[Suporte falando ao telefone]
Suporte: Alô! É do departamento pessoal? Posso tirar uma dúvida sobre o meu contracheque?
Voz da Pessoa do DP: Você já…
Voz da Pessoa do DP: Abriu o chamado?
Voz da Pessoa do DP: Esperei muito tempo por esse momento!
Usuária [aparecendo logo atrás do Suporte]: Parece que o jogo virou, não é mesmo?

A plataforma de ESM para manter todos os departamentos da empresa em sintonia!

A Desk Manager evoluiu!

De referência nacional na gestão de atendimento de TI agora é uma plataforma completa de ESM que unifica o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.

Tudo isso através do hub de integrações chamado Maestro, que não é o filme do Bradley Cooper, mas merece um Oscar por conseguir simplificar e agilizar as operações, não apenas da TI, mas de todos os departamentos empresariais.

Saiba mais sobre ESM e a solução da Desk Manager!

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Suporte [falando para o Estagiário numa mesa próxima]: Encontrei uma mina de ouro!
Estagiário: Quer que eu traga uma picareta?
Suporte: Tô falando da página com os materiais ricos da ADDEE disponíveis pra download grátis!
Estagiário: Ricos?! Então baixa um negócio pra mim aí!
Suporte: O quê? pesquisa de mercado de TI, Guia sobre ciberameaças ou e-book com dicas comercias?
Estagiário: Um tutorial de como ganhar na loteria!
Suporte [zangado]: Mudei de ideia! Traga a picareta! Junto com cimento e cal!

Materiais ricos disponíveis para download grátis!

Entre os materiais da ADDEE você encontra pesquisas, e-books, guias, fichas técnicas e infográficos sobre diversos temas como:

Entre outros assuntos, altamente valiosos para prestadores de serviços de TI!

Tudo isso disponível para download gratuito e produzido por quem mais entende o profissional de TI! Não estou falando do terapauta mas sim do pessoal da ADDEE!

Os materiais ricos da ADDEE talvez não te deixem milionário mas com certeza irão enriquecer o seu conhecimento e ajudar a trazer prosperidade para o seu negócio!

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Suporte [perguntando ao Estagiário]: Fiquei sabendo que você tentou descobrir o telefone pessoal do Larry Ellison, fundador da Oracle!
Estagiário: Ah sim! Eu queria adicionar ele no zap pra avisar que a Prorroga Black da Faculdade VINCIT é a chance que ele estava esperando pra conseguir o diploma universitário!
Suporte: Você tentou adicionar no zap o quarto homem mais rico do mundo?!
Estagiário: Sim. Mas só me deram o contato de um psiquiatra.
Suporte: E qual é a conclusão dessa história?
Estagiário: O Dr. se matriculou em análise de sistemas.

Graduação em Análise de Sistemas na Faculdade VINCIT

Atendendo a pedidos durante a Black Friday a Faculdade VINCIT irá estender a sua campanha promocional para as matrículas na Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas EAD!

As aulas começam em Fevereiro de 2024 mas você tem que se cadastrar agora na lista de espera para não perder a promo que é por tempo limitado.

Entre também no Grupo Oficial no WhatsApp e faça parte da comunidade da faculdade nota máxima no MEC! (Vai que você encontra Larry Ellison por lá)

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[Suporte chega em casa]
Voz de Familiar: Como foi o seu dia?
Suporte: O ar-condicionado de um dos departamentos da firma pifou e nenhum usuário me chamou pra consertar.
Voz de Familiar: Ah, então os usuários finalmente entenderam que conserto de ar-condicionado não faz parte do seu trabalho?
Suporte: Não. É que eles desmaiaram com o calor antes de conseguirem ligar pra mim.

Gerente [conversando com o Suporte]: Pode compartilhar comigo o que você trouxe do Universo TOTVS?
Suporte: Claro! Eu trouxe muito aprendizado, novas ideias, contatos, negócios fechados e boas recordações.
Gerente [apontando para caneta na gola da camisa do Suporte]: Eu tava falando dessa canetinha bonitinha!
Suporte: Nem pensar!

