Gerente [perguntando ao colaborador conhecido como Colega]: Qual o jogo de hoje?
Colega: Gaita de foles contra sanfona!
Colega: Uísque contra caipirinha!
Gerente [indo embora]: Tá! Tá!
Colega: William Wallace contra Tiradentes!
Gerente: Eu já entendi!
Voz do Colega: Unicórnio contra caramelo!
Gerente [questionando o Aspira]: Por que eu não deveria te substituir por um agente de IA?
Aspira: Porque a Ia gasta muita água!
Aspira: E eu só tomo banho uma vez por semana.
Gerente [conversando com Colaborador]: Precisamos de uma solução para aumentar a agilidade e diminuir o estresse no nosso atendimento.
Gerente: Nossa taxa de abandono está muito alta!
Colaborador: Abandono dos usuários?
Gerente: Dos técnicos!
Suporte [perguntando à especialista de esquadrão antibombas]: Tô procurando um emprego menos estressante. Vocês estão aceitando currículo?
Desarme a preocupação causada pela taxa de abandono
Abandone o retrabalho, o ruído e a insatisfação no seu atendimento.
O Zoho Desk possui funcionalidades criadas para tornar a vida de suporte mais fácil e produtiva, unificando todos os canais de atendimento (e-mail, zap, chat, etc…) em uma interface intuitiva.
Gerente [falando para Funcionário]: O funcionário que acertar o bolão da firma irá ganhar um fim de semana como meu convidado na minha casa na praia!
Funcionário [sorrindo]: O meu palpite é na Itália!
Gerente: A Itália não está na copa.
Funcionário [sorrindo]: Eu sei!
Alex [falando ao Gerente]: Precisamos de um computador quântico!
Gerente: Para o departamento financeiro ou de logística?
Alex [olhando para o Suporte atendendo ao telefone]: Para o Suporte.
Suporte [perguntando, zangado, a usuário]: Você abriu o chamado ou não abriu o chamado?!
Voz de Usuário: Isso.
[Gerente no consultório médico. O Doutor analisa um exame]
Médico: Você está sofrendo de ilusão crônica.
Médico: Acredita que a empresa está crescendo bem quando na realidade a sua operação é um foguete desgovernado.
Gerente: Você viu isso nos meus exames de coração?!
Médico: Não.
Médico: Nos dos seus colaboradores.
[Agente de IA e o personagem chamado Colega conversam]
IA: Ganhei do chefe no xadrez em menos de três minutos.
Colega: Eu perdi em menos de um minuto!
Gerente [sorrindo, diz ao Colega]: Meu rapaz, tire o resto do dia de folga para se recuperar da surra que eu te dei no tabuleiro!
IA [para o Colega sorridente]: De repente não me sinto mais tão inteligente!
Gerente [perguntando ao Suporte]: Por que você não deu prioridade máxima ao problema no Outlook da missão Artemis II?!
Suporte: Eu pensei que fosse uma pegadinha!
Suporte: E o Aspira me informou que era um problema sem gravidade!
Aspira: Os astronautas abriram o chamado em gravidade zero, ué!
[Camiseta do Aspira: “Houston?!”]
Alex [informando ao Gerente]: Sequestraram o Aspira enquanto ele transportava o servidor!
Gerente: Não importa quanto os meliantes estejam exigindo de resgate…
Alex: E, pra completar, as operações estão todas paradas porque o Aspira estava armazenando o backup do servidor no próprio servidor!
Gerente: Pago o dobro para que eles fiquem com o Aspira!
Conheça o Centro de Operações de Segurança (SOC) do data center mais certificado da América Latina
O Dia Mundial do Backup também serve para lembrar de importantes medidas de segurança que devem ser tomadas para que uma operação não precise recorrer ao backup.
Não só medidas de segurança digital; como firewalls, monitoramento, criptografia, etc…
Mas também providências em proteção física do local onde estão os dados; como biometria, guardas, infraestrutura blindada, entre outras…
Gerente [mexendo no computador enquanto conversa com o Suporte]: Já compramos ferramenta de backup, de suporte remoto, MDR, antivírus…
Gerente: Precisamos de algo mais?
Suporte: De maturidade operacional.
Gerente: Onde baixa isso?
Disponibilizado o resultado da maior pesquisa sobre o mercado MSP do país!
O problema não é mais ferramentas.
Uma das principais revelações da Pesquisa ADDEE – a mais importante do mercado MSP do Brasil e que pode ser baixada gratuitamente aqui – é que a falta de maturidade operacional é o que mais impacta o crescimento das empresas prestadoras de serviços gerenciados de TI.
Outra novidade é que a pesquisa cresceu e deu origem a uma série de webinários mensais onde serão debatidos e aprofundados os principais temas revelados pelo estudo.
