Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

Atrasado

Publicado em 06/11/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Atrasado

Transcrição:

Chefe: Você chegou cinco minutos atrasado. Vou descontar isso do seu salário.
Suporte: Não sei se você lembra, mas passei a noite toda aqui no escritório configurando o servidor
Chefe: Obrigado por me lembrar. Eu ia cometer um erro.
Chefe: Além do atraso tenho que descontar também a garrafa de café que você bebeu durante a noite.

Mais tirinhas sobre atraso.

Teste de Digitalização

Vida de Suporte - Teste de Digitalização

Transcrição:

[Baseado em história real enviadas por Mônica Fernandes]
Chefe: Como o usuário se saiu no teste de digitalização da multifuncional?
Suporte: Ele foi econômico.
[Flagra de digitalização de uma mão com o polegar levantado]
Chefe: Economizou papel?
Suporte: Neurônios.

Mais tirinhas com scanner.

Substituir por robôs

Publicado em 02/11/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Substituir por robôs

Transcrição:

Chefe: Num futuro próximo espero poder substituir todos os nossos técnicos por robôs.
Chefe: As vantagens são muitas. Robôs não comem, dormem, muito menos descansam.
Suporte [logo atrás]: Eu também não como, durmo, muito menos descanso!
Chefe: Nem reclamam.

“Isto fica feliz em ser útil”.

Restauração

Publicado em 31/10/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Restauração

Transcrição:

Usuária: Houve uma falha no sistema e agora tá tudo parado.
Suporte: Vou fazer uma restauração com o SolarWinds Backup.
Usuária: Pelo visto isso vai demorar. Então Tô indo mais cedo pra casa ver a minha série.
Suporte: Terminado. O sistema já está funcionando.
Chefe: Que rápido! Nosso amigo merece um agradecimento!
Usuária [esmagando a mão do Suporte]: Obrigado!

Tanto faz se foi uma falha de hardware, um erro de software ou um desastre natural (incluindo usuários e estagiários) quando os sistemas param, o bicho pega para o pessoal de TI.

Então utilizar uma ferramenta que proporcione a rápida restauração dos sistemas, é fundamental.

O inevitável acontece. Não há como impedir. Mas com o SolarWinds Backup a retomada da estabilidade pode ser obtida em questão de minutos, minimizando os impactos aos seus clientes e usuários. O SolarWinds Backup oferece a segurança que todo responsável pela tecnologia da informação de uma empresa precisa.

Fique tranquilo, use o SolarWinds Backup.

Post publieditorial.

Documentos

Vida de Suporte - Documentos

Transcrição:

Suporte: O Estagiário estava orientando os usuários a salvarem documentos e arquivos importantes na lixeira do Windows.
Suporte: Mandei ele ir se explicar com o chefe. Dessa vez o Aspira não se salva.
Alex: Por falar nisso, você ficou sabendo que a nova atualização do Windows apaga arquivos salvos na pasta Documentos?
Estagiário [aparecendo bem atrás do Suporte]: Fui promovido!
[Camiseta do Estagiário: “Bing”]

Obrigado Microsoft 🙁

Telepatia

Vida de Suporte - Telepatia

Transcrição:

Telepata [conversando com Suporte]: Olá! Sou o novo suporte contratado.
Telepata: Não entendo nada de computadores, mas consigo ler as mentes das pessoas.
Telepata: A telepatia, porém, é uma habilidade que consome muito das minhas energias. Por isso devo tomar cuidado ao utilizá-la.
Telepata [virando-se na direção do Estagiário]: Deixa eu fazer uma demonstração vendo o que se passa dentro da cabeça do seu amigo aqui…
Telepata [tentando ler a mente do Estagiário]: Nossa! T-tá d-difícil! Vou usar mais potência!
Esqueleto do Telepata [falando com o chefe]: Me demito.
[Camiseta do Estagiário: “Free Up Space Now”]

Habilidade inútil no TI.

Colocar a culpa nos outros

Publicado em 20/09/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Colocar a culpa nos outros

Transcrição:

Suporte: O chefe contratou um cara que não sabe fazer outra coisa além de levar a culpa quando algo dá errado.
Suporte: Será que não tinha algum outro candidato melhor?
Amigo: Bom, tinha um cara que só sabia colocar a culpa nos outros.
Amigo: Mas o chefe não gosta de concorrência.

Continuação dessa outra tirinha aqui.

Levar a Culpa

Publicado em 17/09/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Levar a Culpa

Transcrição:

Gerente [realizando entrevista de emprego]: Você possui alguma graduação ou certificação na área de TI?
Candidato: Nops.
Gerente: Tem experiência com hardware ou software?
Candidato: Soft o quê?!
Gerente: Você pelo menos sabe mexer com computador?
Candidato: Uma vez eu quase consegui ligar um desse.
Gerente: Então o que você sabe fazer?
Candidato: Sei levar a culpa quando algo dá errado.
Gerente [para os funcionários]: Pessoal, esse é o seu novo colega de trabalho. Espero que vocês aprendam com ele.

O novato tem futuro.

Errar é Humano

Publicado em 29/08/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Errar é Humano

Transcrição:

Suporte [caminhando com o Alex]: Errar é humano.
Usuário [apontando o Suporte para o Chefe]: Meu computador pegou vírus depois que o menino do computador trocou o mouse pad.
Suporte [voltando com o Alex]: Mas sempre culpar o TI é coisa de usuário.

Mais tirinhas sobre Erros.

Tarefas da manhã

Publicado em 23/08/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Tarefas da manhã

Transcrição:

Chefe: O que vocês fizeram nessa manhã?
Alex: Bom, eu organizei os ícones na área de trabalho, esvaziei a lixeira, limpei o teclado e ajustei o brilho da tela de uma máquina.
Chefe: Muito bem.
Chefe: E você?
Suporte: Corrigi um erro que impossibilitava a realização do backup do banco de dados do nosso cliente mais importante.
Chefe: Só isso?

Mais um capítulo da novela da Vida de Suporte.

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