Suporte: Tem café?
Colega: Ah, sim! O Aspira já preparou.
Colega: E dessa vez ele se superou. Queria saber como ele conseguiu dar essa consistência cremosa.
Estagiário [com nariz escorrendo]: Pessoal, posso ir pra casa mais cedo? É que tô muito gripado.
Você nunca mais vai tomar um café cremoso como antes.
Alex [conversando com o Suporte]: Só os fracos precisam do SolarWinds RMM pra limitar o acesso dos usuários às redes sociais.
Alex [caminhando em direção à Usuária que está acessando o Facebook]: Aprenda com o mestre.
Alex: Se você passar o dia nas redes sociais o seu trabalho não irá se resolver sozinho.
Usuária: Você tem razão.
Usuária [entregando um monte de formulários ao Alex]: Cadastra esses formulários pra mim. É pra ontem.
…
O uso indevido das redes sociais no ambiente de trabalho pode ser uma grande vulnerabilidade de segurança além de prejudicar a produtividade do negócio.
Seja para bloquear o acesso não autorizado ao Facebook ou para impedir o ataque de ransomwares, uma boa proteção web é imprescindível nos dias de hoje.
Para todas essas situações existe a ferramenta de Web Protection do SolarWinds® RMM. Uma das melhores soluções do mercado, por possuir uma interface intuitiva e de fácil utilização além de trabalhar com duas políticas de filtragens, uma de segurança e outra de conteúdo.
Mas essa é apenas uma das várias funcionalidades do SolarWinds® Remote Monitoring & Management desenvolvida especialmente para facilitar a vida dos prestadores de serviços de TI. Descubra todo o poderio do SolarWinds® RMM testando-o na prática. É de graça.
E já estão abertas as inscrições para o MSP Summit 2019! O melhor e maior evento voltado ao prestador de Serviço de TI, que vai acontecer em SP no dia 18 de Outubro. Garanta seu ingresso!
[Baseado em história real enviada por Emanuel Bréscia]
Ligação de Usuário: Você trouxe um monitor pifado pra mim!
Ligação de Usuário: E eu só fui descobrir isso depois de ter tido um trabalhão pra conseguir conectá-lo na tomada!
Suporte: Hã?
Ligação de Usuário: É, eu tive que fazer uma adaptação pra poder encaixar o cabo desse monitor na tomada.
Suporte: Que tipo de adaptação?
[Foto de conector de cabo de força com os pinos arrancados. Restando apenas o pino do meio]
Chefe: Como foi a viagem de implantação. Te hospedaram num bom hotel?
Suporte: Parecia um castelo.
Chefe: Imponente?
[Flashback: Suporte ao telefone, no quarto do hotel]
Voz de recepcionista ao telefone: Não temos Wi-Fi.
Suporte [respondendo para o chefe]: Medieval.
Suporte [falando com o Estagiário]: Belezuras essas funcionalidades da nova versão do Plasma, o ambiente desktop desenvolvido pela KDE!
Suporte: Sabia, Aspira, que o Plasma é utilizado no CERN e na NASA? Inclusive a primeira imagem de Marte foi exibida ao mundo no KDE 4.10! Legal, né?
Estagiário: Sempre sonhei em ser astronauta.
Estagiário: Imagina eu lá no espaço. a centenas de milhares de quilômetros de distância!
Estagiário: Qual o seu sonho?
Suporte: Era ganha na Sena mas agora é que você consiga o trabalho de astronauta.
Essa versão traz, além de melhorias (claro!), novas funcionalidade muito bacanas. Frutos de um grande trabalho, feito em sua maior parte por voluntários de todo o mundo.
Você também pode fazer parte da comunidade KDE. Não apenas como programador. Há diversas formas de contribuir.
Inclusive uma das novidades do KDE Plasma 5.16.0 é que o wallpaper oficial dessa nova versão foi eleito através de um concurso onde vários criadores participaram enviando suas artes. O vencedor, veja só, foi um hermano!
Por falar em KDE, já tem local e datas confirmadas para o Akademy 2019. A conferência mundial anual do KDE. Ano passado aconteceu em Viena, capital da Áustria. E eu estive lá, lembra?
A edição desse ano do evento irá acontecer em Milão, Itália, entre os dias 07 e 13 de Setembro. As inscrições já estão abertas.
Bom, é isso. Enquanto esperamos o Aspira virar astronauta, vamos na expectativa das novidades da comunidade KDE e acompanhando o trabalho dessa galera.
Suporte [ao telefone]: Vamos fazer o seu cadastro. Idade?
Voz de Cliente: 30 com corpinho de 20.
Suporte: Estado civil?
Voz de Cliente: Disponível.
Suporte: Sexo?
Voz de Cliente: No meu apartamento ou no seu?
Alex: E aí, o que você tá fazendo? Parece emocionado!
Colega do Suporte: Estou apreciando a beleza de um quadro.
Alex: Mas esse é o quadro de chamados do Desk Manager!
Alex [surpreso]: Com todos os tickets resolvidos!
Colega do Suporte [enxugando as lágrimas]: Quer algo mais bonito que isso?
…
Qual operador de suporte não se emocionaria ao ver essa obra de arte?
O Desk Manager é o único Sistema de Help Desk com Quadro de Chamados. Um recurso especialmente desenvolvido para facilitar a gestão de atendimentos. Mas essa é apenas uma das funcionalidades entre várias outras que o Desk Manager oferece para agilizar o seu suporte e aumentar a satisfação de seus clientes.
Outro grande diferencial é que o Desk Manager possui e melhor avaliação de melhor software para Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack!
Achou interessante mas tá em dúvida se deve contratar o Desk Manager? Peça uma demonstração gratuita e veja funcionar na prática!
