[Baseado em história real enviada por Lilica Medeiros]
[Garota Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Meu cachorro mastigou o cabo de rede e agora estou sem internet. Você pode me ajudar?
Garota Suporte: Claro!
Voz de Cliente: Que ótimo!
Voz de Cliente: Ele é castrado e está com as vacinas em dia. Quando a nova mamãe pode vir buscá-lo?
Alex [ao celular]: Tô lascado! O Gérson já descobriu que eu deletei o aplicativo enviado por ele!!!
Garota Suporte [ao telefone]: Sei de um cara que pode te ajudar.
Alex: Ele trabalha com recuperação de arquivos?
Voz da Garota Suporte: Com falsificação de passaportes.
Falando nisso, o Curso Recuperação de Dados está com a nova turma quase fechada. Ainda dá tempo de se inscrever mas é bom ir logo que restam poucas vagas. Veja a tirinha sobre o treinamento.
Alex [para a Garota Suporte]: Vou dar uma olhada no seu horóscopo.
Alex: Aqui diz que “hoje vai aparecer um príncipe na sua vida”.
Garota Suporte: Outro?
Alex: Já apareceu um príncipe na sua vida?!
Garota Suporte: Claro.
Garota Suporte: O Príncipe da Nigéria.
Garota Suporte [para o Usuário, surpreso]: Você tem um belo sorriso.
Usuário [sorridente]: Ah, obrigado!
Garota Suporte: Agora coloca uma máscara antes que eu acabe com ele!
Suporte [conversando com a Garota Suporte]: A proteção de dados da nossa empresa é que nem uma cebola?
Garota Suporte: Com segurança em camadas?
Suporte: Faz chorar.
Usuário [aparece e fala para ambos]: Ei, deixa que eu pago o resgate dos dados sequestrados. Acabei de receber um e-mail do Warren Buffett.
…
Segurança em Camadas
O recente episódio de ciberataque ao STJ é mais uma prova de quanto a proteção em camadas é vital nos dias atuais. O prestador de serviços de TI esperto sabe disso e procura sempre disponibilizar as medidas protetivas segmentadas mais adequadas aos seus clientes.
Tá, André. Mas o que é Segurança em Camadas? Veja o vídeo abaixo.
Os ataques de cibercriminosos são cada vez mais frequentes, complexos e ousados – lembra do WannaCry? – por isso contar com o apoio dos especialistas da ADDEE SolarWinds MSP é algo muito valioso. Não apenas na parte técnica da implementação das medidas de segurança mas também nas estratégias comerciais de mostrar aos clientes o valor de ter os seus dados protegidos.
Bata um papo com o pessoal da ADDEE e descubra como eles podem te ajudar.
Garota Suporte [comentando notícia com o Suporte]: Cientistas descobriram a menor unidade de tempo da história: os Zeptosegundos.
Garota Suporte: Um fóton leva 247 zeptosegundos para cruzar uma molécula de hidrogênio.
Garota Suporte: Que é o mesmo tempo que uma pessoa no trabalho leva para alternar entre a janela de um site pornô para uma planilha no Excel quando o chefe aparece.
Ou o tempo que um usuário leva para ligar para o TI quando a internet cai.
Suporte [ao telefone com a Garota Suporte]: Há um novo chamado aberto pelo WhatsApp.
Garota Suporte [ao telefone]: Problema de hardware ou software?
[Mensagem no WhatsApp: “Boa tarde. Algum hacker tirou meu computador da tomada bem na hora da atualização do Windows!”]
Suporte: De fake news.
…
Integração com o WhatsApp
Ah, se eu tivesse o Desk Manager na minha época de suporte atendendo usuários em mais de 10 conversas simultâneas no MSN (estou ficando velho), um telefone em cada orelha e uma lista de chamados que crescia mais rápido que barriga na quarentena.
A novidade trazida pelo pessoal da Desk Manager dessa vez é a integração com o WhatsApp!
[Suporte ao telefone]
Suporte: É mais fácil remover o Baid* do sistema do que você do meu coração.
Garota da TI: Você me faz mais feliz que chamado encerrado.
[Legenda: Namorados de TI]
Suporte: Você é mais linda que cafeteira cheia.
Voz da Garota da TI: Te amo mais que 500 giga de SSD.
[Legenda: Menina do Computador na quarentena]
[Usuário ao telefone]
Usuário: problema resolvido! Obrigado, moça da informática!
Usuário: Desculpe, mas não perguntei o seu nome.
Voz da Garota da TI: É Su.
Garota da TI [com cabelo grande cobrindo quase todo o corpo]: Mas pode me chamar de Rapunzel.
[Suporte ao telefone com o Colega]
Suporte [se achando]: Ontem na fila do mercado uma garota deu em cima de mim.
Colega: Que bom saber…
Voz do Colega: Que você está saindo de máscara.
[Suporte zangado]
