Aspira [perguntando ao Suporte]: Tem alicate de cortar loop?
Suporte [irritado]: Não!
Aspira: Tem fita de vedação pra vazamento de dados?
Suporte: Não!!
Aspira: E nivelador de pixels?!
Suporte: NÃO!!!
Aspira: E você ainda diz que no Mercado TI tem tudo!
Colega [logo atrás, chorando de rir]: Pergunta se tem meio metro de corrente alternada, hihihi!
[Camiseta do Aspira: “Chip-oito”]
Tem (quase) tudo no Mercado TI!
O Mercado TI é o maior marketplace de hardware corporativo do Brasil!
É o lugar certo pra você encontrar o que precisa com facilidade e rapidez na entrega.
São mais de 30.000 peças de fabricantes como a Cisco, Dell, HP, IBM, EMC, entre outros!
Alex [informando ao Gerente]: Sequestraram o Aspira enquanto ele transportava o servidor!
Gerente: Não importa quanto os meliantes estejam exigindo de resgate…
Alex: E, pra completar, as operações estão todas paradas porque o Aspira estava armazenando o backup do servidor no próprio servidor!
Gerente: Pago o dobro para que eles fiquem com o Aspira!
Conheça o Centro de Operações de Segurança (SOC) do data center mais certificado da América Latina
O Dia Mundial do Backup também serve para lembrar de importantes medidas de segurança que devem ser tomadas para que uma operação não precise recorrer ao backup.
Não só medidas de segurança digital; como firewalls, monitoramento, criptografia, etc…
Mas também providências em proteção física do local onde estão os dados; como biometria, guardas, infraestrutura blindada, entre outras…
Gerente [mexendo no computador enquanto conversa com o Suporte]: Já compramos ferramenta de backup, de suporte remoto, MDR, antivírus…
Gerente: Precisamos de algo mais?
Suporte: De maturidade operacional.
Gerente: Onde baixa isso?
Disponibilizado o resultado da maior pesquisa sobre o mercado MSP do país!
O problema não é mais ferramentas.
Uma das principais revelações da Pesquisa ADDEE – a mais importante do mercado MSP do Brasil e que pode ser baixada gratuitamente aqui – é que a falta de maturidade operacional é o que mais impacta o crescimento das empresas prestadoras de serviços gerenciados de TI.
Outra novidade é que a pesquisa cresceu e deu origem a uma série de webinários mensais onde serão debatidos e aprofundados os principais temas revelados pelo estudo.
[Suporte falando ao celular]: Amor, vou me atrasar para a comemoração das nossas bodas!
Voz da Esposa: Das nossas bodas de papel?
Gerente [informando ao Suporte]: Você pode atualizar o sistema manualmente em todas as máquinas da empresa.
Suporte [para a esposa]: De diamante.
Se divorcie do on-premise e diga sim ao Skyone Autosky!
Atualizar softwares manualmente, de máquina em máquina, como os Astecas faziam, é o primeiro passo para o divórcio – com os clientes!
Com a solução na nuvem da Skyone, a atualização é programada uma única vez e replicada automaticamente para todos os ambientes e usuários. Transformando um processo que levaria dias de trabalho manual em uma tarefa de poucos cliques. Garantindo eficiência operacional e segurança.
Suporte [no computador, conversando com o Aspira]: Antes cada chamado parecia uma novela!
Suporte: Eu levava um tempão lendo o chamado, tentando entender o que estava escrito, procurando a solução e, depois de resolvido, elaborando a resposta ao usuário.
Suporte: Mas agora com o auxílio da Milla pra resumir a comunicação, sugerir a resposta e analisar o workflow, eu não preciso mais trabalhar até mais tarde por causa dos tickets acumulados!
Suporte [indo pra casa]: Agora eu até chego a tempo de assistir a minha novela!
Conheça a Milla, a IA do Milldesk!
Adeus à época em que o centro de suporte parecia novela mexicana.
Ela lê os tickets e resume para você, corrigindo os erros e deixando a mensagem mais clara e concisa.
A Milla cria pra você o rascunho da resposta, ajustando o tom e deixando a comunicação muito mais dinâmica.
Ela sugere o texto de resolução analisando tudo que foi feito e escrevendo a solução técnica para a sua validação e registro na base de conhecimento.
Até no workflow ela te ajuda: ela analisa todo o ticket, te envia o panorama e avisa caso haja algo fora do padrão.
A Milla é a suporte do suporte, cuidando das tarefas repetitivas e dos dados para que você consiga oferecer sempre um atendimento cada vez mais eficiente e assim conquistar a empatia com os clientes.
[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Esse teu site lento já me fez perder cabelos e alguns anos de vida!
Voz de Cliente: As páginas estão mais lentas que enterro de viúva rica!
