Suporte [ao telefone]: O que exatamente aconteceu antes de aparecer o pinto girando na sua tela?
Usuária: Cliquei no link de uma janela estranha que apareceu no sistema.
Voz do Suporte: Como era?
Voz da Usuária: Era moreno, devia ter uns 20 centímetros e…
Suporte: TÔ PERGUNTANDO SOBRE A JANELA! A JANELA!!!
Usuária [ao telefone]: Depois que eu cliquei em um link, apareceu um pênis girando na tela do meu computador.
Suporte: Acho que você precisa de um novo antivírus.
Voz da Usuária: E de pipoca.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Estou ligando para me desculpar sobre o constrangedor episódio ocorrido durante a videoconferência, quando eu falava sobre as versões do Windows.
[Do outro lado da linha, a Usuária escuta]
Voz do Suporte: Como você mesma pode presenciar, eu me distraí enquanto falava do Windows 98 e acabei me despindo na frente da webcam.
Suporte: Aliás, obrigado por me avisar que a minha câmera estava ligada…
Suporte: Quando eu já estava no Windows 10!
Voz da Usuária: Eu não quis interromper o seu raciocínio.
[Close no rosto do Suporte]
Suporte [ao telefone]: Pra mim trabalhar de casa ou do escritório da firma é tudo igual.
Suporte [sem camisa]: Não tem diferença alguma.
Usuária [sem blusa, com tarja preta cobrindo os seios]: Pra mim também não.
Usuária: Você sabe consertar o aspirador de pó?
Suporte: Não.
Usuária: Alguém aqui sabe?
Suporte: Não!
Suporte [irritado]: Estamos no departamento de TI! Você ainda não sabe o que quer dizer TI?!?
Usuária [indo embora]: Só pode ser “tudo inútil”.
Chefe [para o Suporte]: Com o Bitrix24 iremos melhorar a comunicação com os nossos clientes.
Suporte: Estamos mesmo precisando.
[Logo atrás do Suporte…]
Usuária: Acho que a memória do meu computador tá precisando de despedaçamento.
Usuário: E o meu sistema de um Farol-uau.
…
Todo mundo sabe que o “usuarês” é um idioma bem complicado. Porém aparentemente nem todo mundo percebe que a comunicação eficaz entre colaboradores é tão importante quanto a com os clientes.
O Bitrix24 é uma plataforma de colaboração que aperfeiçoa a comunicação interna das empresas. Mas não é só isso. Se fosse para descrever o Bitrix24, eu diria que é um valioso canivete suíço para qualquer empresa que não quer ficar para trás nessa época de Transformação Digital.
São várias ferramentas integradas que fornecem soluções práticas e confiáveis para áreas de atendimento ao cliente (CRM), telefonia, gerenciamento de projetos, RH, marketing e até construção de sites corporativos.
E ter o Bitrix24 na empresa onde você trabalha é, literalmente, mais barato que um canivete suíço realmente, porque você tem a opção gratuita entre os planos oferecidos. Veja todos eles.
Se você tá em dúvida se deve experimentar o Bitrix24, deixa eu te dizer uma coisa: Mais de 6.000.000 empresas já escolheram o Bitrix24. Talvez essa seja a sua vez.
Suporte [para a Usuária]: Por motivo de segurança preciso substituir o Windows 7 das máquinas por uma versão mais nova do sistema.
Usuária: Mas eu não uso o Windows 7.
Suporte [indo embora feliz]: Legal! Então não preciso fazer hora extra.
Usuária: Continuo com o bom e velho XP.
…
Dessa vez não há como apontar a culpa para a Usuária. E não estou me referindo ao XP.
Que tipo de prestador de serviços de TI não conhece e não tem controle sobre os sistemas que rodam nas máquinas de seus clientes? Se não quer ser chamado de “menino do computador” então é bom tornar-se um profissional maduro para competir num mercado onde há cada vez mais gente grande.
SolarWinds RMM é a plataforma líder mundial em monitoramento, segurança e gerenciamento remoto para prestadores de serviços de TI. E a ADDEE, fornecedora exclusiva da SolarWinds no Brasil, oferece todo o auxílio técnico como também dá aquele apoio especial para que seus parceiros desenvolvam ótimas estratégias comerciais e de marketing para obter cada vez mais a valorização dos clientes.
[Baseado em história real enviada por Juliano Amoroso]
Usuária [para o Suporte]: Quem bom que chegou. Preciso que você troque o galão de água da recepção.
Suporte [irritado]: Você solicitou a minha visita técnica com urgência só para isso???
Usuária: Óbvio que não, tolinho.
Usuária: O galão do refeitório também precisa ser trocado.
[Suporte furioso]
1. As decorações natalinas do departamento de TI são as mais criativas
Transcrição:
Suporte [Nervoso, falando com Alex]: Hoje tá uma loucura! Novos chamados chegando a todo instante e o telefone não para de tocar!
[Telefone tocando “trim!” “trim!” “trim!”]
Suporte [caminhando com o Alex]: Aparentemente todos os mouses da empresa sumiram!
Alex [surpreso ao ver algo]: Mas o quê…
[Foto de árvore de Natal iluminada com diversos mouses ópticos]
Alex: Quem faria uma coisa dessa?
Estagiário [chegando na sala cantarolando e usando gorro de Papai Noel]: Bate o sino pequenino, sino de Belém…
Quem acompanha o blog com frequência sabe que em todo final de ano é publicado o especial com as decorações natalinas muito criativas construídas pelos leitores para ornamentar os seus respectivos locais de trabalho.
Pentes de memórias viram guirlandas; DVDs e processadores são utilizados nas construções de árvores de Natal; cabos UTP transformam-se em presépios com mensagens de “Feliz Natal” cuidadosamente confeccionadas com teclas retiradas de teclados antigos.
Alex: Agora cadastre uma senha forte.
[Usuária digita algo]
Alex: “Flamengo” não é forte.
[Depois…]
[Alex, com cabeça dentro de monitor, fala com o Suporte]
Alex: Precisamos rever as diretrizes de segurança do sistema.
