E no dia 18/06 às 10:30h vai rolar novo Webinar do Desk Manager Software. Dessa vez o tema será “Como gerenciar melhor os Contratos de SLA e Catálogo de Serviços dos meus clientes?”.
Sabemos que no mercado de prestação de serviços, é muito comum existirem perfis de clientes diferentes, mesmo que atendidos pela mesma operação – existem clientes com contratos de SLA diferentes, serviços contratados diferentes etc.
Essa é uma ótima oportunidade para ver como é possível gerenciar de forma eficaz esses clientes, através dos seguintes recursos do Desk Manager:
– Gestão de Contratos;
– Gestão de SLA;
– Gestão de Catálogo de Serviço.
Cadastre-se CLICANDO AQUI para não perder o webinar. Ah, e o melhor é que é de graça!
Algumas mudanças não são fáceis mas podem ser mais rápidas com a ajuda do Acelerato.
Além do histórico de conversas, o Acelerato possui os recursos de abertura de chamados por e-mail, um dinâmico acompanhamento de fluxo do atendimento, pesquisa de satisfação, relatório de produtividade além de diversas outras funcionalidade fundamentais para o um help desk eficiente.
Ah, então é por isso que o Mauro não apareceu mais nas tirinhas!
Pra quem ainda não conhece, o Net Coders é um grupo de estudos gratuito localizado em São Paulo (Capital) e atualmente é um dos maiores grupos da América Latina.
O foco principal do grupo é promover o networking e disseminar o conhecimento em softwares, tecnologias e linguagens de programação Microsoft, porém também abordados diversos outros assuntos como Mean, Javascript, Angular, JQuery, Tizen, Phonegap, Xamarin, Web Standards, Android, IOS, Java, Python, Redis, Arquitetura e Boas Práticas.
Para participar dos mini cursos e palestras, que são todos gratuitos, inscreva-se no Meetup, CLICANDO AQUI.
De 20 a 22 de Maio vai acontecer, em São Paulo, a 8ª edição da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2015! O maior evento da América Latina voltado para ITSM, suporte a clientes internos e externos, service desk, Field Support e Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Além das diversas palestras e premiação dos melhores profissionais de suporte do ano, o evento é uma grande oportunidade para fazer networking e ter acesso aos principais fornecedores de hardware, software e serviços do nosso mercado.
Eu já fui e posso dizer que foi uma experiência muito bacana pra mim.
O TrampoNOW é um serviço gratuito de recrutamento que visa fazer a ponte entre Profissionais de TI e Empresas de Tecnologia através da divulgação de vagas e capacitação gratuita dos profissionais de TI através de Simulados Técnicos, Simulações de Entrevistas Técnicas, Revisão e Dicas de Currículo e Mini Cursos Gratuitos.
Através de uma aplicação mobile os candidatos são notificados via SMS e PUSH que existem vagas em aberto com o seu perfil e podem se candidatar ou falar diretamente com os recrutadores via chat.
Além disso a vaga pode ser divulgada nas principais redes sociais para ajudar os seus amigos que estão em busca de novas oportunidades profissionais.
Sem falar nos mini cursos gratuitos (Presenciais e Online), ajuda na construção do currículo, dicas de recrutadores e simulados técnicos para você se preparar para as próximas oportunidades.
Apesar de estar em fase de Testes o TrampoNow já está no programa BizSpark da Microsoft e será lançado oficialmente daqui 60 dias. Para acompanhar a evolução do projeto curta a página no facebook.
O Suporte fez um golzinho de honra. Agora o placar está Suporte 1 X 597 Usuário.
O sistema de Help Desk Milldesk é uma ferramenta que explora os conceitos de usabilidade para garantir mais agilidade e organização para a sua empresa.
Avalie o Milldesk, sem compromisso e sem gastar nada, por 30 dias, CLICANDO AQUI!
Quem nunca brincou de cama de gato na infância não sabe o que é trabalhar com rede.
Além de preparar para o Exame 98-366: Networking Fundamentals (que é parte de uma certificação MTA) esse curso, disponibilizado gratuitamente pela Microsoft Virtual Academy, irá lhe ensinar os fundamentos do design e do funcionamento de redes modernas.
Não seja mais um Carlos, CLIQUE AQUI e aprenda com quem realmente entende do assunto.
O evento será online, gratuito e irá tratar sobre as principais dificuldades e os benefícios relacionados ao gerenciamento de tarefas. Além de uma apresentação prática de controle e acompanhamento com o Desk Manager.
Para obter um voucher de certificação oficial Microsoft só é necessário escolher e fazer um dos cursos GRATUITOS do programa Microsoft Certifica Você. Muito bacana, não?
Além do treinamento sobre Cloud, há também o curso para Desenvolvimento Web.
