Microcity

Reunião Importante

Publicado em 31/01/2020 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Reunião Importante - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Hoje irei receber a diretoria para uma reunião importante e preciso que você traga duas coisas.
Suporte: O relatório de desempenho da equipe de service desk e o levantamento da pesquisa de satisfação com os clientes?
Chefe: Água e café.

Mais tirinhas sobre reuniões.

Sucesso do Cliente

Publicado em 09/01/2020 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Sucesso do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Colega e Estagiário]: Vamos começar o ano focando mais de perto nos nossos clientes.
Estagiário: Quer que eu traga um binóculo?
Alex: Eu quis dizer que precisamos enxergar quais as expectativas dos usuários com relação ao nosso atendimento. Ou seja, descobrir o que se passam em suas mentes.
Estagiário [saindo]: Vou buscar um microscópio então.
[Colega toma um gole de café]
[Camiseta do Estagiário: “Churn”]

Se você nunca ouviu falar em Sucesso do Cliente, ou ainda não se aprofundou no tema, esse início de ano é o momento ideal para descobrir ou conhecer melhor esse conceito que já é uma realidade entre muitas empresas brasileiras.

Sucesso do Cliente, ou “CS” (do inglês “Customer Success”. Não confundir com “Counter-Strike”, igual a mim) para os íntimos, não resume-se apenas a oferecer um excelente produto. Prestar um atendimento que proporcione uma ótima experiência aos clientes é imprescindível – e com o Desk Manager isso pode deixar de ser uma utopia para virar realidade.

Com a melhor avaliação de softwares de Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack, o Desk Manager é uma ferramenta omnichannel que possui entre algumas de suas funcionalidades o recurso exclusivo do Quadro de Chamados.

Várias empresas já relataram a melhoria dos seus atendimento com a ajuda do Desk Manager. Agora é a sua vez.

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Decorações Natalinas de TI 2019

Publicado em 24/12/2019 em Especial,SUPORTE - A Série

Reduzir custos em TI

Reduzir custos em TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [falando com o Chefe]: Posso reduzir os custos do departamento de TI de duas formas.
Colega: A primeira é aumentar a produtividade da empresa melhorando o desempenho da infraestrutura de TI. Com a adoção de SaaS, virtualização e automatização de atualizações e manutenções de equipamentos e softwares.
Colega: A Segunda opção é matar os usuários de raiva com um sistema que vive caindo por conta de máquinas defeituosas e programas de procedência duvidosa.
Chefe: E como é que a Segunda opção irá reduzir custos?!
Colega: É que vou trabalhar de graça, apenas pela diversão.

Foi-se (ou pelo menos já deveria ter ido) o tempo em que reduzir custos em TI era sinônimo de cortar pessoal.

Hoje em dia, com a transformação digital, o setor de tecnologia da informação é vital para os negócios de qualquer empresa e a redução de despesas agora significa aumento da produtividade através de otimizações.

Mas é claro que na nossa área, a melhoria de desempenho só é possível com as ferramentas certas.

O monitoramento e gerenciamento simplificados de máquinas e softwares; a confiabilidade na proteção de dados dos clientes; a assertividade na prevenção de incidentes e agilidade na recuperação de problemas podem ser conquistadas com o SolarWinds® RMM (Remote Monitoring & Management); solução líder mundial entre os prestadores de serviços gerenciados de TI, e que aqui no Brasil é distribuída exclusivamente pela Addee.

Teste de graça e constate o que o SolarWinds RMM é capaz de fazer.

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Trabalhar com TI

Publicado em 23/10/2019 em SUPORTE - A Série

Trabalhar com TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [para a Garota Suporte]: Por que você optou por ser profissional de TI?
Colega: Poderia ter sido modelo.
Garota Suporte: E você, por que decidiu trabalhar com TI?
Garota Suporte: Poderia ter conseguido emprego na Praça é Nossa.

Vale como autocrítica.

Mais tirinhas com a Menina do Computador.

