Usuária: Houve uma falha no sistema e agora tá tudo parado.
Suporte: Vou fazer uma restauração com o SolarWinds Backup.
Usuária: Pelo visto isso vai demorar. Então Tô indo mais cedo pra casa ver a minha série.
Suporte: Terminado. O sistema já está funcionando.
Chefe: Que rápido! Nosso amigo merece um agradecimento!
Usuária [esmagando a mão do Suporte]: Obrigado!
…
Tanto faz se foi uma falha de hardware, um erro de software ou um desastre natural (incluindo usuários e estagiários) quando os sistemas param, o bicho pega para o pessoal de TI.
Então utilizar uma ferramenta que proporcione a rápida restauração dos sistemas, é fundamental.
O inevitável acontece. Não há como impedir. Mas com o SolarWinds Backup a retomada da estabilidade pode ser obtida em questão de minutos, minimizando os impactos aos seus clientes e usuários. O SolarWinds Backup oferece a segurança que todo responsável pela tecnologia da informação de uma empresa precisa.
Mais de 4.000 empresas ao redor do mundo utilizam a gestão de serviços do TOPdesk para proporcionar aos seus clientes um atendimento mais ágil e até a resolução de incidentes com antecedência.
O TOPdesk é um software inteligente, fácil de usar, baseado na nuvem e desenvolvido pela empresa que possui mais de 20 anos de experiência na gestão de TI e serviços.
Chefe: O que vocês fizeram nessa manhã?
Alex: Bom, eu organizei os ícones na área de trabalho, esvaziei a lixeira, limpei o teclado e ajustei o brilho da tela de uma máquina.
Chefe: Muito bem.
Chefe: E você?
Suporte: Corrigi um erro que impossibilitava a realização do backup do banco de dados do nosso cliente mais importante.
Chefe: Só isso?
[Baseado em história real enviada por Andersted Manzini]
Estagiário: Vou ter que formatar a sua máquina. Mas não se preocupe, você não irá perder nenhum arquivo.
Usuária: Você vai fazer backup?
Estagiário: Pfff… Backup é coisa de amador.
[Suporte observa curioso]
Estagiário: Eu tiro o HD, formato o computador e depois recoloco o HD de volta.
[Suporte aponta arma engatilhada para a própria cabeça]
Suporte: Capitão, me ajude! Você sabe o que é o Claife?!
Capitão TOPdesk: Claro que sei. Claife é…
Voz próxima [gritando]: Socorro! O Estagiário ficou preso em um incêndio na sala do servidor!!!
Capitão TOPdesk [correndo]: Estou indo!
Suporte: Não vá, Capitão! Não precisa ir!!!
Suporte: Nós temos backup!
O Suporte deveria consultar a base de conhecimento do TOPdesk. Lá certamente irá encontrar as respostas de que precisa.
Porque esse é um dos objetivos do TOPdesk há mais de 20 anos: trazer respostas de forma rápida e eficiente, tanto para os usuários como para os operadores e também para os gestores.
E se você também precisa de respostas, que tal fazer um TESTE ONLINE do TOPdesk? Você não tem nada a perder, mas com certeza muito a ganhar.
