Milldesk - Gestão de Suporte

Senha segura

Publicado em 02/08/2023 em Programador,SUPORTE - A Série

Senha segura - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte e Alex diante de computador]
Notificação do Software: Sua senha deve ter pelo menos 8 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números, caracteres especiais…
Notificação do Software: 2 ideogramas, 4 hieróglifos egípcios…
Notificação do Software: E a letra de “Faroeste Caboclo” em código Morse.
Suporte [virando-se para o Alex]: Acho que o pessoal de desenvolvimento tá exagerando um pouquinho nos requisitos de segurança

E o lembrete de senha deve ser escrito em persa antigo.

Como calcular os preços dos serviços de TI?

Publicado em 19/01/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Como calcular os preços dos serviços de TI? - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte]: Como você faz pra calcular os preços dos seus serviços?
Suporte: Bom, primeiramente eu levo em consideração as variações nos valores dos insumos essenciais para a execução do nosso trabalho.
Alex: Hardware e software?
Suporte: Café e aspirina.

Aprenda como calcular os preços dos serviços de TI

Qual o sentido da vida? O que acontece no Triângulo das Bermudas? Quanto devo cobrar pela prestação dos meus serviços? Agora você vai descobrir a resposta para um desses mistérios.

O pessoal do MSP Cast preparou um episódio exclusivo para ensinar de forma objetiva, sem lero-lero, como calcular os preços dos serviços de tecnologia.

Uma verdadeira aula (com direito a lousa e tudo) dada por gente que realmente manja do assunto para você aprender de forma prática como precificar o seu trabalho.

Tenha acesso ao episódio exclusivo gratuitamente!

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Atacada por hackers

Publicado em 10/10/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Atacada por hackers - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [questionando o Colega]: Me dê uma boa notícia sobre a situação da emissora de TV, nossa cliente, que foi atacada por hackers.
Colega: A água consagrada enviada pelo bispo tem sido de grande valia.
Gerente [animado]: Que bom! Então dados já foram recuperados?
Colega: Não. Mas o café ficou divino.

Depois dessa o pessoal de TI da Record já tem lugar garantido no céu.

Setor de Automação Comercial

Publicado em 01/04/2022 em Programador,SUPORTE - A Série

Setor de Automação Comercial - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [falando com o Programador diante de um balcão com três rosquinhas]: Tem um problema com o programa aqui da padaria.
Usuário [virando-se para o monitor do caixa]: Temos três rosquinhas mas no sistema só consta duas.
Usuário [vendo o Programador comer uma das rosquinhas]: Ei! O que você tá fazendo?!
Programador: *Chomp* upgrade *chomp*

Atenção galera do setor de automação comercial! O Elgin Tech Day está chegando!

Devs, revendedores, empreendedores e demais profissionais do setor de automação comercial tem um evento imperdível nessa próxima quarta-feira, dia 06/04 – O Elgin Tech Day 2022!

Realizado dentro da Autocom 2022 pela Elgin em parceria com a Intel e Microsoft o evento irá reunir feras da área para falar sobre tendências e novidades do mercado de automação, Cloud Computing, Metaverso, Computer Vision e inclusão digital.

A Autocom acontecerá no Expo Center Norte, em SP.

O evento é gratuito mas as vagas são limitadas. Então faça logo a sua inscrição antes que acabem!

O Elgin Tech Day terá conteúdos de alto nível, insights e a oportunidade de fazer contatos comerciais (mais conhecido como networking). Só não sei se vai ter rosquinhas, mas fica a sugestão aí para o pessoal da Elgin 🙂

Elgin Tech Day 2022

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5 Dicas para fazer o seu dinheiro durar até o final do mês

Se não está fácil para ninguém, imagina para o profissional de TI que tem a sua recompensa financeira inversamente proporcional ao estresse da sua atividade laboral.

Então com o intuito de tentar ajudar realizei uma árdua pesquisa científica e econômica (não gastei nada) que culminou com a produção da lista a seguir contendo as 5 dicas essenciais para conseguir que o seu o seu dinheiro dure até o fim do mês.

A primeira dica para fazer seu dinheiro durar até o fim do mês é…

Largue a profissão de TI.

Mudança para o planeta Mercúrio

Bom, se você continuou a leitura é porque é apaixonado demais pela TI ou é masoquista (ou os dois) e não pensa em largar a área para trabalhar com coisa melhor, como desarmamento de minas terrestres por exemplo.

Se você já chegou até aqui, que tal ir um pouco mais longe?

O ano no planeta Mercúrio tem 88 dias. Isso significa que se dividirmos por 12 meses dariam pouco mais de 7 dias por mês.

Se você não trabalha com manutenção em hardware, talvez o que você ganhe dure até o fim de um mês mercuriano.