Flagras de Atendimento da Semana #334

Publicado em 16/09/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Trabalhar em Portugal

Publicado em 21/06/2019 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Trabalhar em Portugal - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário: Me inscrevi no programa de seleção promovido pela Landing.jobs para recrutar profissionais de TI para trabalhar em Portugal.
Estagiário: Imagina só eu trabalhando em terras portuguesas.
[Suporte imaginando…]
Moça portuguesa: Alguém pode emprestar-me um rato?
Estagiário [entregando um rato de verdade]: Tó.
[Suporte volta ao mundo real]
Estagiário: Irei surpreendê-los.
Suporte: Disso não tenho dúvidas

Uma iniciativa para facilitar a entrada de profissionais de TI do Brasil no mercado de trabalho português: é disso que se trata a campanha TOP (Top Opportunities Program). Promovida pela empresa de recrutamento em TI Landing.jobs, a ação pretende auxiliar 30 especialistas a encontrar uma oportunidade de trabalho em Portugal e regularizar sua entrada no país.

A campanha TOP, que encerra agora nesse domingo, dia 23 de Junho, é voltada para especialistas nas áreas de Back-end, Front-end e Data Science. Ela funcionará como um processo de recrutamento com várias fases de testes habilidades e entrevistas. No final do processo, 30 selecionados receberão uma oferta formal de emprego e assistência em todos os passos para obtenção do seu visto de trabalho para Portugal. Massa, não é?

Reforçando: as inscrições encerram nesse próximo domingo! Então não perca tempo! Entre no site da campanha e veja os detalhes para se candidatar.

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Motorista de Aplicativo

Publicado em 10/06/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Motorista de Aplicativo

Transcrição:

Suporte [indo embora]: Chega! Vou largar essa vida e virar motorista de aplicativo!
Suporte: Quero passar o dia todo dirigindo sem ver nada que me lembre o trabalho com TI!
[Flagra de outdoor, em estrada, exibindo tela azul da morte]
Suporte [voltando]: Droga!

Flagra enviado por Jonathas Leonilton.

Palestra

Publicado em 28/05/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Palestra

Transcrição:

Palestrante [para a equipe de TI]: Obrigado por me convidarem para palestrar aqui, no departamento de tecnologia.
Palestrante: O tema dessa palestra é “Os cinco passos para tornar um profissional de TI numa pessoa feliz”! Vamos começar…
Palestrante [caminhando]: Um, dois…
Palestrante [chegando na porta de saída e abrindo-a]: Três, quatro…
Palestrante [fora do departamento de TI]: Cinco!
Suporte [virando-se para os colegas de trabalho]: Essa foi a melhor palestra que eu já vi!

Curta e clara.

Gestão Financeira

Publicado em 13/05/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Gestão Financeira

Transcrição:

Usuário: Ei menino do computador!
Suporte: Sou analista de TI!
Usuário: Tanto faz! Há coisas mais importantes para nos preocuparmos. Como por exemplo o nosso controle financeiro que está uma bagunça
Suporte: Estava.
Suporte: Depois que começaram a utilizar o Keruak, Graças à minha sugestão, a gestão financeira ficou muito mais simples e organizada.
Usuária [entrando em cena]: Ei menino do computador!
Usuário: Ele é analista de TI!

Não são apenas grandes corporações que correm o risco de ter um departamento financeiro caótico. As pequenas e médias empresas também podem se ver em apuros sem uma administração financeira eficaz.

O Keruak foi criado para ajudar as pequenas e médias empresas a se organizarem através de uma gestão financeira simplificada.

Emissão de notas fiscais e boletos ilimitados, gestão de contratos, controle financeiro. O Keruak possui todos os recursos que permitem à empresa ganhar mais tempo para fechar novos negócios.

Melhor avaliação de Software de Gestão Financeira no portal B2B Stack, o Keruak pode ser testado sem custo e sem compromisso. Aproveite!

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