TOPDesk

Convencimento

Publicado em 11/12/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Até que o rifle não é má ideia, né? Heheheh

O Desk Manager é uma solução em SaaS de Centros de Suporte como Service Desk, Field Services e CSC que além de ser completa ainda é fácil e ágil o que permite ao usuário uma experiência agradável durante o processo de abertura dos chamados.

E tem uma novidade: O plano básico irá liberar 3 operadores grátis por um ano!!! Você pode conferir todos os planos e preços CLICANDO AQUI!

A propósito, amanhã às 10:30h (horário de Brasília) vai rolar o webinar gratuito do Desk Manager entitulado “Gerenciando contratos de maneira simples e eficaz”. Uma ótima oportunidade de conhecer mais sobre a ferramenta além de conseguir algumas dicas importantes da nossa área.

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Dell Expert X Menino do Computador

Publicado em 02/12/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

E você, quer ser um Dell Expert ou o “menino do computador”?

O Dell Experts é um programa desenvolvido para consultores de TI que oferece atendimento preferencial e personalizado de acordo com as necessidades de cada profissional, com suporte para solucionar dúvidas sobre todos os produtos. Os membros do Dell Experts também acumulam pontos cada vez que uma empresa compra produtos Dell recomendados por eles e os pontos podem ser trocados por diversos prêmios. Ou seja, aqui você pode unir o útil ao agradável. Além disso, o programa oferece cursos certificados pela Dell, Microsoft e Intel para os profissionais que querem se especializar ainda mais na área de atuação.

Tudo isso gratuitamente!

Experimente ser um Dell Expert, CLIQUE AQUI E FAÇA O SEU CADASTRO. É mais rápido que dedo de usuário fechando o Facebook no PC do trabalho e mais fácil que enrolar o estagiário mandando-lhe ir buscar a chave de calibrar IP. 🙂

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Certificação

Publicado em 26/11/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Até o Estagiário sabe a importância de ter no currículo uma certificação da Microsoft.

E a examBR.com oferece o treinamento preparatório para a certificação com demonstrações, simulados, animações multimídia e tudo isso de forma flexível e confortável, através de videoaulas que permitem você estudar no conforto de casa.

Veja mais sobre o curso:

  • O curso é composto de 2 DVDs com videoaulas!
  • Curso baseado em videoaulas que contém animações multimídia e demonstrações do Windows Server 2008!
  • Totalmente em português!
  • Cobre 100% dos assuntos exigidos para a prova de certificação 70-640 (Windows Server 2008 Active Directory, Configuring)!
  • Contém 182 animações multimídia para você entender toda a teoria!
  • Contém 155 demonstrações práticas com passo-a-passo de configurações do Windows Server 2008!
  • Contém simulado para a prova de certificação 70-640 com 100 questões em português!
  • Não precisa de acesso Internet!
  • Frete GRÁTIS!
  • O curso ensina do básico ao avançado. É ideal para quem está iniciando ou para quem já tem experiência.
  • O autor do curso é instrutor certificado pela Microsoft (Microsoft Certified Trainer) e tem ampla vivência em treinamentos, arquitetura de soluções, implementações e suporte do Windows Server 2008 em médias e grandes empresas!
  • Bacana, né? E quer saber da melhor????

    A examBR está lançando uma promoção relâmpago especial para os leitores do Vida de Suporte. Utilizando o código promocional você poderá comprar o curso completo com videoaulas do Windows Server 2008 – Active Directory de R$ 149,00 por R$ 99,00 a vista ou em 12x de R$ 9,94 no cartão de crédito!

    A promoção é válida apenas até 06/12/2013.

    Pegue o código promocional CLICANDO AQUI!

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    Amigo

    Vida de Suporte

    É… eu acho que o gerente vai ter que se esforçar mais. Ou melhor… menos!

    O Técnico Amigo foi criado para apoiar os técnicos (pessoas físicas) e empreendedores individuais que querem dar melhor atendimento aos seus clientes.

    O programa oferece treinamento, certificação, material de apoio e até suporte prioritário! Quem é da área sabe como é bacana pode trocar ideias e experiências com outros profissionais de TI, pra variar. Veja mais vantagens AQUI!

    E ao indicar os produtos do programa para os seus clientes você ainda poderá ganhar prêmios!!!