Minha Jornada ao Universo!

O Universo TOTVS, como o nome sugere, foi realmente um evento grandioso sobre tecnologia e negócios (pena que não foi infinito)!

Foram mais de 6.000 pessoas assistindo aos conteúdos, trocando ideias e fechando negócios nos dois dias do evento realizado no Expo Center Norte.

Imagem: TOTVS

Aliás, fiquei especialmente impressionado com a organização da coisa toda. Não deve ser nada fácil manter nos trilhos tudo que envolve um evento desse tamanho. Parabéns aos envolvidos que devem ter tomado cafeína direto na veia.

A Arena Developers estava sempre lotada, com o pessoal disputando o lugar para assistir a cada um dos conteúdos. Já fica a dica pra você que tem planos de participar do evento no ano que vem.

Eram tantas palestras e conteúdos interessantes que se programar pra assistir tudo, ou o máximo possível, foi um desafio.

Inclusive, eu fui desafiado a fazer uma tirinha para ser publicada no final do evento. Desafio aceito:

Ver essa foto no Instagram

Uma publicação compartilhada por Vida de Suporte (@tirinhas_suporte)

Nos estandes dos expositores que visitei tinham pessoas bem preparadas e brindes legais. Não que eu tenha ido em alguns estandes só pra pegar aquela canetinha massa ou a sacolinha bonita. Longe de mim.

Além dos chocolates, biscoitos e outras guloseimas com as quais você acabava trombando nos passeios entre os estandes. Aqui você ganha conteúdo e uns quilinhos.

A Plenária Principal contou com conteúdos de alto nível e presenças ilustres, como da Dra. Sian Proctor, primeira mulher afro-americana a pilotar uma espaçonave, e o neurocientista Miguel Nicolelis.

Belo momento

Foi especialmente emocionante a apresentação da Orquestra Sinfônica Heliópolis tocando algumas das mais marcantes trilhas sonoras da cultura nerd/geek. Confesso que soltei um palavrão nos primeiros acordes do tema de Jurassic Park, tamanha a minha empolgação despertada pela memória afetiva que tenho com esse filme.

Memória na qual o Universo TOTVS já alocou um espaço.

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[Suporte e Alex diante de computador]
Notificação do Software: Sua senha deve ter pelo menos 8 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números, caracteres especiais…
Notificação do Software: 2 ideogramas, 4 hieróglifos egípcios…
Notificação do Software: E a letra de “Faroeste Caboclo” em código Morse.
Suporte [virando-se para o Alex]: Acho que o pessoal de desenvolvimento tá exagerando um pouquinho nos requisitos de segurança

Alex [perguntando ao Suporte]: Como você faz pra calcular os preços dos seus serviços?
Suporte: Bom, primeiramente eu levo em consideração as variações nos valores dos insumos essenciais para a execução do nosso trabalho.
Alex: Hardware e software?
Suporte: Café e aspirina.

Aprenda como calcular os preços dos serviços de TI

Qual o sentido da vida? O que acontece no Triângulo das Bermudas? Quanto devo cobrar pela prestação dos meus serviços? Agora você vai descobrir a resposta para um desses mistérios.

O pessoal do MSP Cast preparou um episódio exclusivo para ensinar de forma objetiva, sem lero-lero, como calcular os preços dos serviços de tecnologia.

Uma verdadeira aula (com direito a lousa e tudo) dada por gente que realmente manja do assunto para você aprender de forma prática como precificar o seu trabalho.

Tenha acesso ao episódio exclusivo gratuitamente!

Ver essa foto no Instagram

Uma publicação compartilhada por ADDEE (@addee)

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Gerente [questionando o Colega]: Me dê uma boa notícia sobre a situação da emissora de TV, nossa cliente, que foi atacada por hackers.
Colega: A água consagrada enviada pelo bispo tem sido de grande valia.
Gerente [animado]: Que bom! Então dados já foram recuperados?
Colega: Não. Mas o café ficou divino.