TOPDesk

Visualização dos Chamados

Vida de Suporte

Gostaria de uma interface que lhe ajude a visualizar seus chamados de forma organizada e com rapidez?
Que mostre gráficos e liste os chamados categorizados por grupos, por usuários ou até por todas as ocorrências da empresa?
E se essa interface lhe permitisse dispor os elementos na tela da maneira que preferir para facilitar na análise das informações?

Então dá uma olhada:

http://www.deskmanager.com.br/

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Status dos Chamados

Publicado em 11/11/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

O Estagiário não aprovou essa tirinha

O Milldesk é um completo software de gerenciamento de help desk, totalmente web, que dispensa investimentos em infraestrutura e é totalmente aderente ao ITIL. Entre as principais vantagens, destacam-se ainda:

  • Usabilidade que garante agilidade e menor retrabalho na execução dos processos.
  • Interface altamente amigável baseado em tecnologia RIA (Rich Internet Application).
  • Tecnologia que garante maior rapidez e flexibilidade no atendimento aos clientes.
  • Informação gerencial para análise e tomada de decisões.
  • Controle mais fácil do nível de serviço e satisfação dos clientes.
  • Suporte técnico a disposição para dar todo o apoio necessário aos clientes.
  • Atualizações sem custos adicionais.
  • Gestão do conhecimento dentro da empresa.
  • Você pode avaliar o Milldesk gratuitamente por 30 dias, CLICANDO AQUI!

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    Vaga de Suporte

    Publicado em 08/11/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    A Telcomanager, empresa que desenvolve o TRAFip, uma poderosa solução para gerenciamento de tráfego de redes, abriu uma vaga para Técnico de Suporte ao Produto Jr.

    O candidato não deve conhecer necessariamente formas de fazer um assassinato parecer acidente, mas técnicas de interrogatório e tortura serão bem vindas. 😀

    Para saber mais sobre a vaga e se candidatar, CLIQUE AQUI!

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    Tudo parado!

    Publicado em 30/10/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Onde existe um estagiário, é fundamental e extremamente importante que também haja um bom software de gerenciamento de redes!

    E o TRAFip é isso, uma poderosa e flexível ferramenta de gerência de redes que analisa e caracteriza o tráfego IP através da exportação de fluxos via protocolos NetFlow,JFlow e Huawei Netstream.

    Com TRAFip, você será capaz de:
    – Planejar corretamente o crescimento da rede e justificar os orçamentos de seus projetos;
    – Solucionar os problemas e definir alarmes para comportamento de usuários e aplicativos;
    – Identificar políticas de QoS que não estão configuradas corretamente;
    – Otimizar as políticas de segurança da rede;
    – Identificar atividades suspeitas e muito mais!

    Saiba mais CLICANDO AQUI!

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    Ajuda

    Publicado em 25/10/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Pra quem não é Técnico Amigo resta a tática popularizada pela série IT Crowd.

    Mas quem participa dessa comunidade tem acesso à treinamentos, suporte, certificação, material de apoio e até prêmios! Para conhecer todos os benefícios, CLIQUE AQUI!

    E não são apenas técnicos (pessoas físicas) ou empreendedores individuais que podem se cadastrar, agora as revendas também tem acesso a esse programa. Saiba mais AQUI!

    Não vai se cadastrar? Então reinicia pra ver se dá certo 😉

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    Ganhadores

    Publicado em 11/10/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    O concurso cultural “Sua Vida de Suporte” foi um sucesso. Tivemos quase 600 histórias enviadas para o fórum da promoção, das quais foi muito difícil escolher as três vencedoras que, inclusive, já foram adaptadas para os quadrinhos e postadas aqui no blog.

    Veja as fotos dos ganhadores aqui!

    O concurso cultural “Sua Vida de Suporte” foi uma iniciativa do programa Técnico Amigo.

    E você, já conhece o programa Técnico Amigo? Clique aqui e conheça as vantagens em fazer parte dessa comunidade que tem o intuito de apoiar (através de de treinamento, suporte, certificação e material de apoio, etc…) os técnicos (pessoas físicas) e empreendedores individuais a darem um melhor atendimento aos seus clientes.

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    Suporte à moda antiga

    Publicado em 01/10/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    A moda antiga. Do tipo que ainda manda flores.

    Já pensou em uma forma eficaz de cuidar de sistemas e equipamentos, sem se deslocar e perder seu tempo?

    Veja como é possível:

    www.deskmanager.com.br

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    Diferenças

    Publicado em 27/09/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    “Seja legal com o seu cliente, seja um Técnico Amigo”

    Essa é a filosofia dessa comunidade que foi criada para apoiar os técnicos (pessoas físicas) e empreendedores individuais que querem dar melhor atendimento aos seus clientes.

    Além de treinamento, suporte, certificação e material de apoio, você poderá oferecer os benefícios de softwares originais e ainda ganhar prêmios por isso.

    E se você tem uma revenda, agora também poderá se cadastrar e participar do programa obtendo vantagens exclusivas no novo portal de revendas.

    Curtiu? Então CLIQUE AQUI e seja um técnico amigo!

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    Servidor seguro

    Publicado em 18/09/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Tenho pena do consultor da Dell que irá atender o Estagiário!

    Pra quem não lembra o Dell Experts é um programa desenvolvido para consultores de TI que oferece atendimento preferencial e personalizado (não ser chamado de “menino do computador” já é uma grande satisfação) de acordo com as necessidades de cada profissional, com suporte para solucionar dúvidas sobre todos os produtos. Os membros do Dell Experts também acumulam pontos cada vez que uma empresa compra produtos Dell recomendados por eles e os pontos podem ser trocados por diversos prêmios. Além disso, o programa oferece cursos certificados pela Dell, Microsoft e Intel para os profissionais que querem se especializar ainda mais na área de atuação. Para saber mais, CLIQUE AQUI!

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    Sugestões

    Publicado em 16/09/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Eu mesmo que ouvi essa do sistema fingindo…

    Mas você já é um Técnico Amigo? Ainda não?!?

    Veja as vantagens de fazer parte dessa que é a comunidade de Técnicos de Informática que mais cresce no Brasil:

  • Certificação técnica
  • Acesso a material de treinamento para obter sua certificação. Sem sair de casa e sem pagar por isso.

  • Treinamento comercial
  • Os argumentos de venda e aplicação para seu cliente. Aprenda como indicar o produto certo para as necessidades de seu cliente.

  • Suporte técnico
  • Suporte para resolução de questões técnicas referentes aos produtos indicados.

  • Prêmios
  • Indique e ganhe! Indique nossos produtos e ganhe prêmios conversíveis em dinheiro. Participe de nossas promoções e campanhas e ganhe prêmios extras.

  • Material de apoio
  • Tutoriais básicos e avançados, manuais oficiais e material de promocional dos produtos para você oferecer o melhor atendimento aos seus clientes.

  • Loja Virtual
  • Uma loja exclusiva para você fazer os pedidos de seus clientes e ganhar prêmios.

    Curtiu? Então CLIQUE AQUI e faça o seu cadastro antes que o estagiário tire o modem da tomada ou a usuária ligue dizendo que o programa “tá sem força pra abrir”. (Eu também ouvi essa…)

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