Milldesk

Luminária

Publicado em 20/12/2018 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Alongamento

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Guilherme Martins]
Usuária: O Estagiário deixou cair uma luminária em cima do meu computador!
Usuária: Se ele tivesse esticado-se mais alguns centímetros, teria derrubado o troço na minha cabeça!
Suporte: Vou ter uma conversinha com ele.
Suporte [falando com o Estagiário]: Vê se da próxima vez você faz um alongamento antes.
[Camiseta do Estagiário: “G+”]

O Aspira não faz nada direito mesmo.

Cadastrar Senha

Publicado em 18/12/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Cadastrar Senha

Transcrição:

Suporte: Agora você deve cadastrar uma senha.
Usuária: Hmmm… Deixa eu ver…
[Janela mostrando o dia ensolarado]
[Usuária pensando…]
[Sol se pondo]
[Usuária pensando…]
[Anoitecendo]
[Usuária pensando…]
[Noite]
Usuária: Já sei!
Suporte: Ufa!
Usuária: Vou colocar 123.
[Suporte estressado]
[Chegando a madrugada]
[Usuária continua pensando]
[Suporte curioso e estressado]
Suporte: E o que você tá fazendo agora?!
Usuária: Pensando numa dica de senha.
[Suporte tem um ataque de ira]

Mais tirinhas sobre senhas.

Medida

Publicado em 14/12/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Medida

Transcrição:

Usuária: Preciso tirar uma dúvida sobre uma medida aqui no Office.
Usuária: Chama um dos técnicos pra vir aqui me ajudar.
Colega da Usuária: Qual deles?
[Print de tela do office com várias medidas de tamanho. Entre elas, “Pica”]
Usuária: O mais bonitinho.

A Usuária só quer conferir o tamanho do documento.

Sugestão enviada por Gilly.

Mensagem Natalina #2

Publicado em 11/12/2018 em Mauro,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Mensagem Natalina #2

Transcrição:

Chefe [falando com o Mauro]: Mauro, você não entendeu…
Chefe: É pra colocar uma mensagem que emocione as pessoas. Que descreva o momento marcante quando a família toda reúne-se no Natal.
[Depois…]
[Mensagem na tela inicial do software]: “Briga por causa de política”.
[Usuária chorando]

Continuação dessa tirinha.

Caçada

Vida de Suporte - Caçada

Nesse domingo dia 2 de dezembro, a partir das 10h da manhã (CET), a equipe do Kdenlive estará realizando um dia aberto de eliminação de erros em preparação para o grande lançamento da refatoração, que será lançado em abril de 2019. Todos estão convidados!

Esta é uma ótima oportunidade para desenvolvedores de todos os níveis participarem do projeto. A equipe fez a triagem de centenas de relatórios, fechando mais de cem deles no último mês. Os desenvolvedores do Kdenlive também fizeram uma lista de bugs de nível de entrada com os quais você pode começar.

Para os desenvolvedores mais experientes, há muitas opções – seja uma solicitação de recurso brilhante ou um desafio para polir algumas bordas não triviais. Para hackear o Kdenlive, você precisa conhecer os frameworks C ++, Qt, QML ou KDE. Aqueles com conhecimento de C podem se juntar à diversão melhorando o MLT, a estrutura de multimídia que o Kdenlive executa.

Mesmo que você não tenha experiência em programação, você ainda pode ajudar testando correções e recursos, bem como fazendo a triagem de mais relatórios de bugs.

Confira a lista de bugs propostos para resolver em nossa seção de trabalho sob a seção “low hanging / junior jobs”.

AGENDA DO BUG DAY

  • 10h-10h30 CET: introdução do evento, apresentação de metas e ferramentas, teste da última refatoração do AppImage, como ajudar o projeto
  • 10h30-12h CET: Apresente-se, consiga ajuda na sua configuração de desenvolvimento, escolha seu bug e trabalhe nele com a ajuda da equipe
  • 12h -13h CET: pausa para almoço
  • 13h – 17h CET: Correção de bugs – continue com tarefas matinais ou apresente-se se você acabou de entrar, procure ajuda na sua configuração de desenvolvimento, escolha seu bug e obtenha ajuda se precisar
  • 16h – 17h CET: Brainstorming: cores da linha do tempo
  • 17h – 18h CET: Considerações finais, avaliação, questões gerais, planejamento futuro
  • Todas as informações sobre como participar estão aqui.

    Dados sequestrados

    Publicado em 30/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Dados sequestrados

    Transcrição:

    Usuária: E você, nunca teve seus dados pessoais sequestrados por um cibercriminoso?
    Suporte: Houve sim uma vez.
    Suporte: Mas avisei-o que eu era um profissional de TI, e ele restaurou meus arquivos sem pedir resgate.
    Usuária: Já entendi! Ele ficou com medo. Assustado. Apavorado!
    Suporte: Não. Ficou só com pena mesmo.

    E você sabia que hoje é o Dia Mundial Da Segurança do Computador?

    Cibercriminoso

    Publicado em 29/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Cibercriminoso

    Transcrição:

    Usuária: Então apesar de eu ter pago o resgate, o sequestrador de dados não liberou o acesso aos arquivos do meu computador?
    Suporte: Correto.
    Usuária: Quer dizer que ele não cumpriu o que havia prometido?
    Suporte: Exatamente.
    Usuária: Meu prejuízo foi culpa sua!
    Suporte: Minha?!? Eu te avisei que ele era um cibercriminoso!
    Usuária: Mas não me disse que ele também era um ciberpolítico!

    Até isso é culpa do cara de TI.

    Sinceridade

    Publicado em 28/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Sinceridade

    Transcrição:

    Suporte [acompanhado do Amigo Suporte e falando com a Usuária]: Um grupo de criminosos sequestrou os arquivos do seu computador e está exigindo 300 reais de resgate.
    Suporte: Porém, mesmo que você pague, nada garante que eles cumpram a palavra e lhe devolvam o acesso aos seus dados pessoais.
    Usuária: Eu prefiro acreditar na sinceridade das pessoas.
    Usuária: Quanto é mesmo o valor do resgate?
    Amigo Suporte: 500 reais.

    Mais tirinhas sobre Ransomware

    Orçamento

    Publicado em 22/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Orçamento

    Transcrição:

    Usuária: Tem um fedor estranho saindo de dentro do servidor.
    Suporte: É importante que façamos imediatamente uma manutenção na máquina, a fim de proteger os dados contidos nela.
    Suporte: Aqui está o orçamento.
    Usuária: Valor de três dígitos?!?
    Usuária: O que você pode fazer por um dígito?
    [Depois…]
    Usuário: Que cheiro bom é esse?
    Usuária: Incenso.

    Mais tirinhas sobre servidores.

    Tipo de solicitação

    Publicado em 14/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Tipo de solicitação

    Transcrição:

    Usuária [suando]: Precisamos que você dê uma olhada no ar-condicionado que parou de funcionar.
    Suporte: Esse não é o tipo de solicitação que deve ser feita ao departamento de TI.
    Usuária: Não?!
    Usuário [também suando]: Claro que não. Nessa situação só há um tipo pedido que podemos fazer aos técnicos de TI.
    Usuário: Traga duas águas de coco bem geladas.

    “- Depois te pago”

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