De 20 a 22 de Maio vai acontecer, em São Paulo, a 8ª edição da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2015! O maior evento da América Latina voltado para ITSM, suporte a clientes internos e externos, service desk, Field Support e Central de Serviços Compartilhados (CSC).
Além das diversas palestras e premiação dos melhores profissionais de suporte do ano, o evento é uma grande oportunidade para fazer networking e ter acesso aos principais fornecedores de hardware, software e serviços do nosso mercado.
Eu já fui e posso dizer que foi uma experiência muito bacana pra mim.
Todo cuidado é pouco com conclusões precipitadas, ainda mais na nossa área..
O Acelerato é uma ferramenta ideal para quem procura resolver esse e mais problemas no departamento de help desk. Como, por exemplo, a falta de comunicação e o não acompanhamento da qualidade do atendimento prestado aos clientes.
Como o nome mesmo já diz, o Acelerato busca agilizar a atividade do help desk com recursos importantes como abertura de chamados por email, consulta ao histórico de conversas, pesquisa de satisfação, relatório de produtividade entre muitas outras funções.
