Colega [falando com o Chefe]: Posso reduzir os custos do departamento de TI de duas formas.
Colega: A primeira é aumentar a produtividade da empresa melhorando o desempenho da infraestrutura de TI. Com a adoção de SaaS, virtualização e automatização de atualizações e manutenções de equipamentos e softwares.
Colega: A Segunda opção é matar os usuários de raiva com um sistema que vive caindo por conta de máquinas defeituosas e programas de procedência duvidosa.
Chefe: E como é que a Segunda opção irá reduzir custos?!
Colega: É que vou trabalhar de graça, apenas pela diversão.
…
Foi-se (ou pelo menos já deveria ter ido) o tempo em que reduzir custos em TI era sinônimo de cortar pessoal.
Hoje em dia, com a transformação digital, o setor de tecnologia da informação é vital para os negócios de qualquer empresa e a redução de despesas agora significa aumento da produtividade através de otimizações.
Mas é claro que na nossa área, a melhoria de desempenho só é possível com as ferramentas certas.
O monitoramento e gerenciamento simplificados de máquinas e softwares; a confiabilidade na proteção de dados dos clientes; a assertividade na prevenção de incidentes e agilidade na recuperação de problemas podem ser conquistadas com o SolarWinds® RMM (Remote Monitoring & Management); solução líder mundial entre os prestadores de serviços gerenciados de TI, e que aqui no Brasil é distribuída exclusivamente pela Addee.
Jovem Aprendiz: O que você tá fazendo?
Suporte: Passando borracha nos contatos da memória.
Jovem Aprendiz: Mas isso não vai apagar o Windows?
Estagiário: Claro que não, seu burro!
Estagiário: Ele não tá passando a parte azul da borracha.
Suporte [diante de computador desktop]: Foi o seu sobrinho que instalou esse cooler?
Usuária: Como você adivinhou?!
Suporte: É um trabalho de artista…
[Flagra de cooler equilibrado em cima de pequena peça de plástico]
Suporte: De equilibrismo.
Alex: Levei dois dias pra ajeitar um computador…
Alex: Que o usuário bagunçou de novo em apenas meia hora.
Colega Suporte: Com o Solarwinds RMM levei cinco minutos para reparar todas as máquinas da rede, enquanto tomava um cafezinho.
Alex: Cinco minutos?!
Colega Suporte: É que a cafeteira já tá velha e lenta, coitada.
Conte também com a ADDEE, distribuidora exclusiva da SolarWinds MSP, onde além do suporte técnico, você conta com todo apoio para fazer seu negócio crescer e conquistar a confiança e satisfação de seus clientes.
No Blog ADDEE você encontra materiais preciosos que irão te ajudar tanto em questões técnicas e comerciais. Boa leitura!
[Baseado em história real enviada por Weslley Malak]
Suporte: Pois bem, Aspira… Parece que você aprendeu que utilizar uma borracha ajuda na limpeza da memória.
[Inscrição na camiseta do Estagiário: “Feice”]
[Flagra mostrando socket do processador com pinos tortos]
Suporte: Agora só falta você aprender o que é uma memória.
[Inscrição na camiseta do Estagiário: “Insta”]
Usuária: Conserta o vazamento da pia.
Suporte: Por que você não pede isso ao encanador?!
Usuária: Porque eu já pedi pra ele instalar uma impressora.
Encanador: Dia.
Suporte: Chamou?
Usuária [com cara de ressaca]: Preciso que você faça algo no meu computador.
Suporte: A máquina está com algum problema?
Usuária: Nenhum.
Suporte: Então o que você quer que eu faça nela?
Usuária: Qualquer coisa até a minha ressaca passar.
Usuário: Quanto você cobra pra resolver esse problema?
Alex: Posso fazer por $50.
Alex: Pronto.
Usuário: Obrigado!
Usuário: Nem sei como te recompensar!
Alex: Haha…
Usuário: É sério. Não sei mesmo. Esqueci a minha carteira.
