Suporte: Quando criança eu disse ao meu pai que eu queria me tornar um profissional de TI.
Suporte: E meu pai me deu a maior força. Sempre me apoiou a alcançar esse sonho.
Suporte: Agora eu espero que ele goste do par de meias que irá ganhar de presente, porque é a única coisa que eu tenho dinheiro pra comprar!
Suporte 2: Meu sobrinho me pediu de presente de aniversario um boneco do Transformers que custa uma fortuna.
Suporte: E o que você fez?
[Flagra de boneco robô feito com peças de computador]
Suporte [escrevendo uma carta]: “Querido Papai Noel…”
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos”.
Alex: Olha só! com a ajuda do TOPdesk conseguimos alavancar o índice de satisfação dos clientes!
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos. mas um de 240 é bem melhor”.
…
O aumento da satisfação dos clientes não é milagre.
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A mágica do TOPdesk é a simplificação – tornar tudo mais simples para os usuários e consequentemente para os atendentes, técnicos e analistas.
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