Suporte [conversando ao telefone com alguém]: Frutas cristalizadas! Eu adoro frutas cristalizadas! Nem sei como te agradecer pelo presente!
[Potinho de frutas cristalizadas na mesa]
Suporte: Essa é definitivamente a melhor coisa que poderiam me dar nesse Natal!
Suporte [suando de medo]: M-m-muito o-obrigado, Gérson!
Alex: Um cibercriminoso sequestrou a máquina da Usuária está exigindo o pagamento do resgate em Bitcoins.
Suporte: O computador do Gérson também foi invadido.
Alex: E o que o criminoso está pedindo?
Suporte: Desculpas.
…
Quem é prestador de serviços de TI sabe que os incidentes com ransomware estão tornando-se cada vez mais comuns – podem trazer grandes prejuízos para as empresas atacadas.
Dessa forma, ter o leque de ferramentas da ADDEE SolarWinds MSP para oferecer segurança aos seus clientes é mais do que importante.
E segurança digital não se resume em possuir antivírus mas em diversas funcionalidades que previnam as várias formas de ataques de ransomware (e são muitas) e também proporcionem a total recuperação e rápida restauração de arquivos e sistemas comprometidos.
Usuária [acompanhada do Sobrinho]: Tem alguma vaga para o meu sobrinho trabalhar aqui? Ele sabe programar.
Suporte: Bom, a empresa está à procura de desenvolvedor Júnior.
Sobrinho: Não posso me candidatar a essa vaga!
Suporte: Por que razão?
Sobrinho: Eu não me chamo Júnior. Meu nome é Deivison.
Suporte: Você já pensou em tirar um dia de folga pra doar sangue?
Alex: Já.
Alex: Mas o meu medo de agulha é mais forte que meu senso de solidariedade.
Voz de pessoa próxima: O Gérson está aqui na linha querendo falar com o Alex!
Alex [andando apressado para o lado oposto de onde veio a voz]: Parece que o meu senso de solidariedade acabou de tomar anabolizante!
Suporte [muito zangado]: Mauro, você levou 10 anos pra terminar um trabalho que poderia ter sido feito em um mês!
Suporte: Qual o seu problema?!?
Mauro: Perfeccionismo.
Suporte: Mauro, você concluiu a alteração na interface de cadastro?
Mauro: Não, porque eu estava terminando a integração com rede social que você pediu. Lembra?
Suporte: Eu pedi? Não me recordo!
Mauro: Esquecimento é um dos sinais de estresse elevado.
Suporte: Integração com o Facebook?
Mauro: Orkut.
Suporte [berrando]: MAS O ORKUT NEM EXISTE MAIS!!!
Mauro: E você esqueceu de me avisar isso?! Está pior do que eu pensava.
Usuária: Eu descobri o seu maior segredo, Super Suporte!
Super Suporte: Essa não!!!
Usuária [com cara de mau]: Descobri a sua identidade secreta!
Super Suporte [aliviado]: Ah, ufa!
Super Suporte: Pensei que tinha sido o número do meu celular pessoal.
…
Dentre todos os erros que um profissional de TI pode cometer, talvez o pior deles seja dar o número de seu celular pessoal a um usuário. Falha essa que considero mais prejudicial até que deixar um estagiário solto sem supervisão na sala do servidor, ensinar o comando shift+del para algum user ou ter o seu patrão como amigo no seu Facebook ou alguma outra rede social.
Informar o número do seu telefone privado é pedir pra ter dor de cabeça, e quem sabe, gastrite, pressão alta, palpitação ou até coisa pior.
Alex: Que tal uma pizza pra comemorar o dia do profissional de TI?
Suporte: Com que grana?
Alex: Temos mais de dez pessoas aqui no departamento de tecnologia. A gente faz uma vaquinha e vê o que dá pra comprar com o valor arrecadado.
[Algum tempo depois…]
Entregador: Foi daqui que pediram uma fatia de muçarela?
Alex [falando com a equipe faminta logo atrás]: Cada um dá uma mordida.
Suporte: Estamos contratando desenvolvedor para trabalhar junto com o Gérson.
Alex: Deixa eu adivinhar… Estão sendo oferecidos todos os benefícios.
Alex: Plano de saúde, vale alimentação, transporte.
Suporte: E auxílio funeral.
[Podemos ver apenas o Alex que escuta o Suporte que não aparece]
Voz do Suporte: Precisamos encontrar uma solução que simplifique a construção da API.
Voz do Suporte: O objetivo é fazer a integração com o sistema do Gérson, sem traumas.
[Suporte aparece todo machucado e com a cabeça enfaixada]: Traumatismos cranianos, pra ser mais específico.
…
Não precisa necessariamente trabalhar com o Gérson para passar por perrengues durante integrações de softwares. Principalmente se for um desenvolvedor em início de carreira que ainda está trabalhando em seus primeiros projetos.
Eu não sou programador, mas sei que construir APIs para conversar com outras aplicações pode ser um grande desafio, até para developers experientes.
Por isso achei bem bacana a iniciativa da plataforma dev-friendly criada pelo pessoal da LinkApi para criação e gestão de APIs. Mais legal ainda foi descobrir que eles oferecem um plano gratuito e um curso de como criar APIs e integrações que pode ajudar tanto devs ainda dando seus primeiros passos como aqueles que já tem uma bagagem no mercado.
