E o maior segredo da eficiência obtida pelo TOPdesk tem um nome: SIMPLICIDADE!
Um bom gerenciamento de chamados não é o bastante. Tornar as coisas mais fáceis para os usuários, unificar a comunicação com os departamentos e aprimorar a integração de informações. Esses são os elementos essenciais que tornaram a TOPdesk especialista mundial na criação de soluções para a gestão de serviços.
Dos males o menos, pelo menos ela não é fanática pelo Wesley Safadão.
Agora algumas perguntinhas: Como anda a estrutura de TI da sua empresa? Sua rede é segura? O que aconteceria se o HD (batendo na madeira!) do seu servidor queimar? E se o banco de dados do sistema for danificado?
A Maximus Consultoria se dispõe a responder esses questionamentos e, principalmente, ajudar você a se preparar para eventuais incidentes.
Com a administração da estrutura de TI, monitoramento 24 horas, otimização de hardware e software, análise risco e planos de continuidade, a Maximus tem como objetivo ajudar você a resolver os problemas sem que sejam gerados prejuízos para as operações da empresa.
E se a empresa já conta com a uma equipe de TI, a consultoria da Maximus será uma parceria para, entre outras coisas, a implantação de novas tecnologias.
Todo cuidado é pouco com conclusões precipitadas, ainda mais na nossa área..
O Acelerato é uma ferramenta ideal para quem procura resolver esse e mais problemas no departamento de help desk. Como, por exemplo, a falta de comunicação e o não acompanhamento da qualidade do atendimento prestado aos clientes.
Como o nome mesmo já diz, o Acelerato busca agilizar a atividade do help desk com recursos importantes como abertura de chamados por email, consulta ao histórico de conversas, pesquisa de satisfação, relatório de produtividade entre muitas outras funções.
