Milldesk - Gestão de Suporte

Monitoramento e Manutenção

Publicado em 25/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Monitoramento e Manutenção

Transcrição:

Alex: Levei dois dias pra ajeitar um computador…
Alex: Que o usuário bagunçou de novo em apenas meia hora.
Colega Suporte: Com o Solarwinds RMM levei cinco minutos para reparar todas as máquinas da rede, enquanto tomava um cafezinho.
Alex: Cinco minutos?!
Colega Suporte: É que a cafeteira já tá velha e lenta, coitada.

Com um conjunto completo de ferramentas para suporte, a Plataforma Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP®, entrega tudo o que você precisa.

Principais vantagens obtidas com o SolarWinds RMM:

  • Acesso remoto
  • Monitoramento e manutenção automatizados
  • Gerenciamento de patches
  • Análise prescritiva de dados
  • Inteligência contra risco de violação de dados
  • Backup e recuperação
  • Antivírus gerenciado
  • Proteção web
  • Integração de processos
  • Autonomia para os usuários
  • Faça uma avaliação gratuita por 30 dias sem compromisso.

    Conte também com a ADDEE, distribuidora exclusiva da SolarWinds MSP, onde além do suporte técnico, você conta com todo apoio para fazer seu negócio crescer e conquistar a confiança e satisfação de seus clientes.

    No Blog ADDEE você encontra materiais preciosos que irão te ajudar tanto em questões técnicas e comerciais. Boa leitura!

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    Comprometimento dos Dados

    Publicado em 20/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Comprometimento dos Dados

    Transcrição:

    Suporte: O Arquivo “as fotos da festa ficaram ótimas” que você recebeu de um remetente desconhecido na realidade continha um malware.
    Suporte: Porém graças à proteção do Solarwinds, não houve comprometimento dos nossos dados.
    Suporte: Então agora você sabe o que significa quando recebe supostas fotos de uma festa que você não lembra de ter ido?
    Usuário: Que eu bebi demais?

    Além da estabilidade da proteção em camadas e da rápida restauração dos sistemas quando algum problema acontece – que vimos nessas tirinhas aqui e aqui. O Solarwinds mantem a segurança e produtividades dos seus usuários com o SolarWinds Mail Assure.

    Quando o e-mail para, a produtividade das empresas para junto. O SolarWinds Mail Assure bloqueia ameaças que chegam por e-mail e ajuda a garantir que os usuários possam enviar e receber e-mails a qualquer momento, mesmo durante uma interrupção do servidor ou serviço.

    Experimente grátis por 30 dias e conheça a maior plataforma de gerenciamento de serviços de TI do mundo.

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    Mostrar Valor

    Publicado em 10/01/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Mostrar Valor

    Transcrição:

    Suporte: Depois que implementei a proteção em camadas do SolarWinds RMM, não tivemos mais problemas de interrupções no trabalho por causa de vírus.
    Usuária: Legal.
    Suporte: Não sofremos mais prejuízos por conta de ramsonwares.
    Usuária: Parabéns.
    Suporte: Não voltaram a acontecer perdas de dados importantes da empresa.
    Usuária: Uhú.
    Suporte: E nem dos episódios que você baixou de Grey’s Anatomy.
    Usuária: MEU HERÓI!!!

    Existem outras maneiras de mostrar seu valor aos clientes.

    Mas para provar sua importância como provedor de serviços de TI, você precisa (claro) da ajuda de uma ferramenta que proporcione segurança, confiabilidade e facilidade de uso.

    O SolarWinds RMM disponibiliza todas as ferramentas de que você precisa em um único painel de controle baseado na web. A proteção em camadas irá lhe garantir mais tranquilidade e valorização do seu trabalho por parte dos clientes.

    Experimente o SolarWinds RMM gratuitamente e tire as suas dúvidas.

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    Restauração

    Publicado em 31/10/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Restauração

    Transcrição:

    Usuária: Houve uma falha no sistema e agora tá tudo parado.
    Suporte: Vou fazer uma restauração com o SolarWinds Backup.
    Usuária: Pelo visto isso vai demorar. Então Tô indo mais cedo pra casa ver a minha série.
    Suporte: Terminado. O sistema já está funcionando.
    Chefe: Que rápido! Nosso amigo merece um agradecimento!
    Usuária [esmagando a mão do Suporte]: Obrigado!

    Tanto faz se foi uma falha de hardware, um erro de software ou um desastre natural (incluindo usuários e estagiários) quando os sistemas param, o bicho pega para o pessoal de TI.

    Então utilizar uma ferramenta que proporcione a rápida restauração dos sistemas, é fundamental.

    O inevitável acontece. Não há como impedir. Mas com o SolarWinds Backup a retomada da estabilidade pode ser obtida em questão de minutos, minimizando os impactos aos seus clientes e usuários. O SolarWinds Backup oferece a segurança que todo responsável pela tecnologia da informação de uma empresa precisa.

    Fique tranquilo, use o SolarWinds Backup.

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