Voz de Cliente: Eu poderia ficar aqui xingando a sua mãe, mas prefiro simplesmente cancelar o nosso contrato!
Voz de Cliente: Como faço pra cancelar o contrato?
Suporte: Bem… err… é pelo site.
Voz de Cliente: Como se chama a sua digníssima mamãezinha?
A paciência acabando rápido com o site lento?
Fazer qualquer coisa no seu site tá levando mais tempo que assistir “…E o Vento Levou” em câmera lenta?
[Alex e o Programador conversando enquanto pegam um cafezinho]
Programador: Entrei na era da programação agêntica!
Programador: A Rocketseat tá com vários conteúdos massas de IA para Devs!
Programador: Inclusive na semana que vem tem o NLW: um evento 100% prático e gratuito pra construir 3 projetos diferentes usando IA!
Programador: Aliás, eu até já desenvolvi um agente de IA que avalia códigos de programação, com um toque de zoeira. Hehehe!
Alex: E tá funcionando bem?
Programador [olhando para o Dev]: Até demais!
[Dev irado olha para computador com teclado enfiado no monitor]
IA no computador: Seu código parece poesia: faz chorar!
Construa um projeto real com IA e descubra, na prática, o poder da Programação Agêntica!
Será uma semana ensino prático intensivo focado em codificação, conteúdo aplicado e networking; onde os participantes irão desenvolver projetos com programação agêntica!
O evento, que a propósito será totalmente online e gratuito, terá 3 trilhas para você escolher de acordo com o seu nível de experiência com desenvolvimento.
Quer saber mais sobre como usar agentes de IA no desenvolvimento, então dê o primeiro passo, ou melhor, o primeiro clique: INSCREVA-SE!
Alex [falando ao Suporte]: Que cara de ressaca!
Alex: Você passou a noite no carnaval?
Suporte: Passei a noite tentando resolver o problema do sistema oscilando mais que bêbado sambando em alto-mar!
[Som de batidas: Bam! Bam! Bam!]
Alex: Quer que eu mande desligarem o batidão de funk aí fora?
Suporte: Não é batidão! São os usuários batendo na porta!
[Som de batidas continuam]
Suporte: Então em hipótese alguma abra essa porta!
[As batidas persistem]
Suporte [esboçando um sorriso]: A não ser que a hipótese seja oferecer o Aspira em sacrifício!
Data center qualificado previne dores de cabeça
O seu ano tá começando com dor de cabeça? (Afinal, o ano só começa efetivamente depois do Carnaval, né?)
[Alex se depara com o Aspira contando]
Aspira: 37, 38, 39…
[Camiseta do Aspira: 1]
Alex: Contando os dias para a chegada do MSP Summit Roadshow aqui na cidade, Aspira?
Aspira [mostrando processador]: Contando os pinos tortos do processador que eu tentei instalar.
[Camiseta do Aspira: 2, 3]
Suporte [chegando]: Vocês também estão contando os dias para o MSP Summit?
Alex: Antes respira fundo e conta até dez!
[Camiseta do Aspira: 14!]
Contando os dias, as horas, os minutos para MSP Summit Roadshow!
MSPs e prestadores de serviços de TI de Goiânia podem contar os dias até 17 de Março. Data em que a Capital do Cerrado recebe a primeira parada do MSP Summit Roadshow em 2026!
E no dia Dia 19/03 é a vez da Cidade Maravilhosa contar com a presença de especialistas do mercado MSP para trocar experiências, apresentar ideias, propor insights valiosos e trazer conteúdos exclusivos para os profissionais da área de TI do Rio de Janeiro!
Os ingressos para o MSP Summit são gratuitos, porém limitados e esgotam mais rápido que amor de carnaval. Então peça logo o seu e conte para os seus amigos da área.
[Alex apontando tela do computador para o Programador]
Alex: Olha o Bloquinho Dev aí gente!
Programador [correndo para a máquina]: Ô abre alas que eu quero codar!
Programador [estendendo a mão para o Alex]: Ei! Você aí! Me dá um dinheiro aí! Me dá um dinheiro aí!
Alex: Não precisa pagar nada! O acesso às todos os cursos e eventos da Rocketseat estão liberados de graça!
Programador: Explode coração Na maior felicidade!
[Suporte chegando]
Suporte [para o Programador]: Ei! Essa mesa é minha! E o café também!
Programador [codando com um cafezinho]: Daqui eu não saio! Daqui ninguém me tira!
Bloquinho da Rocketseat: conteúdos liberados de graça para você começar a codar!
São vários blocos pra você aproveitar: Comissão de Frente-end, Acadêmicos da API, Unidos do Prompt, entre outras agremiações para te fazer se destacar no mercado de trabalho com programação e IA.
