Loja Vida de Suporte

Bom Humor

Vida de Suporte

Quando o Gérson acordar com o pé esquerdo você pode se preparar para a 3ª guerra mundial.

Chefe de bom humor

Publicado em 16/06/2015 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Tirinha publicada originalmente na edição de Maio/Junho do jornal do SINDPD.

Humor

Humor - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao telefone]: Fred, você falou com o Gérson hoje?
Voz do Fred: Falei.
Alex [preocupado]: Ele está bem-humorado?
Voz do Fred: Ah, sim!
[Alex agora animado]
Caveira do Fred [ao telefone]: Está com um humor de matar.

Mais tirinhas sobre bom humor.

Num piscar de olhos

Publicado em 21/11/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Deep Freeze

Transcrição:

Suporte: Nada vai conseguir estragar o meu humor nesse dia perfeito.
Suporte: Com o Deep Freeze consegui reparar todas as máquinas infectadas do meu cliente, automaticamente e Sem sair da minha mesa.
Suporte: E num piscar de olhos as dezenas de reclamações evaporaram.
Estagiário: Do mesmo jeito que o seu salário evapora logo depois de entrar na sua conta?
[Suporte chorando]

Não contava com o Aspira.

O Faronics Deep Freeze Cloud leva o gerenciamento de computadores, a proteção de dados, a administração de ativos e a gestão de energia a um novo patamar. Através do Deep Freeze você pode gerenciar máquinas em diferentes campos de forma extremamente simples a sem a necessidade de servidor. A ferramenta é totalmente via web.

O Deep Freeze ajuda a reduzir os tíquetes de suporte técnico de TI em 63%.

Veja algumas das soluções oferecidas pelo Deep Freeze:

  • Impeça a Dessincronização de Configuração: Reverta dessincronizações de configuração com uma reinicialização simples, permitindo que os usuários salvem o trabalho e retenham a configuração do sistema.
  • Elimine a Defesa com Bloqueio: Evite o bloqueio restritivo de computadores para manter a segurança e o receio de afetar a configuração do sistema.
  • Proteção contra Ameaças Não Planejadas: Reverta imediatamente alterações maliciosas em seus computadores, incluindo ameaças de dia zero.
  • Manutenção Flexível: Defina data, hora ou frequência repetida para a instalação das atualizações de software, com opções de manutenção pré-programadas seguras.
  • Esqueça as Ferramentas de Imagem: Torne as configurações de computador indestrutíveis sem se preocupar com gerar nova imagem.
  • Completamente Não Restritivo: Forneça acesso sem restrições para os usuários, enquanto impede mudanças permanentes de configuração.
  • Bacana, não é?

    Faça agora mesmo uma AVALIAÇÃO GRATUITA do Deep Freeze.

    Post publieditorial.

    Tirinha 2000

    Vida de Suporte - Tirinha 2000

    Transcrição:

    Suporte: Essa é a nossa tirinha de número 2000!
    Suporte: Quero que ela seja especial. Mas qual seria um bom tema?
    Alex: Que tal uma tirinha sobre a origem do Gérson?
    Suporte: Tá doido?! Quero uma tira especial e não a última!
    Alex: E sobre a usuária?
    Suporte: Não, obrigado. estou de bom humor e quero continuar assim.
    Alex: Bom, e se for sobre o Baid…
    Suporte: Não diga esse nome!!!
    Suporte: Se não irei passar mais 2 mil tirinhas tentando remover essa praga!!!
    Alex: Então… Que acha de deixar o Estagiário escolher um tema?
    Suporte: Não sei…
    Suporte: Você tem alguma sugestão, Aspira?
    Estagiário: Se tenho?! Mas é claro! Sempre sonhei com esse momento!
    Estagiário: Tenho uma ideia perfeita! Vou te contar, deixa só eu clicar nessa atualização aqui e…
    [Tela azul da morte!]

