Usuária: Quanto você cobra pra fazer a reinstalação do meu computador?
Colega do Suporte: Cem reais.
Usuária: Mas meu sobrinho já formatou. Quero só que você instale os tais dos draivers.
Colega do Suporte: Ahhh! Por que não disse logo?
Colega do Suporte: Nesse caso eu faço por cinquenta…
Colega do Suporte: Euros.
Suporte: Peguei o computador daquela usuária pra fazer um conserto e tinha um rato dentro do gabinete.
Suporte: Tive que matar o bicho pra poder fazer a manutenção na máquina. Vou cobrar um adicional por isso.
Usuária [chegando]: Alguém viu o meu hamster de estimação? Ele gosta de ficar entrando no computador.
Usuária: Ah, parece que você terminou o serviço no meu PC. Quanto lhe devo?
Suporte [nervoso!]: É de graça!
[Baseado em história real enviada por Mayck Lander]
Usuária: Então quer dizer que o power led da minha máquina queimou?
Usuária: E agora, como vou saber quando o computador estiver ligado?
[Flagra de plástico, cheio de ar, fixado com fita adesiva na saída de ar do gabinete]
[Camiseta do Estagiário: “Hacker aqui”]
Pelo menos ninguém pode acusar o Aspira de não ser criativo.
Usuária [segurando celular]: Não estou conseguindo enviar a foto da minha gata de estimação para a minha amiga pelo WhatsApp.
Suporte [irritado]: E o que você quer que eu faça?! Que eu vá até a sede do Facebook pra resolver o problema?!?
Usuária: Não seja ridículo.
Usuária [entregando o celular]: Quero é que você imprima a foto e leve-a na casa da minha amiga.
Pra galera do TI que com certeza sofreu hoje com a instabilidade no WhatsApp e Facebook.
Alex [conversando com o Suporte]: Só os fracos precisam do SolarWinds RMM pra limitar o acesso dos usuários às redes sociais.
Alex [caminhando em direção à Usuária que está acessando o Facebook]: Aprenda com o mestre.
Alex: Se você passar o dia nas redes sociais o seu trabalho não irá se resolver sozinho.
Usuária: Você tem razão.
Usuária [entregando um monte de formulários ao Alex]: Cadastra esses formulários pra mim. É pra ontem.
…
O uso indevido das redes sociais no ambiente de trabalho pode ser uma grande vulnerabilidade de segurança além de prejudicar a produtividade do negócio.
Seja para bloquear o acesso não autorizado ao Facebook ou para impedir o ataque de ransomwares, uma boa proteção web é imprescindível nos dias de hoje.
Para todas essas situações existe a ferramenta de Web Protection do SolarWinds® RMM. Uma das melhores soluções do mercado, por possuir uma interface intuitiva e de fácil utilização além de trabalhar com duas políticas de filtragens, uma de segurança e outra de conteúdo.
Mas essa é apenas uma das várias funcionalidades do SolarWinds® Remote Monitoring & Management desenvolvida especialmente para facilitar a vida dos prestadores de serviços de TI. Descubra todo o poderio do SolarWinds® RMM testando-o na prática. É de graça.
E já estão abertas as inscrições para o MSP Summit 2019! O melhor e maior evento voltado ao prestador de Serviço de TI, que vai acontecer em SP no dia 18 de Outubro. Garanta seu ingresso!
Suporte [diante de computador desktop]: Foi o seu sobrinho que instalou esse cooler?
Usuária: Como você adivinhou?!
Suporte: É um trabalho de artista…
[Flagra de cooler equilibrado em cima de pequena peça de plástico]
Suporte: De equilibrismo.
Suporte: Olha só, Alex. Tudo funcionando perfeitamente para os meus clientes. Um oferecimento do monitoramento remoto do Solarwinds RMM.
Alex: Eu não uso esse negócio e também tá tudo tranquilo com a minha clientela.
Alex: Se não estivesse eles já teriam me ligado.
Alex [saindo…]: Inclusive vou até visitá-los pra tomar um cafezinho grátis.
[Na empresa cliente…]
Usuário 1: O servidor pifou! Perdemos todos os dados do sistema!
Usuária: Cadê o Alex?! Alguém tem o telefone dele?!?
Usuário 2: Tava no sistema!
Colega da Usuária [segurando uma clava medieval]: Ele vai ver só quando chegar aqui!
…
Monitoramento e automação são palavras-chave para prestadores de serviços de TI. Esses dois fatores previnem boa parte dos possíveis incidentes na infraestrutura de TI dos seus clientes e mesmo que ocorra algum problema será resolvido rapidamente.
Mas para prevenir problemas você precisa de uma ferramenta confiável. E para mais de 275 mil profissionais de suporte ao redor do mundo, o Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP® é essa ferramenta.
Experimente grátis e descubra como oferecer maior proteção e segurança aos seus clientes. E receba todo o apoio técnico e ainda dicas comerciais e de marketing da ADDEE SolarWinds MSP. Afinal não basta ser o melhor técnico, você precisa mostrar isso aos clientes.
Por falar em melhor… Em Outubro vai acontecer o MSP Summit 2019, maior e melhor evento voltado para os MSPs e Prestadores de Serviços do Brasil. Confira a agenda e garanta seu ingresso!
Usuária [apresentando o Sobrinho para Colega]: Esse é o meu sobrinho.
Sobrinho: Técnico de TI. Ao seu dispor.
Sobrinho: Quando precisar… Aqui está a minha tabela de preços.
[Página com apenas uma linha: “Formatação $30”]
Colega: Aqui não tem o preço para desfragmentação.
Sobrinho: Eu disse que sou técnico de TI e não um cientista da Nasa.
[Baseado em história real enviada por Leonardo]
Usuária: Meu teclado tá com algum problema.
Suporte: É… parece que o problema foi que você derramou algum líquido nele.
Usuária: Você está enganado.
Suporte [erguendo o teclado com o líquido escorrendo pela mão]: Ah é?! Então o que é isso, hein?!?
Usuária: Xixi do meu gato.
Usuária [para o Suporte que está fazendo manutenção em um computador]: Desculpa interromper o seu trabalho, mas você poderia me ensinar a baixar filmes que ainda estão no cinema?
Suporte: Claro!
[Depois…]
Usuária: Daí o filme já tá salvo no meu computador? Que top! Quanto te devo pela aula?
Suporte: Nada. Foi um prazer.
Usuária [indo embora]: Muito obrigado!
[Suporte com cara de quem vai fazer maldade]
Suporte [ao telefone]: Alô, é da polícia Federal? Eu gostaria de fazer uma denúncia…
