]: Clique em iniciar, depois executar, digite “cmd” e dê enter.
Voz do Usuário: Pronto
Suporte: Agora digite “ping 192.168.0.1 -t” e dê enter.
Voz do Usuário: Ok
Suporte: O que apareceu?
Voz do Usuário: A Matrix!!!
Usuário: Quanto é pra você reinstalar a minha máquina?
Suporte: $100.
Usuário: Quê?! Vai me cobrar uma fortuna por algo que eu mesmo poderia executar?!
Suporte [irritado]: E por que não executa?
Usuário: Porque eu queria te fazer um favor, ué!
[Crash!]
[Usuário com monitor na cabeça enquanto Suporte vai embora irado]
Usuário: A ingratidão é dolorosa.
Usuária [segurando celular]: Não estou conseguindo enviar a foto da minha gata de estimação para a minha amiga pelo WhatsApp.
Suporte [irritado]: E o que você quer que eu faça?! Que eu vá até a sede do Facebook pra resolver o problema?!?
Usuária: Não seja ridículo.
Usuária [entregando o celular]: Quero é que você imprima a foto e leve-a na casa da minha amiga.
Pra galera do TI que com certeza sofreu hoje com a instabilidade no WhatsApp e Facebook.
Suporte [conversando com colega]: Antes o nosso departamento de suporte era um caos. Os clientes eram só reclamação.
Suporte: Era como se eu fosse um juiz de futebol e os usuários uma torcida enfurecida.
Suporte: Mas com o Milldesk conseguimos organizar as coisas. E agora tá todo mundo satisfeito.
Suporte: Principalmente a minha mãe.
…
No mercado desde 2005, o Milldesk vem sendo escolhido para ajudar na organização de centros de suportes do Brasil e América Latina.
Por quê? Por oferecer os melhores recursos aderentes as boas práticas ITIL em um único lugar. E sem cobrar uma fortuna na mensalidade.
A melhor forma de você descobrir como o Milldesk pode te ajudar é experimentando. Então teste agora gratuitamente e sem compromisso. As mães dos meninos do computador agradecem.
Alex [conversando com o Suporte]: Só os fracos precisam do SolarWinds RMM pra limitar o acesso dos usuários às redes sociais.
Alex [caminhando em direção à Usuária que está acessando o Facebook]: Aprenda com o mestre.
Alex: Se você passar o dia nas redes sociais o seu trabalho não irá se resolver sozinho.
Usuária: Você tem razão.
Usuária [entregando um monte de formulários ao Alex]: Cadastra esses formulários pra mim. É pra ontem.
…
O uso indevido das redes sociais no ambiente de trabalho pode ser uma grande vulnerabilidade de segurança além de prejudicar a produtividade do negócio.
Seja para bloquear o acesso não autorizado ao Facebook ou para impedir o ataque de ransomwares, uma boa proteção web é imprescindível nos dias de hoje.
Para todas essas situações existe a ferramenta de Web Protection do SolarWinds® RMM. Uma das melhores soluções do mercado, por possuir uma interface intuitiva e de fácil utilização além de trabalhar com duas políticas de filtragens, uma de segurança e outra de conteúdo.
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