    Se todas essas tirinhas fossem impressas e enfileiradas sabe quantos quilômetros daria? Não faço a mínima ideia. Mas com certeza não seria uma distância longe o suficiente pra fugir dos usuários.

    Trauma

    Publicado em 15/09/2014 em Gérson,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Feliz dia do… do… do que mesmo, hein?

    Não conhece o Gérson?!? CLIQUE AQUI se tiver coragem!

    Gostaria de presentear algum amigo que tem o mesmo “bom humor” do Gérson? Clique AQUI, AQUI e AQUI!

    Compre

    Homenagens

    Publicado em 07/09/2012 em Homenagens,SUPORTE - A Série

    Uma das coisas que eu mais curto é ver meus personagens nos traços de outros cartunistas. Eis alguns presentes que recebi e que me deixaram extremamente lisonjeado:

    As Artimanhas do Skedar

    Skedart

    Skedar é o autor e protagonista dessa webcomic que mostra com muito bom humor o dia-a-dia de “só mais um brasileiro talentoso que sonha um dia em ganhar dinheiro fazendo o que gosta: desenhar.” TAMO JUNTO!

    http://www.skedar.net/

    Inks Tiras – Apocalipse Zumbi

    Inks Tiras

    Só vim conhecer o trabalho do Eder Michel bem recentemente, mas a 1ª que vi já curti de cara o traço e as sacadas das histórias que pegam fatos atuais e os mostram dentro do contexto de um apocalipse zumbi. Ah e o Eder também é um sofredor, ou seja, também é um profissional de TI.

    http://inkstiras.com/

    Os Levados da Breca

    Os Levados da Breca

    Aqui o Suporte na versão do meu chapa e parceiro Wes Sampaio. Frequentemente ele adapta algum personagem de webcomic, superherói ou personalidade para o traço dos seus Levados da Breca. Muito massa!

    http://www.oslevadosdabreca.com/

    Meus Nervos

    Meus Nervos

    O Solon Maia é um cara que resolveu fazer tirinhas sobre os dissabores da sua profissão. Reconheceu alguma semelhança? Hehehe. Mas aqui no caso são mostradas com extrema originalidade e humor negro(e bota negro nisso) as desventuras de um médico. Uma das melhores webcomics da atualidade.

    http://www.meusnervos.com.br/

    Serviços Gerenciados de TI

    Serviços Gerenciados de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuária: Usar camisinha previne de doenças sexualmente transmissíveis.
    Usuário: A vacinação previne do Sarampo.
    Usuária: Aplicar protetor solar previne do câncer de pele.
    Suporte: E não trabalhar com usuários previne da gastrite, hipertensão, depressão, ataque cardíaco…

    Ah se eu tivesse conhecido a cultura de Serviços Gerenciados de TI antes!

    Pra quem não é da área de informática ou ainda é um aspirante a suporte técnico, essa tirinha pode soar um tanto quanto exagerada. Mas não é.

    Trabalhei mais de uma década como suporte – porém sou convidado para eventos de tecnologia porque faço tirinhas de humor. Num desses eventos, a semana acadêmica do cursos de TI de uma faculdade, perguntaram-me qual conselho eu poderia dar para o estudantes. Bom, eu respondi com uma tira…

    Continue Lendo…

    Especial “Alguém se Habilita?”

    Publicado em 14/02/2014 em Especial,SUPORTE - A Série

    Operador Bastardo do Inferno

    Publicado em 04/05/2010 em Humor,Outros Suportes,Por aí...

    Apesar de ser amplamente conhecido na rede e nesse nosso mundo de TI, confesso que só fui conhecer o Operador Bastardo do Inferno ontem. O cara virou meu herói.

    O texto é genial, e como é um clássico, não poderia faltar aqui:

    Uma semana na vida do operador bastardo do inferno

    **** Segunda ****

    8:05am

    Usuário chama dizendo que perdeu a password. Eu disse a ele
    para usar um utilitário de recuperação de senhas chamado
    FDISK. Ignorante, ele me agradeceu e desligou. Meu Deus!
    E a gente ainda deixa essas pessoas votarem e dirigirem?

