[Baseado em história real enviada por Emanuel Bréscia]
Ligação de Usuário: Você trouxe um monitor pifado pra mim!
Ligação de Usuário: E eu só fui descobrir isso depois de ter tido um trabalhão pra conseguir conectá-lo na tomada!
Suporte: Hã?
Ligação de Usuário: É, eu tive que fazer uma adaptação pra poder encaixar o cabo desse monitor na tomada.
Suporte: Que tipo de adaptação?
[Foto de conector de cabo de força com os pinos arrancados. Restando apenas o pino do meio]
Chefe: Como foi a viagem de implantação. Te hospedaram num bom hotel?
Suporte: Parecia um castelo.
Chefe: Imponente?
[Flashback: Suporte ao telefone, no quarto do hotel]
Voz de recepcionista ao telefone: Não temos Wi-Fi.
Suporte [respondendo para o chefe]: Medieval.
Suporte [falando com o Estagiário]: Belezuras essas funcionalidades da nova versão do Plasma, o ambiente desktop desenvolvido pela KDE!
Suporte: Sabia, Aspira, que o Plasma é utilizado no CERN e na NASA? Inclusive a primeira imagem de Marte foi exibida ao mundo no KDE 4.10! Legal, né?
Estagiário: Sempre sonhei em ser astronauta.
Estagiário: Imagina eu lá no espaço. a centenas de milhares de quilômetros de distância!
Estagiário: Qual o seu sonho?
Suporte: Era ganha na Sena mas agora é que você consiga o trabalho de astronauta.
Essa versão traz, além de melhorias (claro!), novas funcionalidade muito bacanas. Frutos de um grande trabalho, feito em sua maior parte por voluntários de todo o mundo.
Você também pode fazer parte da comunidade KDE. Não apenas como programador. Há diversas formas de contribuir.
Inclusive uma das novidades do KDE Plasma 5.16.0 é que o wallpaper oficial dessa nova versão foi eleito através de um concurso onde vários criadores participaram enviando suas artes. O vencedor, veja só, foi um hermano!
Por falar em KDE, já tem local e datas confirmadas para o Akademy 2019. A conferência mundial anual do KDE. Ano passado aconteceu em Viena, capital da Áustria. E eu estive lá, lembra?
A edição desse ano do evento irá acontecer em Milão, Itália, entre os dias 07 e 13 de Setembro. As inscrições já estão abertas.
Bom, é isso. Enquanto esperamos o Aspira virar astronauta, vamos na expectativa das novidades da comunidade KDE e acompanhando o trabalho dessa galera.
Suporte [ao telefone]: Vamos fazer o seu cadastro. Idade?
Voz de Cliente: 30 com corpinho de 20.
Suporte: Estado civil?
Voz de Cliente: Disponível.
Suporte: Sexo?
Voz de Cliente: No meu apartamento ou no seu?
Alex: E aí, o que você tá fazendo? Parece emocionado!
Colega do Suporte: Estou apreciando a beleza de um quadro.
Alex: Mas esse é o quadro de chamados do Desk Manager!
Alex [surpreso]: Com todos os tickets resolvidos!
Colega do Suporte [enxugando as lágrimas]: Quer algo mais bonito que isso?
…
Qual operador de suporte não se emocionaria ao ver essa obra de arte?
O Desk Manager é o único Sistema de Help Desk com Quadro de Chamados. Um recurso especialmente desenvolvido para facilitar a gestão de atendimentos. Mas essa é apenas uma das funcionalidades entre várias outras que o Desk Manager oferece para agilizar o seu suporte e aumentar a satisfação de seus clientes.
Outro grande diferencial é que o Desk Manager possui e melhor avaliação de melhor software para Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack!
Achou interessante mas tá em dúvida se deve contratar o Desk Manager? Peça uma demonstração gratuita e veja funcionar na prática!
[Estagiário olha espantado para a tela do monitor]
[Mensagem na tela: “A impressora precisa de atenção”]
Estagiário [afagando a impressora]: Não fique assim… As coisas poderiam ser piores. Se você fosse uma matricial, por exemplo.
Suporte [indo embora]: Chega! Vou largar essa vida e virar motorista de aplicativo!
Suporte: Quero passar o dia todo dirigindo sem ver nada que me lembre o trabalho com TI!
[Flagra de outdoor, em estrada, exibindo tela azul da morte]
Suporte [voltando]: Droga!
