[Baseado em história real enviada por Kalleo Feltrin]
Usuária [para o Suporte]: A impressora está me xingando!
Usuária [apontando para a impressora]: Olha aí ela me chamando de nojenta!
Suporte [com cara de poucos amigos]: É apenas um aviso de que acabou a tinta magenta.
Usuária: Então quer dizer que…
Suporte: É! Você não está sendo xingada através da impressora.
Suporte: Apenas por pensamento.
Usuária [para o Suporte]: Caí em um golpe!
Usuária [entregando o celular]: Meu WhatsApp foi clonado! Preciso que você recupere a minha conta!
[Depois…]
Suporte [entregando de volta o celular para a Usuária]: Pronto! Sua conta está de volta.
Suporte [entregando agora uma folha de papel]: E aqui está a conta pelo meu serviço.
[Noutro lugar, o Suporte fala com o Alex…]
Suporte [zangado]: Caí em um golpe!
Suporte [conversando com o Alex]: O regulador de sinceridade da nossa inteligência artificial possui quatro níveis.
Suporte: Franca, razoável, mentirosa…
[Em outro lugar, o Estagiário e a Usuária estão sentados juntos diante de um computador]
Inteligência Artificial: Alguém já disse que vocês dois juntos parecem o Brad e a Angelina?
[De volta para o Suporte…]
Suporte: E horário político.
Suporte [ao telefone]: O que exatamente aconteceu antes de aparecer o pinto girando na sua tela?
Usuária: Cliquei no link de uma janela estranha que apareceu no sistema.
Voz do Suporte: Como era?
Voz da Usuária: Era moreno, devia ter uns 20 centímetros e…
Suporte: TÔ PERGUNTANDO SOBRE A JANELA! A JANELA!!!
Usuária [ao telefone]: Depois que eu cliquei em um link, apareceu um pênis girando na tela do meu computador.
Suporte: Acho que você precisa de um novo antivírus.
Voz da Usuária: E de pipoca.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Estou ligando para me desculpar sobre o constrangedor episódio ocorrido durante a videoconferência, quando eu falava sobre as versões do Windows.
[Do outro lado da linha, a Usuária escuta]
Voz do Suporte: Como você mesma pode presenciar, eu me distraí enquanto falava do Windows 98 e acabei me despindo na frente da webcam.
Suporte: Aliás, obrigado por me avisar que a minha câmera estava ligada…
Suporte: Quando eu já estava no Windows 10!
Voz da Usuária: Eu não quis interromper o seu raciocínio.
[Close no rosto do Suporte]
Suporte [ao telefone]: Pra mim trabalhar de casa ou do escritório da firma é tudo igual.
Suporte [sem camisa]: Não tem diferença alguma.
Usuária [sem blusa, com tarja preta cobrindo os seios]: Pra mim também não.
Usuária: Você sabe consertar o aspirador de pó?
Suporte: Não.
Usuária: Alguém aqui sabe?
Suporte: Não!
Suporte [irritado]: Estamos no departamento de TI! Você ainda não sabe o que quer dizer TI?!?
Usuária [indo embora]: Só pode ser “tudo inútil”.
Chefe [para o Suporte]: Com o Bitrix24 iremos melhorar a comunicação com os nossos clientes.
Suporte: Estamos mesmo precisando.
[Logo atrás do Suporte…]
Usuária: Acho que a memória do meu computador tá precisando de despedaçamento.
Usuário: E o meu sistema de um Farol-uau.
…
Todo mundo sabe que o “usuarês” é um idioma bem complicado. Porém aparentemente nem todo mundo percebe que a comunicação eficaz entre colaboradores é tão importante quanto a com os clientes.
O Bitrix24 é uma plataforma de colaboração que aperfeiçoa a comunicação interna das empresas. Mas não é só isso. Se fosse para descrever o Bitrix24, eu diria que é um valioso canivete suíço para qualquer empresa que não quer ficar para trás nessa época de Transformação Digital.
São várias ferramentas integradas que fornecem soluções práticas e confiáveis para áreas de atendimento ao cliente (CRM), telefonia, gerenciamento de projetos, RH, marketing e até construção de sites corporativos.
E ter o Bitrix24 na empresa onde você trabalha é, literalmente, mais barato que um canivete suíço realmente, porque você tem a opção gratuita entre os planos oferecidos. Veja todos eles.
Se você tá em dúvida se deve experimentar o Bitrix24, deixa eu te dizer uma coisa: Mais de 6.000.000 empresas já escolheram o Bitrix24. Talvez essa seja a sua vez.
Suporte [para a Usuária]: Por motivo de segurança preciso substituir o Windows 7 das máquinas por uma versão mais nova do sistema.
Usuária: Mas eu não uso o Windows 7.
Suporte [indo embora feliz]: Legal! Então não preciso fazer hora extra.
Usuária: Continuo com o bom e velho XP.
…
Dessa vez não há como apontar a culpa para a Usuária. E não estou me referindo ao XP.
Que tipo de prestador de serviços de TI não conhece e não tem controle sobre os sistemas que rodam nas máquinas de seus clientes? Se não quer ser chamado de “menino do computador” então é bom tornar-se um profissional maduro para competir num mercado onde há cada vez mais gente grande.
SolarWinds RMM é a plataforma líder mundial em monitoramento, segurança e gerenciamento remoto para prestadores de serviços de TI. E a ADDEE, fornecedora exclusiva da SolarWinds no Brasil, oferece todo o auxílio técnico como também dá aquele apoio especial para que seus parceiros desenvolvam ótimas estratégias comerciais e de marketing para obter cada vez mais a valorização dos clientes.