    8:12am

    A Contabilidade chamou para dizer que não conseguiam acessar
    a base de dados de relatórios de despesas. Eu dei a resposta
    Padrao dos Administradores de Sistema #112: “Engraçado…
    Comigo funcionou…”. Deixei eles pastarem um pouco enquanto
    eu desconectava minha cafeteira do No-Break e conectava o
    servidor deles de volta. Sugeri que eles tentassem
    novamente. Ah… Mais um usuario feliz…

    8:14 am

    O Usuario das 8:05 chamou dizendo que recebeu a mensagem:
    Erro no acesso ao drive 0. Disse a ele que isso era
    problema de SO e: transferi a ligação para o microsuporte.

    11:00 am

    Relativamente calmas as últimas horas. Decidi reconectar o
    telefone do suporte para ligar pra minha namorada. Ela disse
    que os pais dela virão pra cidade nesse fim-de-semana. Pus
    ela “em-espera” e transferi a ligação para o almoxarifado.
    Que é que ela está pensando? Os torneios de “Doom” e “Myst”
    são neste fim-de-semana!

    12:00 pm

    almoço.

    15:30 pm

    Retorno do almoço.

    15:55 pm

    Acordei da soneca. Sonhos ruins me dão tremores. Empurrei os
    servidores sem razão. Voltei pra soneca.

    16:23 pm

    Outro usuario liga. Quer saber como mudar fontes em um
    formulário. Perguntei que chip eles estão usando. Falei
    pra eles ligarem novamente quando descobrirem.

    16:55 pm

    Resolvi rodar a macro “Criar Salvar/Replicação de
    Conflitos” para que o turno da noite tivesse algo
    pra fazer…

    **** Terça ****

    8:30 am

    Terminei a leitura do log do suporte da noite anterior.
    Pareceram ocupados. Tempos terriveis com Salvar/Replicação
    de Conflitos…

    9:00 am

    Gerente de suporte chega. Quer discutir minha atitude.
    Cliquei no Phone Notes Smart Icon. “Adoraria, mas estou
    ocupado. “, gritei enquanto pegava as linhas de suporte,
    que (misteriosamente) acenderam.

    9:35 pm

    O chefe da equipe de P&D precisa de ID para novos empregados.
    Disse ele que precisava do formulario J-19R=3D9C9\\DARR\K1.
    Ele nunca tinha ouvido falar de tal formulário. Disse a ele
    que estava no banco de dados de FORMULÁRIOS ESPECIAIS. Ele
    nunca tinha ouvido falar de tal banco de dados. Transferi a
    ligação para o almoxarifado.

    10:00 am

    Ana ligou pedindo um novo ID. Eu disse que precisaria da
    matricula, nome de depto, nome do gerente e estado marital.
    Rodei @DbLookup nos bancos de dados de Controle de Doenças
    e não achei nada. Disse a ela que o novo ID estaria pronto
    de noite. Relembrando as lições de “Reengenharia para
    Parceria de Usuários”, ofereci-me para entregar pessoalmente
    em sua casa.

    10:07 am

    O cara do almoxarifado passou por aqui dizendo que estava
    recebendo ligações estranhas ultimamente. Ofereci a ele um
    treino em Notes. Começando agora. Deixei ele olhando a
    console enquanto sai para fumar.

    13:00 pm

    Voltei da pausa para o cigarro. O almoxarife disse que os
    telefones ficavam tocando demais, então ele transferia as
    ligações pra moça da cafeteria. Começo a gostar desse cara.

    13:05 pm

    Grande Comoção! Gerente de suporte cai num buraco aberto
    onde eu tinha tirado os tacos, na frente da porta do seu
    escritório. Falei pra ele da importância de não entrar
    correndo na sala do computador, mesmo que eu grite
    “Meu Deus — Fogo!!”