Outra possibilidade seria se mandar pra Vênus onde o ano dura 225 dias. Lá seria mais difícil terminar o mês com dinheiro na mão porém provavelmente você estaria mais acostumado à vida nesse planeta. Afinal ele é considerado um verdadeiro inferno.

O bônus é que picando a mula para Mercúrio ou Vênus você ficaria a uma distância saudável dos usuários e estagiários.

Marte - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Alô! É da NASA?
Suporte: Fiquei sabendo que vocês estão procurando voluntários para viver um ano em Marte. Tenho uma pergunta Antes de me candidatar.
Estagiário [comemorando]: Meu estágio foi renovado! Uhú!!!
Suporte [de volta à ligação com a NASA]: Pode ser dois anos?

Já Marte não seria uma boa pedida já que está perto demais da Terra e tem dias demais no ano: 687 dias.

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Dia Mundial do Backup

Publicado em 23/03/2022 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Dia Mundial do Backup - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Alex]: O dia mais feliz da minha vida?
Suporte: Ah! Foi quando a mulher mais bonita que eu vi respondeu com um “sim” à pergunta mais importante que eu já fiz.
Alex: A pergunta foi “quer casar comigo?”
Suporte: “Você faz backup?”

Dia Mundial do Backup

Por falar em dia importante, dia 31/03 é Dia Mundial do Backup!

E é claro que o pessoal da ADDEE não iria deixar essa data passar em branco.

Eles já estão com tudo pronto para a Mega Live no dia 31 que vai te fazer repensar o seu processo de backup!

Mega Live Dia Mundial do Backup ADDEE

Reserve o seu lugar e descubra com que entender muita do assunto como tornar o seu processo de backup mais seguro, dinâmico e lucrativo.

Inscreva-se!

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Impactante

Publicado em 18/01/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Impactante - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [ao telefone]: E então, você informou ao pessoal da TI que a empresa irá reduzir o abastecimento de café para os funcionários?
Voz do Usuário: Ah sim.
Gerente: E como eles reagiram à novidade?
Usuário [com monitor CRT cravado na cabeça]: Digamos que a notícia foi impactante.

Veja a primeira parte dessa tirinha aqui e a segunda parte aqui.

Consumo de café

Publicado em 11/01/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Consumo de café - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao Usuário]: Bom, você pode ir avisar ao pessoal da TI que a firma irá diminuir o consumo de café.
Gerente: Ou ir atuar como representante da empresa em alguma zona de conflito de algum país em guerra.
[Silêncio…]
Gerente: E então, o que você escolhe?
Usuário: Peraí que eu tô pensando!

Veja a primeira parte aqui.

Aumento no preço do café

Publicado em 10/01/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Aumento no preço do café - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [para o Usuário]: Quero que você notifique o pessoal da TI que, devido ao aumento no preço do café, iremos reduzir o consumo de cafezinho na firma.
Usuário [nervoso]: Mas se eu fizer isso eles vão quebrar os ossos da minha mão com um martelo!
Gerente: Eles são profissionais de TI. Não vão fazer isso.
Gerente: O que eles irão fazer é decepar os seus dedos com um alicate de crimpar.

Mais tirinhas sobre o líquido sagrado.

Vantagens e desvantagens de 5 produtos para comprar na Black Friday

Se você não vive no mundo da lua (de onde a maioria dos usuários parece ter saído) sabe que está chegando uma das datas mais aguardadas do comércio mundial: a Black Friday.

Naturalmente você já foi bombardeado por tantos anúncios de ofertas nas mídias que agora está em dúvida do que comprar.

Para te ajudar, preparei uma lista, em parceria com a Casas Bahia, com os prós e contras de produtos para você adquirir nessa Black Friday.

Falando nisso, a Black Friday Casas Bahia está com promoções exclusivas – até 80% de desconto! – e com condições de pagamentos especiais, como parcelamento em até 30x sem juros no cartão da loja e 10x nos demais cartões de crédito!

Notebook

Notebook - Black Friday

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Edilson Marques]
Suporte [ao telefone]: Você pode me emprestar o seu soprador de churrasqueira?
Alex [ao telefone]: Claro! Vai fazer um churras nesse fim de semana?
[Foto de soprador de churrasqueira sendo utilizado em um notebook aberto]

A primeira dica é óbvia. Essencial nos dias de hoje, o notebook com a configuração ideal é necessidade para alguns, paixão para outros, e ambos para quem trabalha com TI.

Mesmo que você não vá comprar um notebook agora, vale a pena ficar ligado nas promoções para indicar aos clientes a máquina com, por exemplo, o melhor custo-benefício.

VANTAGEM: Um notebook serve para trabalho, lazer e até jogar.

DESVANTAGEM: Se o nome daquele que começa com “B” e termina com “u” for pronunciado, a única coisa que você vai jogar será o notebook no lixo.

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