[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Meu computador tá precisando de um antivírus!
Suporte: Para uso pessoal ou empresarial?
Voz de Usuário: Espacial!
[Suporte intrigado]
[Foto de tela de login do Windows com diversos caracteres estranhos]
Voz de Usuário: NASA edition!
Suporte [falando ao celular]: Tá muito calor aí fora?
Técnico de Campo [embaixo de sol escaldante]: Tá tão quente que eu tô vendo até miragens!
Usuário [falando ao Técnico de Campo]: Eu abri um chamado mas não é urgente.
Alex [perguntando ao Suporte que tem um fio saindo pela manga da camisa]: O que você faz quando um cliente liga dizendo que não está conseguindo emitir nota fiscal?
Suporte [olhando para o computador]: Eu consulto o status da Sefaz no site monitor.
Alex: E se ele não estiver conseguindo porque o ar-condicionado pifou e a sala virou uma sauna?
Suporte [mostrando monitor cardíaco com o qual está ligado com o fio]: Aí eu consulto o meu monitor cardíaco.
Usuária [com celular em mãos, perguntando ao Suporte]: Quanto você cobra pra desbloquear o X?
Suporte: 50 mil reais!
Suporte: Mas pra você é de graça!
[Pouco tempo depois…]
Suporte [entregando o celular à Usuária]: Prontinho!
Usuária [indo embora]: Obrigado! Você é o meu menino do computador favorito!
[Suporte observando]
Suporte [falando ao telefone]: Alô! É da Polícia federal? Eu gostaria de fazer uma denúncia…
Suporte [mostrando tela do celular para a Garota Suporte]
[Foto de mensagem recebida: “Oie! Aqui é o Alechandre, vi que você usou o Twitter com VPN, gentileza fazer o pix no valor de R$45.000,00 (valor com desconto promocional) para o cpf 099…]
Garota Suporte: Não é possível que alguém caia nesse golpe!
Usuário [aflito, falando para o Suporte e para a Garota Suporte]: Alguém quer comprar o meu carro? Tô vendendo por 45 mil!
Se você ainda não me segue no Bluesky , gentileza fazer um pix pra mim!
Suporte [informando ao Gerente]: A Inteligência Artificial atende os chamados abertos via WhatsApp, Teams, Telegram, site e e-mail.
Suporte: Só não consegue responder os chamados do canal de comunicação favorito dos usuários.
Gerente: Qual canal?
Usuário [aparecendo logo atrás do Suporte]: Adivinha o erro que apareceu!
Suporte [respondendo ao Gerente]: O telepático.
Tecnologia para otimizar o atendimento aos chamados dos seus clientes
A inteligência artificial da plataforma de ESM da Desk Manager interage com os chamados recebidos via WhatsApp, Teams, Telegram, Portal do Cliente, e-mail, entre outros, além de realizar a analise de sentimento das solicitações e o resumo dos tickets!
Tudo para que o time de atendimento do setor (seja esse TI, RH, contabilidade, financeiro, etc…) possa focar em demandas projetos inovadores para o crescimento do negócio.
Eu sei o que você está pensando: quer saber mais sobre a Plataforma de ESM da Desk Manager, adivinhei?
