Só não deve funcionar com o Estagiário, porque dá certo só com quem tem mente fraca e não com quem não tem mente.
O Acelerato Help Desk torna o fluxo de atendimento mais prático e ágil, com recursos fundamentais tanto para os técnicos e usuários assim como também para os gestores.
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O Controle de Equipes é apenas um dos diversos e importantes recursos do Acelerato Help Desk que facilitam o trabalho tanto dos clientes assim como o dos atendentes e também o do gerente.
Os clientes tem a opção de Abertura de Chamado por E-mail e acesso a um ágil Portal de Atendimento entre outras funcionalidades.
Os agentes podem acompanhar o fluxo dos chamados de forma prática através da Lista de Chamados e ainda acessar o Histórico de Conversas. Além de outros recursos bacanas como, por exemplo, Respostas Prontas e Coleta de satisfação.
E o gerente pode administrar sua equipe de forma mais eficaz graças aos Relatórios de Produtividade, Relatório de Satisfação, Dashboard, Controle de SLA, etc…
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Tirinha publicada originalmente na edição de Maio/Junho do jornal do SINDPD.
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Baseado em histórias reais enviadas por Adrian Parra, Edival Gomes e Vinny Neves.
Algumas mudanças não são fáceis mas podem ser mais rápidas com a ajuda do Acelerato.
Além do histórico de conversas, o Acelerato possui os recursos de abertura de chamados por e-mail, um dinâmico acompanhamento de fluxo do atendimento, pesquisa de satisfação, relatório de produtividade além de diversas outras funcionalidade fundamentais para o um help desk eficiente.
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