Milldesk - Gestão de Suporte

Flagras de Atendimento da Semana #524

Publicado em 24/06/2023 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Tendências do Mercado de TI

Tendências do Mercado de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [olhando para tela do computador fala ao Suporte]: Lendo esse material percebi que ficamos pra trás em relação às novas tendências do mercado de TI.
Gerente: Qual a primeira coisa que precisamos mudar pra sair do atraso?
Suporte [apontando para o monitor do Gerente]: Trocar isso.
Gerente: A cobrança por hora de serviço ou a forma como protegemos os dados dos nossos clientes?
Suporte: O monitor de tubo.

Confira as novidades e tendências do Mercado de TI

Trabalho Híbrido, Co-management, EDR são apenas algumas das tendências que os prestadores de serviços de TI precisam se atentar nesse e nos próximos anos.

No white paper sobre as 6 Inovações para MSPs, produzido pela ADDEE, você pode conferir as principais tendências do setor de tecnologia que você tem que ficar ligado para não acabar ficando pra trás.

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Sono em dia

Publicado em 20/06/2023 em Programador,SUPORTE - A Série

Sono em dia - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [batendo papo com o Alex]: A equipe pela qual eu jogo está indo bem no torneio de futebol da firma.
Programador: O meu time, o dos programadores que precisam dormir, venceu a equipe dos desenvolvedores que estão com o sono em dia.
Alex [intrigado]: E por acaso tem alguém aqui que esteja com o sono em dia?!
Programador: Ganhamos por W.O.

Pelo menos ninguém dorme no torneio de futebol da firma.

Formação dos times

Publicado em 19/06/2023 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Formação dos times - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Colega]: Como foi a pelada da firma?
Colega: Legal.
Colega: Só demorou um pouquinho pra gente formar os times porque não dava pra dividir os jogadores entre casados e solteiros.
Alex: E como vocês fizeram então?
[Flashback]
Colega [junto Estagiário segurando uma bola e vestido com a camisa de número 404]: Hipertensos de um lado e quem sofre de gastrite nervosa do outro!

Essas peladas da firma estão rendendo.

Falta de Pagamento

Publicado em 31/05/2023 em SUPORTE - A Série

Falta de Pagamento - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Estou com um problema.
Voz de Usuário: Não consigo ligar o meu computador para pagar a conta de luz, porque a energia elétrica foi cortada por falta de pagamento.
Suporte [irritado]: E como você espera que eu resolva isso?
Voz de Usuário: Sei lá! Você que é o cara do TI!

Pelo menos não chamou de “menino do computador”.

Mario

Publicado em 25/05/2023 em SUPORTE - A Série

Mario - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando para o Novato]: O trabalho aqui na firma é que nem um videogame.
Suporte: E nós do TI somos os protagonistas desse game.
Novato [empolgado]: Tipo o Sonic, Link, Ryu?
Suporte: Tipo o Mario.
Usuário [chegando no TI]: O encanamento da pia tá vazando de novo.

É isso o que chamam de gamificação?

Dê o play em mais tirinhas nerds aqui.

Pouco Tempo

Publicado em 16/05/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Pouco Tempo - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao telefone]: Alô suporte! Fiquei sabendo que você passou mal e foi levado ao hospital!
Gerente: Aproveita que você tá aí e formate a máquina do cirurgião, troque o toner da impressora da enfermaria e atualize os sistemas dos terminais da recepção.
Voz do Suporte: O médico me deu pouco tempo de vida!
Gerente: Tá, então só formate a máquina do cirurgião.

Veja a primeira parte aqui.

Transformação de Carreira Profissional

Publicado em 04/05/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Transformação de Carreira Profissional - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [conversando com o Suporte que aparenta desinteresse]: A carreira profissional do Plínio mudou totalmente depois que ele fez o curso de cibersegurança.
Suporte: Legal.
Alex: Hoje ele é um profissional certificado disputado por várias empresas.
Suporte: Que bom.
Alex: E o salário dele triplicou.
Suporte: Ahan.
Alex: Agora ninguém chama mais ele de “menino do computador”.
Suporte [espantado]: Onde eu me matriculo nesse curso!!!

Que tal dar o primeiro clique rumo à Transformação de Carreira Profissional?

Transformou até a saúde do Plínio que agora não sente mais aquela pontada no coração de quando era chamado de “menino do computador”

  • 18,8 bilhões de tentativas de ataques no Brasil entre Julho e Setembro de 2022.
  • Mais de 300K gap de profissionais de cibersegurança no Brasil.
  • 43% dos executivos apontam falta de talentos na área de segurança digital.
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    Como a CECyber consegue isso? Assim:

  • Capacitação focada na prática.
  • Treinamentos For the Job, com foco nas habilidades que o mercado busca.
  • Preparatório para certificações internacionais.
  • Apoio na busca de um emprego com dicas de especialistas em RH.
  • Acompanhamento de mentor em cursos específicos.
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    Programa Speed to Hero

    Publicado em 10/04/2023 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Speed to Hero - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Profissional de TI Cadeirante [conversando com o Suporte]: Entrei para o programa de aceleração de carreiras da TOTVS!
    Profissional de TI Cadeirante: O Speed To Hero!
    Profissional de TI Cadeirante: Na sua firma vocês também formam “heróis”?
    Suporte: Bem…
    Suporte: Estão mais para kamikazes.
    [Profissional de TI Cadeirante e Suporte observam Colega ordenando o Estagiário]
    Colega: Aspira, bota a armadura e avisa ao cliente que perdemos os dados dele dos últimos dez anos.

    Speed to Hero: O Programa de Aceleração de Carreiras da TOTVS

    Se você está iniciando a sua carreira em TI e não tem uma armadura igual ao do Homem de Ferro ou o escudo do Capitão América, tenho uma grande notícia:

    Estão abertas as inscrições para o Speed to Hero – o programa de aceleração de carreira da TOTVS!

    Essa terceira edição do programa é exclusiva para pessoas com deficiência que estejam iniciando em alguma área de TI.

    No Speed to Hero, o futuro herói – que já entra contratado! – irá ser treinado e terá as suas habilidades profissionais desenvolvidas para ingressar na maior empresa de tecnologia do Brasil!

    Inscreva-se no Speed To Hero e torne-se um TOTVER! Melhor que entrar na Liga da Justiça e usar cueca por cima da calça.

    Speed To Hero Tech PcD - TOTVS

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    Formação de Profissional de Cibersegurança

    Publicado em 05/04/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Formação de Profissional de Cibersegurança - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuária [falando com o Usuário]: Os dados da empresa foram sequestrados! De novo!!!
    Usuária: Cadê o suporte?!?
    Usuário: Fiquei sabendo que ele estava em meio a uma busca.
    Usuária: Buscando ovos de Páscoa?
    Usuário: Outro emprego.

    A melhor formação de Profissional de Cibersegurança

    Profissional de cibersegurança não precisa procurar trabalho. Ele é mais buscado no mercado de tecnologia que ovo de chocolate em festinha de Páscoa.

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