Usuária [suando]: Precisamos que você dê uma olhada no ar-condicionado que parou de funcionar.
Suporte: Esse não é o tipo de solicitação que deve ser feita ao departamento de TI.
Usuária: Não?!
Usuário [também suando]: Claro que não. Nessa situação só há um tipo pedido que podemos fazer aos técnicos de TI.
Usuário: Traga duas águas de coco bem geladas.
Suporte: Nós do TI gostaríamos de escutar ‘‘por favor’’, ‘‘obrigado’’.
Suporte: ‘‘Me dá licença’’.
Suporte: Mas apenas escutamos ‘‘me dá A licença’’!
Usuária: E o crack também.
Usuária: Por que o menino do computador tá demorando tanto a chegar?
Estagiário: É que ele tá subindo pelas escadas.
Usuária: mas são mais de 20 andares!
Estagiário: Acho que ele decidiu se exercitar mais.
Usuária: Nossa! Eu não sabia que ele se preocupava tanto assim com a saúde.
[Flagra de tela de elevador apresentando erro do Windows]
Suporte: Você não quis me pagar para fazer a manutenção na sua máquina.
Suporte: mas contratou um pseudo-técnico que substituiu todas as suas peças por outras mais antigas. E você ainda o indicou para seus amigos!
Suporte: Ele até trocou a sua unidade ótica por um leitor de disquete! O que você pensou que fosse aquilo?!
Usuária: Uma versão vintage.
Tá cheio de “técnicos” adeptos do “vintage” por aí.
Usuária: Houve uma falha no sistema e agora tá tudo parado.
Suporte: Vou fazer uma restauração com o SolarWinds Backup.
Usuária: Pelo visto isso vai demorar. Então Tô indo mais cedo pra casa ver a minha série.
Suporte: Terminado. O sistema já está funcionando.
Chefe: Que rápido! Nosso amigo merece um agradecimento!
Usuária [esmagando a mão do Suporte]: Obrigado!
…
Tanto faz se foi uma falha de hardware, um erro de software ou um desastre natural (incluindo usuários e estagiários) quando os sistemas param, o bicho pega para o pessoal de TI.
Então utilizar uma ferramenta que proporcione a rápida restauração dos sistemas, é fundamental.
O inevitável acontece. Não há como impedir. Mas com o SolarWinds Backup a retomada da estabilidade pode ser obtida em questão de minutos, minimizando os impactos aos seus clientes e usuários. O SolarWinds Backup oferece a segurança que todo responsável pela tecnologia da informação de uma empresa precisa.
[Baseado em história real enviadas por Daniel Holanda]
Suporte: Cheguei. E então, qual é o problema tão complicado que não pode ser resolvido pelo telefone?
Usuária: Eu descobri depois que era apenas o servidor que estava desligado. Aí apertei a tecla power e agora tá tudo bem.
Suporte [com raiva]: Eu dirigi 40 quilômetros pra chegar aqui! Por que você não me avisou antes?!
Usuária: Porque é perigoso atender o celular quando se está ao volante e eu me preocupo com o seu bem estar.
Usuária: De nada.
[Suporte à beira de um ataque de nervos]
Suporte [falando com a Usuária]: Você abriu o anexo recebido por e-mail de um desconhecido e acabou infectando o computador com um vírus.
Suporte: Aí eu faço uma limpeza na sua máquina com o antivírus e o problema é resolvido.
Suporte: Porém logo em seguida você abre de novo o mesmo anexo e o computador é infectado novamente! Por que fez isso?!
Usuária: Pensei que ele havia criado anticorpos.
Amigo [falando com o Suporte]: O seu plano é deixar o Estagiário e a Usuário trancados numa sala até você voltar do DevFest Maceió?
Amigo: Você não percebe o perigo disso?
Suporte: Desidratação? Desnutrição?
Amigo: Procriação.
…
Web, Empreendedorismo, Mobile, Cloud, tudo isso e muito mais é o que vai rolar no DevFest Maceió 2018– maior evento GDG (Google Developer Group) do Brasil com mais de 1.000 participantes e que irá acontecer nos dias 16 e 17 de Novembro.
O DevFest Maceió tem como objetivo lhe proporcionar a melhor experiência em conteúdo, aprendizado e networking ativo de forma clara e aberta. Com exemplos de grandes feras do mercado nacional e internacional.
Claro que, modéstia a parte, a melhor experiência será a oportunidade de me conhecer pessoalmente. Em carne, osso e cafeína.
Suporte [para Usuária]: Pronto, agora a senha é o seu nome. Assim você não tem mais como esquecê-la!
Suporte: Espero que você nunca mais me perturbe com isso.
[De repente desktop cai em cima da cabeça da Usuária]
Usuária [caída no chão]: Onde estou? Quem sou eu?!
Suporte: Você solicitou a minha visita técnica?
Usuária: Ah sim, mas não precisa mais. Era só uma besteira. Toma aqui $5 pra compensar o seu custo com o transporte.
Suporte: E as minhas duas horas de vida desperdiçadas no trânsito?
Usuária: Tá bom, tá bom… Pode ficar com o troco.