    CLIQUE AQUI e saiba mais sobre a comunidade de Técnicos de Informática que mais cresce no Brasil!

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    Visualização dos Chamados

    Vida de Suporte

    Gostaria de uma interface que lhe ajude a visualizar seus chamados de forma organizada e com rapidez?
    Que mostre gráficos e liste os chamados categorizados por grupos, por usuários ou até por todas as ocorrências da empresa?
    E se essa interface lhe permitisse dispor os elementos na tela da maneira que preferir para facilitar na análise das informações?

    Então dá uma olhada:

    http://www.deskmanager.com.br/

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    Status dos Chamados

    Publicado em 11/11/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    O Estagiário não aprovou essa tirinha

    O Milldesk é um completo software de gerenciamento de help desk, totalmente web, que dispensa investimentos em infraestrutura e é totalmente aderente ao ITIL. Entre as principais vantagens, destacam-se ainda:

  • Usabilidade que garante agilidade e menor retrabalho na execução dos processos.
  • Interface altamente amigável baseado em tecnologia RIA (Rich Internet Application).
  • Tecnologia que garante maior rapidez e flexibilidade no atendimento aos clientes.
  • Informação gerencial para análise e tomada de decisões.
  • Controle mais fácil do nível de serviço e satisfação dos clientes.
  • Suporte técnico a disposição para dar todo o apoio necessário aos clientes.
  • Atualizações sem custos adicionais.
  • Gestão do conhecimento dentro da empresa.
  • Você pode avaliar o Milldesk gratuitamente por 30 dias, CLICANDO AQUI!

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    Vaga de Suporte

    Publicado em 08/11/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    A Telcomanager, empresa que desenvolve o TRAFip, uma poderosa solução para gerenciamento de tráfego de redes, abriu uma vaga para Técnico de Suporte ao Produto Jr.

    O candidato não deve conhecer necessariamente formas de fazer um assassinato parecer acidente, mas técnicas de interrogatório e tortura serão bem vindas. 😀

    Para saber mais sobre a vaga e se candidatar, CLIQUE AQUI!

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    Tudo parado!

    Publicado em 30/10/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Onde existe um estagiário, é fundamental e extremamente importante que também haja um bom software de gerenciamento de redes!

    E o TRAFip é isso, uma poderosa e flexível ferramenta de gerência de redes que analisa e caracteriza o tráfego IP através da exportação de fluxos via protocolos NetFlow,JFlow e Huawei Netstream.

    Com TRAFip, você será capaz de:
    – Planejar corretamente o crescimento da rede e justificar os orçamentos de seus projetos;
    – Solucionar os problemas e definir alarmes para comportamento de usuários e aplicativos;
    – Identificar políticas de QoS que não estão configuradas corretamente;
    – Otimizar as políticas de segurança da rede;
    – Identificar atividades suspeitas e muito mais!

    Saiba mais CLICANDO AQUI!

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    Ajuda

    Publicado em 25/10/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Pra quem não é Técnico Amigo resta a tática popularizada pela série IT Crowd.

    Mas quem participa dessa comunidade tem acesso à treinamentos, suporte, certificação, material de apoio e até prêmios! Para conhecer todos os benefícios, CLIQUE AQUI!

    E não são apenas técnicos (pessoas físicas) ou empreendedores individuais que podem se cadastrar, agora as revendas também tem acesso a esse programa. Saiba mais AQUI!

    Não vai se cadastrar? Então reinicia pra ver se dá certo 😉

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    Ganhadores

    Publicado em 11/10/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    O concurso cultural “Sua Vida de Suporte” foi um sucesso. Tivemos quase 600 histórias enviadas para o fórum da promoção, das quais foi muito difícil escolher as três vencedoras que, inclusive, já foram adaptadas para os quadrinhos e postadas aqui no blog.

    Veja as fotos dos ganhadores aqui!

    O concurso cultural “Sua Vida de Suporte” foi uma iniciativa do programa Técnico Amigo.

    E você, já conhece o programa Técnico Amigo? Clique aqui e conheça as vantagens em fazer parte dessa comunidade que tem o intuito de apoiar (através de de treinamento, suporte, certificação e material de apoio, etc…) os técnicos (pessoas físicas) e empreendedores individuais a darem um melhor atendimento aos seus clientes.

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