Milldesk - Solução para Help Desk e Service Desk

Parabéns

Parabéns - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte, acomodado no sofá de casa, olha para o celular tocando]
Suporte: Ligação do chefe num domingo?!
Suporte [apreensivo]: Será que a rede foi invadida? Será que os dados foram sequestrados? Será que não tem backup?! Será que tá tudo parado?!?
Suporte [gritando]: O que é que você quer?!?
Gerente [assustado]: Te-te-te dar parabéns pelo Dia do Profissional de TI!

Exatamente uma semana após o Dia das Crianças é comemorado o dia dos meninos e meninas do computador. Conhecidos em alguns círculos mais íntimos como Profissionais de TI!

Então parabéns pra você que doido, quero dizer, apaixonado por tecnologia! São os meus votos e da ADDEE!

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Pesquisa ADDEE 2025

Publicado em 15/10/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Pesquisa ADDEE 2025 - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [no computador, informa ao Colega]: Continuando com a pesquisa… Não tivemos nenhum incidente de máquina invadida por criminosos nos últimos meses!
Colega [animado]: Acho que isso merece uma indicação ao ADDEE Awards!
Alex: Nem recebemos nenhum chamado de impressora possuída por espíritos malignos!
Colega: E isso merece um Guiness!

A pesquisa ADDEE 2025 encerra hoje!

Contagem regressiva para o fim da Pesquisa de Mercado ADDEE 2025 que ENCERRA HOJE!

4… Sua participação gera dados que fortalecem o setor e ajudam todos os profissionais de TI a crescerem de forma sustentável

3… Respondendo a Pesquisa você participa do sorteio de 2 Plauds – dispositivo gravador de voz com IA premium projetado para palestras, reuniões, entrevistas e chamadas telefônicas.

2… Ao participar ainda se inscreva na premiação anual para clientes ADDEE, que reconhece os melhores profissionais do mercado

1… Os finalistas de cada categoria passam a fazer parte do Elite Group, comunidade de líderes inovadores do setor

0… PARTICIPE AGORA!

Pesquisa ADDEE 2025

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Flagras de Atendimento da Semana #593

Publicado em 30/08/2025 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Comemoração do Dia da Informática

Publicado em 15/08/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Comemoração do Dia da Informática - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando ao telefone]: Amor, desculpa mas não vamos poder jantar juntos.
Suporte: É que hoje é o Dia da Informática e a comemoração aqui vai ser jogando CS enquanto tentamos recuperar o backup do cliente que teve os dados sequestrados.
Voz da Cônjuge: Tudo bem, querido. Eu vou sair para celebrar outra data que é comemorada hoje.
Suporte: Qual?!
Voz da Cônjuge: O dia dos solteiros!

Tirinha especialmente oferecida pela ADDEE para comemorar esse dia tão especial para quem tem um relacionamento sério com a Informática S2

Solução EDR

Publicado em 07/08/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Solução EDR - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [informando ao Colega]: Vários de nossos clientes tiveram seus sistemas invadidos por um malware que se disfarça de serviço legítimo do Windows!
Alex: Agora eles estão questionando o porquê do antivírus que instalamos não ter detectado a ameaça.
Alex: Eles estão vindo pra cá furiosos para nos cobrar explicações!
Colega [pegando algo na mesa]: Calma! Eu já sei a solução para esse problema!
Alex: N-able EDR?
Colega [disfarçado com óculos e bigode falsos]: Disfarce!

EDR é a resposta para o cenário sem padrão de segurança digital

Sabe como um antivírus convencional irá te proteger dos malwares cada vez mais sofisticados?

Não irá!

Um antivírus pouco ou nada pode fazer diante de ameaças inéditas e desconhecidas, malwares que se disfarçam de processos legítimos ou ransomwares que se autodestroem depois do estrago feito.

Problemas modernos demandam soluções modernas.

O N-able EDR é a resposta para o cenário sem padrão de segurança digital, porque monitora o comportamento dos endpoints em tempo real, identificando atividades suspeitas mesmo que nunca tenham sido vistas antes.

Dessa forma o EDR fornece proteção real para o seu negócio e os dos seus clientes contra ameaças polimórficas e silenciosas.

Interessante né?

Quer saber mais como funciona um EDR? Assista o vídeo da ADDEE sobre o assunto:

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Aspira Hacker

Publicado em 11/07/2025 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Aspira Hacker - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: O negócio do José teve os dados sequestrados por um aspira hacker.
Gerente: Como você sabe que é um aspira?
[José ao celular do lado do seu negócio: um carrinho de cachorro-quente com a placa “Hot Dog do Zé”]
Voz do Aspira Hacker [para o Zé]: Eu quero três milhões de reais!

Veja mais tirinhas sobre Hackers aqui!

Evitar vazamento de dados

Publicado em 02/07/2025 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Evitar vazamento de dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Alex]: Nossos dados foram sequestrados por um hacker!
Suporte: O chefe autorizou o pagamento do resgate para evitar vazamento de dados.
Alex: Dados bancários? Informações corporativas confidenciais?
[Flashback: Gerente, aflito, escuta alguém ao celular]
Voz do Hacker: Se não me pagar eu vou divulgar o apelidinho carinhoso que você tem com a sua esposa!

Veja mais tirinhas sobre vazamentos de dados aqui!

Dados dos Clientes

Dados dos Clientes - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte olhando para monitor conversa com a Garota da TI]
Suporte [com olheiras]: Os dados dos clientes evaporaram!
Suporte: Os usuários vão acabar com a minha raça lentamente!
Suporte: Melhor eu ligar para o Gérson!
Garota da TI: Ele tem um backup?
Suporte: Não, mas ele irá acabar com a minha raça rapidamente.

Hoje é o Dia Mundial do Backup!

Análise de Risco

Publicado em 10/03/2025 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Análise de Riscos - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Suporte: Preciso te fazer algumas perguntas para a nossa análise de risco.
Suporte: Vocês têm algum responsável pela TI na empresa?
Voz de Cliente: Tínhamos o Apolônio. Mas ele teve um piripaque.
Suporte: A empresa sofreu algum incidente cibernético recentemente?
Voz de Cliente: E qual você acha que foi a causa do piripaque do Apolônio?

10 pontos fundamentais que prestadores de serviços de TI devem levar em consideração em sua análise de risco

A ideia dessa tirinha surgiu na minha cachola depois de ler o artigo do Rodrigo Gazola na sua newsletter no LinkedIn chamada MSP Insights.

Nesse artigo o Rodrigo, que é CEO da ADDEE, lista 10 pontos fundamentais que prestadores de serviços de TI devem levar em consideração em sua análise de risco com os clientes ou futuros clientes.

No material o Rodrigo também disponibiliza o link para o download gratuito de uma planilha completa para ajudar na realização da análise de riscos.

Esse artigo é apenas um dos vários conteúdos com dicas valiosas para quem é da área encontra na MSP Insights. Dá uma olhada lá. Aposto que você vai curtir.

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Se tivesse estudado Cibersegurança

Publicado em 14/02/2025 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Se tivesse estudado Cibersegurança - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [falando ao Suporte]: Minha máquina i5 foi invadida!
Suporte: Se você tivesse estudado cibersegurança isso seria diferente.
Aspira: Seria um i9, no mínimo!

Bom, totalmente errado o Aspira não está.

Tirinha publicada no grupo da Faculdade VINCIT.

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