[Baseado em história real enviada por Bernard Guedes]
Suporte [ao telefone]: Oi. Estou ligando por causa do seu chamado sobre o antivírus mostrando muitas mensagens de vírus no seu computador.
Voz de Usuário: Ah sim. Mas meu sobrinho já resolveu o problema. Você deveria agradecê-lo.
Suporte: O que ele fez?
Voz de Usuário: Desinstalou o antivírus.
[Baseado em história real enviada por Eduardo Chiaradia]
[Suporte ao telefone com Usuário]
Voz de Usuário: Alguns saldos do estoque não estão batendo. Certeza que é sujeira no banco de dados.
Suporte: Como você chegou a essa conclusão?
Voz de Usuário: É que os cabos do computador estão cobertos de poeira.
[Legenda: “Formatação tá OK! Backup tá OK”]
[Suporte terminando a reinstalação de máquina de Usuário que aparece contente]
[Legenda: “Sistema tá OK! Antivírus tá OK”]
[Suporte indo embora e o Usuário dá um clique na máquina recém instalada]
[Legenda: “Dá nem 5 minutos e o usuário bagunça tudo outra vez!”]
[Mensagem do computador: Baidu instalado com sucesso!]
[Usuário sorri sem graça para o Suporte com cara de “Putz!”]
Alex: Perdemos o nosso ativo mais importante em um desastre!
Suporte: O servidor?
Suporte: Não precisa se desesperar. Todos os dados estão bem protegidos e podem ser recuperados rapidamente.
Alex: Tô falando da cafeteira.
[Suporte se joga do prédio]
…
Nenhuma empresa está 100% livre de desastres. Mas com um bom plano de proteção e recuperação de dados você, prestador de serviços de TI, pode salvar seus clientes de amargarem prejuízos consideráveis decorrentes de algum incidente imprevisto.
Ataques de ransomware, problemas de hardware e software, desastres naturais, falhas humanas; os perigos são muitos. Mas poucas (ou talvez nenhuma) ferramentas ofereçam soluções tão confiáveis de proteção e recuperação de dados quanto a SolarWinds® Backup. Não é a toa que a SolarWinds é líder mundial nesse segmento.
No Brasil você pode contar com o suporte dos especialistas da Addee para te apoiar a garantir a segurança de seus clientes. Ou quem sabe para bater um papo sobre café, usuários, ESNER e outras coisas da nossa Vida de Suporte 😉
Usuária: Você sabe consertar o aspirador de pó?
Suporte: Não.
Usuária: Alguém aqui sabe?
Suporte: Não!
Suporte [irritado]: Estamos no departamento de TI! Você ainda não sabe o que quer dizer TI?!?
Usuária [indo embora]: Só pode ser “tudo inútil”.
Usuário: O rapaz da informática não resolveu o problema da goteira no teto.
Usuária: Pedi pra ele consertar a minha cadeira mas acabou deixando-a pior do que já estava.
[cadeira rangendo]
Usuário: Está cada vez mais difícil encontrar profissionais de TI qualificados.
Usuária: Né?