    14:00 pm

    A secretária jurídica liga e diz que perdeu a password.
    Pedi a ela que cheque sua bolsa, chão do carro e no
    banheiro. Disse que provavelmente caiu das costas da
    máquina. Sugeri que ela ponha durex em todas as entradas
    de ar que ela ache no PC. Grunhindo, ofereci-me para lhe
    dar nova ID enquanto ela colava os durex…

    14:49 pm

    O almoxarife voltou. Quer mais aulas. Tirei o resto do dia
    de folga.

    **** Quarta ****

    8:30 am

    Detesto quando os usuários ligam pra dizer que o chipset não
    tem nada a ver com fontes em um formulário. Disse a eles
    “claro, vocês deviam estar checando o “bitset” e não
    “chipset”. Usuário bobo pede desculpa e desliga.

    9:10am

    Gerente de suporte, com o pé engessado, volta ao escritório.
    Agenda um encontro comigo para 10:00am. Usuário liga e quer
    falar com o gerente de suporte sobre terriveis socorros na
    mesa de suporte. Disse a eles que o gerente estava indo a
    uma reunião. As vezes a vida nos dá material…

    10:00 am

    Chamei o Luiz do almoxarifado pra ficar no meu lugar
    enquanto vou no escritório do gerente. Ele disse que não
    pode me demitir, mas que pode sugerir vários movimentos
    laterais na minha carreira. A maioria envolvida com
    implementos agricolas no terceiro mundo. Falando nisso,
    perguntei se ele já sabia de um novo bug que pega texto
    indexado dos bancos de dados e distribui aleatoriamente
    todas as referências. A reunião foi adiada…

    10:30 am

    Disse ao Luiz que ele está se saindo muito bem. Ofereci-me
    para mostra-lo o sistema corporativo de PBX algum dia…

    11:00 am

    almoço.

    16:55 pm

    retorno do almoço.

    17:00 pm

    Troca de turno. Vou pra casa.

    **** Quinta ****

    8:00 am

    Um cara novo (Jonas) começou hoje. “Boa sorte”, disse a ele.
    Mostrei-lhe a sala do servidor, o armário de fios e a
    biblioteca técnica. Deixei-o com um PC-XT. Falei pra
    ele parar de choramingar. O Notes rodava igual, tanto em
    monocromo quanto em cores.

    8:45 am

    Finalmente o PC do novato deu boot. Disse a ele que iria
    criar novo usuário pra ele. Setei o tamanho minimo de
    password para 64. Sai pra fumar.

    9:30 am

    Apresentei o luiz ao Jonas. “Boa Sorte”, comentou o Luiz.
    Esse cara não é o máximo?

    11:00 am

    Ganhei do Luiz no dominó. Luiz sai. Tirei o resto das peças
    da manga (“tenha sempre backups”). Usuário liga, diz que
    servidor de contabilidade está fora do ar. Desconecto o
    cabo Ethernet da antena do radio (melhor recepção) e ligo
    de volta no hub. Disse a ele que tentasse novamente.
    Mais um usuário feliz!

    11:55 am

    Expliquei ao Jonas a política corporativa 98.022.01 “Sempre
    que novos empregados começam em dias que terminam em ‘A’
    estão obrigados a prover sustento e repouso ao analista
    técnico senior do seu turno “Jonas duvida. Mostrei o
    banco de dados de “políticas corporativas”. “Lembre-se,
    a pizza é de peperoni, sem pimenta!”, gritei enquanto
    Jonas pisa no taco solto ao sair.

    13:00 pm

    Oooooh! Pizza me dá um sono…

    16:30 pm

    Acordo de uma soneca refrescante. Peguei o Jonas lendo
    anúncios de emprego.

