Milldesk - Gestão de Suporte

Chipset

Publicado em 04/12/2018 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Chipset

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Ricardo Barros]
Estagiário [com a camiseta “CDIV”]: Vocês já tiveram algum outro estagiário antes de mim?
Amigo Suporte: Ah, Sim.
Amigo Suporte: Pedi pra ele me trazer uma coisa mas nunca mais retornou.
Amigo Suporte: A propósito, posso confiar em você para uma tarefa importante?
Estagiário: Claro!!!
Amigo Suporte: Tenho que atualizar o chipset dessa máquina, mas pra isso preciso que você me traga um ‘‘chip-oito’’.
Estagiário: Deixa comigo! Eu só volto quando encontrar no ‘‘chip-oito’’
Amigo Suporte: É assim que se fala.

Muito bem, Aspira.

Casa do Gérson

Vida de Suporte - Casa do Gérson

Transcrição:

Suporte: Por falar no Gérson, preciso que você entregue isso na casa dele.
Jovem Aprendiz: Mas aqui não tem o número da residência. Como vou saber qual é a casa do Gérson?
Suporte: Não se preocupe.
Suporte: Você vai encontrar.
[Flagra de casa com os seguintes dizeres escritos na garagem: “GARAGE PORRA!!!”]

Flagra enviado por Fillipe Augusto.

Mais tirinhas com o Gérson.

Caçada

Vida de Suporte - Caçada

Nesse domingo dia 2 de dezembro, a partir das 10h da manhã (CET), a equipe do Kdenlive estará realizando um dia aberto de eliminação de erros em preparação para o grande lançamento da refatoração, que será lançado em abril de 2019. Todos estão convidados!

Esta é uma ótima oportunidade para desenvolvedores de todos os níveis participarem do projeto. A equipe fez a triagem de centenas de relatórios, fechando mais de cem deles no último mês. Os desenvolvedores do Kdenlive também fizeram uma lista de bugs de nível de entrada com os quais você pode começar.

Para os desenvolvedores mais experientes, há muitas opções – seja uma solicitação de recurso brilhante ou um desafio para polir algumas bordas não triviais. Para hackear o Kdenlive, você precisa conhecer os frameworks C ++, Qt, QML ou KDE. Aqueles com conhecimento de C podem se juntar à diversão melhorando o MLT, a estrutura de multimídia que o Kdenlive executa.

Mesmo que você não tenha experiência em programação, você ainda pode ajudar testando correções e recursos, bem como fazendo a triagem de mais relatórios de bugs.

Confira a lista de bugs propostos para resolver em nossa seção de trabalho sob a seção “low hanging / junior jobs”.

AGENDA DO BUG DAY

  • 10h-10h30 CET: introdução do evento, apresentação de metas e ferramentas, teste da última refatoração do AppImage, como ajudar o projeto
  • 10h30-12h CET: Apresente-se, consiga ajuda na sua configuração de desenvolvimento, escolha seu bug e trabalhe nele com a ajuda da equipe
  • 12h -13h CET: pausa para almoço
  • 13h – 17h CET: Correção de bugs – continue com tarefas matinais ou apresente-se se você acabou de entrar, procure ajuda na sua configuração de desenvolvimento, escolha seu bug e obtenha ajuda se precisar
  • 16h – 17h CET: Brainstorming: cores da linha do tempo
  • 17h – 18h CET: Considerações finais, avaliação, questões gerais, planejamento futuro
  • Todas as informações sobre como participar estão aqui.

    Dados sequestrados

    Publicado em 30/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Dados sequestrados

    Transcrição:

    Usuária: E você, nunca teve seus dados pessoais sequestrados por um cibercriminoso?
    Suporte: Houve sim uma vez.
    Suporte: Mas avisei-o que eu era um profissional de TI, e ele restaurou meus arquivos sem pedir resgate.
    Usuária: Já entendi! Ele ficou com medo. Assustado. Apavorado!
    Suporte: Não. Ficou só com pena mesmo.

    E você sabia que hoje é o Dia Mundial Da Segurança do Computador?

    Flagras de Atendimento da Semana #294

    Publicado em 30/11/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Cibercriminoso

    Publicado em 29/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Cibercriminoso

    Transcrição:

    Usuária: Então apesar de eu ter pago o resgate, o sequestrador de dados não liberou o acesso aos arquivos do meu computador?
    Suporte: Correto.
    Usuária: Quer dizer que ele não cumpriu o que havia prometido?
    Suporte: Exatamente.
    Usuária: Meu prejuízo foi culpa sua!
    Suporte: Minha?!? Eu te avisei que ele era um cibercriminoso!
    Usuária: Mas não me disse que ele também era um ciberpolítico!

    Até isso é culpa do cara de TI.

    Sinceridade

    Publicado em 28/11/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Sinceridade

    Transcrição:

    Suporte [acompanhado do Amigo Suporte e falando com a Usuária]: Um grupo de criminosos sequestrou os arquivos do seu computador e está exigindo 300 reais de resgate.
    Suporte: Porém, mesmo que você pague, nada garante que eles cumpram a palavra e lhe devolvam o acesso aos seus dados pessoais.
    Usuária: Eu prefiro acreditar na sinceridade das pessoas.
    Usuária: Quanto é mesmo o valor do resgate?
    Amigo Suporte: 500 reais.

    Mais tirinhas sobre Ransomware

    Masmorra

    Publicado em 27/11/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Masmorra

    Transcrição:

    Visitante: Você não acha mesmo que o departamento de TI é igual a uma masmorra, não é?
    Amigo Suporte: Não, não…
    Amigo Suporte: Em um não entra a luz do sol e é um lugar fétido onde pobres coitados sofrem durante vários anos.
    Amigo Suporte: Mas pelo menos tem internet.
    [Chefe com dentes cerrados de raiva]

    Continuação da tirinha de ontem.

    Castelo

    Publicado em 26/11/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Castelo

    Transcrição:

    Chefe [apresentando empresa para visitante e na companhia do Amigo Suporte]: Bem-vindo ao nosso castelo!
    Chefe [apontando para a sala da diretoria]: Alí fica o aposento do rei.
    Chefe [falando da copa]: Mais adiante está o local onde são preparados os banquetes da corte.
    Amigo Suporte [apontando para o departamento de TI]: A masmorra é aqui ó.

    Ou calabouço.

    Flagras de Atendimento da Semana #293

    Publicado em 23/11/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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