[Suporte ao telefone]
Voz de Amigo: Como está pra você o mercado de prestação de serviços de TI?
Suporte [animado]: Melhor do que nunca!
Suporte: Mês passado consegui abocanhar uma maior fatia do mercado.
Voz de Amigo: Estou com inveja. Desde o ano passado que meu faturamento está estagnando nos 50 mil mensais.
[Suporte espantado]
Voz de Amigo: Mas qual a sua fatia?
Suporte: De mortadela, no sanduíche que o Manoel do mercado prepara pra mim depois que formato a máquina dele.
…
Pesquisa do Mercado de Prestação de Serviços de TI
Minha empresa está bem ou mal no mercado de prestação de serviços de TI? Será que os valores que estou cobrando são muito baratos? Melhor cobrar por hora técnica ou por dispositivo? O que as outras empresas oferecem aos clientes que eu não tenho?
Uma das grandes dificuldades para o crescimento ou sobrevivência profissional do prestador de serviços de TI é falta de dados sobre o mercado em que atua. Como investir corretamente e tomar decisões acertadas sem dispor de informações precisas?
O objetivo da pesquisa é apresentar um retrato do mercado e proporcionar dados que ajudem os prestadores de serviços nas tomadas de decisões em seus negócios.
Além de apoiar o mercado, ao colaborar com a pesquisa você tem acesso ao resultado com análises feitas pelo time de especialistas da ADDEE, inclusive através de um webinar.
Programador [ao telefone, falando com alguém]: Mantenho um controle rígido do acesso à internet aqui em casa.
Programador: Por motivos de segurança, bloqueei a pesquisa de alguns termos nas ferramentas de busca. Se o meu filho quiser saber de algo, vai ter que me perguntar.
Programador: Essa também é uma forma de nos deixar mais próximos.
Filho: Pai, o que é mesada?
Programador: Um legume.
Controle do acesso à internet por motivo de segurança. Financeira.
Chefe: Hoje irei receber a diretoria para uma reunião importante e preciso que você traga duas coisas.
Suporte: O relatório de desempenho da equipe de service desk e o levantamento da pesquisa de satisfação com os clientes?
Chefe: Água e café.
Suporte: “Neurocientista descobre que assistir pornografia deixa as pessoas mais infantis”.
Suporte: Escutou isso, aspira?
[Estagiário mostra a língua para o Suporte “Blrrrr…”]
Estagiário [ao telefone, diante de porta de rack de rede]: Sabe quando você me falou sobre as spiders do Google?
Voz do Suporte: Sei. O que que tem?
[Foto de rack com cabos repletos de teias de aranha]
Voz do Estagiário: Acho que uma delas passou por aqui.
[Suporte escuta confuso]
[Camiseta do Estagiário: “Kb4515384”]
Médico 1 [entregando exames para Médico 2]: Aqui estão os resultados dos exames daquele seu paciente.
Médico 1: Ele não irá viver para ver o próximo presidente eleito.
[No consultório…]
Suporte: Me trouxe uma boa notícia, Dr?
Médico 2: Sim. Dentro da margem de erro.