    17:00 pm

    Troca de turno. Desligo e ligo o servidor varias vezes
    (Teste do botão ON-OFF…). Até amanhã…

    **** Sexta Feira ****

    8:00 am

    Turno da noite continua tendo problemas para trocar a fonte
    de alimentação do servidor. Disse a eles que estava
    funcionando direito quando sai.

    9:00 am

    Jonas não está aqui ainda. Decidi que deveria começar a
    responder as chamadas eu mesmo.

    9:02 am

    Chamada de usuário. Diz que a base em Sergipe não consegue
    replicar. Eu e Luiz determinamos que é problema de
    fuso horário. Mandei eles ligarem para Telecomunicações.

    9:30 am

    Meu Deus! Outro usuário! Eles são como formigas, Dizem que
    estão em Manaus e não conseguem replicar com Sergipe. Falei
    que era fuso horário, mas com duas-horas de diferença.
    Sugeri que eles resetassem o time no servidor.

    10:17 am

    Usuário do Espírito Santo liga. Diz que não consegue mandar
    mail pra Manaus. Disse pra eles setarem o servidor
    para 3 horas adiantado.

    11:00 am

    E-mail da corporação diz para todos pararem de resetar o
    time dos servidores. Troquei o “date stamp” e reenviei
    para o Acre.

    11:20 am

    Terminei a macro @FazerCafe. Recoloquei o telefone no gancho.

    11:23 am

    O Acre liga, perguntando que dia é hoje.

    11:25 am

    Gerente de suporte passa pra dizer que o Jonas pediu pra
    sair. “Tão dificil achar boa ajuda…”, respondi. O gerente
    disse que ele tem um horário com o ortopedista essa tarde
    e pergunta se eu me importo em substitui-lo na reunião
    semanal dos administradores. “No problems”, eu respondo.

    11:30 am

    Chamo Luis e digo que a oportunidade bate à sua porta e
    ele é convidado para um encontro essa tarde. “Claro,
    você pode trazer seu jogo de dominó”, digo a ele.

    12:00 am

    almoço

    13:00 pm

    Começo backups completos no servidor Linux. Redireciono o
    device para NULL para o backup ser mais rápido.

    13:03 pm

    Backup semanal completo. Cara, como eu gosto da tecnologia
    moderna!

    14:30 pm

    Olho o banco de dados de contatos de suporte. Cancelo o
    compromisso de 2:45pm. Ele deve ficar em casa
    descansando.

    14:39 pm

    Outro usuario ligando. Diz que quer aprender a criar um
    documento de conexão. Digo a ele para rodar o utilitário
    de documentos CTRL-ALT-DEL Ele disse que o PC reiniciou.
    Digo a ele para chamar o microsuporte.

    15:00 pm

    Outro usuário (novato) liga. Diz que a macro periódica não
    funciona. Disse a ele para incluir a macro @DeleteDocument
    no final da fórmula e prometi a ele mandar-lhe o anexo do
    manual que indica isso.

    16:00 pm

    Acabei de trocar a cor de frente de todos os documentos
    para branco. Também setei o tamanho da letra para 2 nos
    bancos de dados de ajuda.

    16:30 pm

    Um usuário liga pra dizer que não consegue ver nada em
    nenhum documento. Digo a ele para ir no menu Edit, opção
    Select all, e apertar a tecla Delete depois refresh.
    Prometi mandar-lhe a página do manual que fala sobre
    isso.

    16:45 pm

    Outro usuário liga. Diz que não consegue ver os helps dos
    documentos. Digo a ele que irei consertar. Mudei a
    fonte para WingDings.

    16:58 pm

    Conectei a cafeteira no hub Ethernet pra ver o que
    acontece…Nada… (muito sério).

    17:00 pm

    O turno da noite apareceu. Digo a eles que o hub está
    agindo estranho. Desejo um bom fim-de-semana.

    FIM

    Clique aqui para mais histórias do Operador Bastardo do Inferno.

    Todos esses textos são traduções de Bastard Operator From Hell de Simon_Travaglia

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