Suporte [escrevendo uma carta]: “Querido Papai Noel…”
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos”.
Alex: Olha só! com a ajuda do TOPdesk conseguimos alavancar o índice de satisfação dos clientes!
Suporte: “Querido Papai Noel, eu poderia pedir um SSD de 120 GB, mas prefiro algum tipo de mágica para que os usuários me xinguem menos. mas um de 240 é bem melhor”.
…
O aumento da satisfação dos clientes não é milagre.
É o resultado de mais de 20 anos de aperfeiçoamento do TOPdesk! Uma ferramenta utilizada tanto em pequenas empresas como em grandes corporações.
A mágica do TOPdesk é a simplificação – tornar tudo mais simples para os usuários e consequentemente para os atendentes, técnicos e analistas.
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Usuário ao telefone: Digitei a senha errada e bloqueei meu acesso novamente! Libera pra mim! Prometo que é a última vez que peço.
Usuário ao telefone: Sei que eu já disse isso das outras quinze vezes. Mas agora é pra valer.
[Suporte desmaiado]
Alex: Soldado abatido! Soldado abatido!!!
Capitão TOPdesk [indo salvar o Suporte]: Aguente firme, rapaz!
Capitão TOPdesk: beba isso.
Alex: É alguma Poção mágica, elixir místico ou algum tônico especial?
Suporte [despertardo. revigorado]: Café!!!
E o TOPdesk é a ajuda de que você precisa. Uma ferramenta padronizada e modular onde você escolhe apenas o que precisa e recebe a solução mais adequada para a sua operação. Descubra você mesmo, faça um teste gratuito!
Tive a honra e felicidade de ser convidado pela HDI Brasil para participar do maior evento de Service Desk e Field Support da américa latina.
Lá terei um espaço pra divulgar o Vida de Suporte, expor as camisas, além de fazer tiras ao vivo com as histórias dos congressistas. Será lançada também a 1ª revista nacional de Suporte onde irei publicar minhas tiras. A primeira edição será entregue no evento.
Enfim, quem quiser saber como participar do evento (e ter a honra de me conhecer) é só clicar no link abaixo:
