[Suporte ao telefone]
Suporte: O Mauro concluiu a correção no relatório que foi solicitada pouco antes do início da pandemia.
Suporte: Havia um erro de ortografia no título do relatório.
Voz do Chefe: Peraí!!!
Chefe: Seis meses pra consertar o título de um relatório?! Deve estar havendo algum equívoco!
Voz do Suporte: Está sim. Desculpe.
Voz do Suporte: Eu estava me referindo à pandemia de Gripe Suína.
Conhece o Mauro? (não, não é aquele que te pegou atrás do armário)
Chefe: Hoje irei receber a diretoria para uma reunião importante e preciso que você traga duas coisas.
Suporte: O relatório de desempenho da equipe de service desk e o levantamento da pesquisa de satisfação com os clientes?
Chefe: Água e café.
Suporte: Ainda falta muito para você concluir o desenvolvimento do relatório?
Programador: Já finalizei.
Programador: Eu já tinha boa parte do código pronto. Terminei a programação rapidinho.
Suporte: E por que você não contou pro chefe que já acabou?
Chefe [chegando]: Acabou o quê?
Programador: O café! Vou precisar de mais expressos por conta da empresa. E também mande trazerem rosquinhas.
[Baseado em história real enviada por Deivis Grigol]
Suporte [junto com Usuária e Estagiário]: Droga! Esqueci de anexar o relatório no e-mail para o cliente.
Usuária: É que você tá fazendo tudo errado.
Suporte: Hã?!
Usuária: Primeiro você tem que imprimir o relatório, escaneá-lo, depois enviá-lo para o seu próprio e-mail através do programa da multifuncional…
Usuária: Aí quando chegar na sua caixa de entrada você encaminha para o cliente e voilà!
[Depois…]
Voz da mãe do Estagiário: O que aprendeu no trabalho hoje, querido?
Estagiário: Que a pressa é inimiga da perfeição.
[Camiseta do Estagiário: “1809”]
Um sistema estável e com um suporte preparado é primordial. Principalmente para o técnico que acaba tendo que fazer o serviço dos outros porque o cliente lhe pediu pra dar uma “olhadinha” no sistema que não tá emitindo a nota fiscal.
Eu já passei por isso e aposto que muitos leitores aqui também.
Então deixa eu apresentar o UniPlus, um sistema de gestão versátil e seguro que proporciona a gestão eficiente do negócio. Em conjunto com o suporte e consultoria especializados da Rtek.