[Podemos ver apenas o Alex que escuta o Suporte que não aparece]
Voz do Suporte: Precisamos encontrar uma solução que simplifique a construção da API.
Voz do Suporte: O objetivo é fazer a integração com o sistema do Gérson, sem traumas.
[Suporte aparece todo machucado e com a cabeça enfaixada]: Traumatismos cranianos, pra ser mais específico.
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Não precisa necessariamente trabalhar com o Gérson para passar por perrengues durante integrações de softwares. Principalmente se for um desenvolvedor em início de carreira que ainda está trabalhando em seus primeiros projetos.
Eu não sou programador, mas sei que construir APIs para conversar com outras aplicações pode ser um grande desafio, até para developers experientes.
Por isso achei bem bacana a iniciativa da plataforma dev-friendly criada pelo pessoal da LinkApi para criação e gestão de APIs. Mais legal ainda foi descobrir que eles oferecem um plano gratuito e um curso de como criar APIs e integrações que pode ajudar tanto devs ainda dando seus primeiros passos como aqueles que já tem uma bagagem no mercado.
Mauro: O que você tá vendo?
Suporte: O curso de Azure DevOps do Microsoft MVP Julio Arruda.
Suporte: Quando eu colocar os meus conhecimentos em prática, nenhum programador vai mais poder usar a desculpa de “aqui no meu computador o programa tá funcionando”.
Suporte: Nem você.
Mauro: Não se preocupe com isso…
Mauro: Normalmente o que eu programo não funciona nem na minha máquina.
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A cultura DevOps ganha cada vez mais popularidade no mercado brasileiro de desenvolvimento de softwares. O que consequentemente promove a procura por profissionais capacitados nessa prática de engenharia de software que possui o intuito de unificar o desenvolvimento e a operação.
E os salários oferecidos são bem atrativos.
O Azure DevOps, pra quem não sabe, é a plataforma da Microsoft que possui um conjunto de ferramentas que tem como objetivo simplificar e acelerar o processo de DevOps.
Pensando em preparar para o mercado novos especialistas na filosofia DevOps, que o Microsoft MVP Júlio Arruda, criou o seu treinamento Azure DevOps – Gerenciamento e Operação.
O curso foi preparado em módulos e consiste em vídeos de no máximo 10 minutos (para facilitar futuras consultas) que abrangem todas as funcionalidades da plataforma Azure DevOps. O curso é todo online porém as aulas também podem ser assistidas offline, via celular. A duração completa do treinamento é de 36 horas.
O aluno terá acesso a um grupo exclusivo no Telegram com o instrutor e outros alunos para tirar duvidas sobre cenários enfrentados no dia a dia. Outro ponto importante é que os conteúdos do curso serão atualizados sempre que for necessário. Veja toda a grade do treinamento.
O valor do investimento pode ser parcelado em até 10x e pra quem é leitor do Vida de Suporte é só usar o cupom VIDADESUPORTE para ganhar 10% de desconto!
Chefe: Por que você quer usar a ferramenta da SolarWinds MSP para gerenciar o nosso sistema de backup?
Suporte: Só porque oferece a melhor solução de recuperação de dados e sistemas quando acontece algum desastre. Como, por exemplo, inundações, incêndios, curtos-circuitos…
Grito do Gérson: NÃÃÃÃÃÃÃÃÃOOOOO!!!
[Chefe e Suporte parecendo que foram atropelados, cobertos de ferimentos e curativos]
Suporte: Ou quando o time de coração do Gérson leva um gol.
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Negligenciar o sistema de backup da sua empresa ou dos seus clientes é dinamitar a sua própria carreira profissional. Quando um problema acontece você prefere contar com alguma ferramenta de backup convencional ou com a solução que é líder mundial no segmento e oferece maior segurança?
SolarWinds Backup é a opção mais segura para gerenciamento de backup porque possui funcionalidades que são diferenciais da concorrência para garantir a recuperação de sistemas mais veloz e inteligente do mercado.
E a ADDEE, fornecedora exclusiva da SolarWinds MSP no Brasil, oferece todo o apoio que o prestador de serviços de TI necessita para disponibilizar um sistema de backup realmente confiável aos seus clientes.
Veja o que o SolarWinds Backup tem de diferente dos outros. Ou teste na prática.
Chefe: Com o Milldesk conseguimos transformar o nosso departamento de suporte em um ambiente mais saudável.
Chefe: Antes os nossos técnicos viviam ficando doentes por causa do estresse.
Chefe: Até o momento em que eu percebi que era preciso fazer algo.
Usuário: E quando foi isso?
Chefe: Quando o dono da farmácia da esquina me mandou uma garrafa de champagne.
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Existem vários sinais de que o estresse anda reinando no seu departamento de help desk ou de service desk. Existem também várias medidas a serem tomadas para sanar esse problema.
Uma delas é adotar uma ferramenta de gestão de atendimento que torne o trabalho dos colaboradores mais fácil e que proporcione a plena satisfação dos clientes.
Colega: Tchau. Tô indo pro MSP Summit.
Alex: Já? Mas o evento irá ser realizado só no dia 18 de Outubro!
Colega: É que eu quero garantir um bom lugar na fila.
Alex: Na fila de alguma das palestras?
Colega: Na fila do café.
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O maior e melhor evento voltado ao Prestador de Serviços de TI no Brasil, o MSP Summit 2019 irá acontecer no dia 18 de Outubro em São Paulo.
Promovido pela Addee e SolarWinds MSP, o evento tem como uma das principais missões ajudar os prestadores de serviços de TI a desenvolverem seus negócios e ganharem mais dinheiro.
Duas trilhas de conhecimento com conteúdos voltados ao público iniciante e avançado.
Palestras internacionais com tradução simultânea;
O encontro será aberto ao público. Parceiros e não parceiros poderão interagir e trocar ideias, o que vai enriquecer ainda mais o evento;
O MSP Summit 2019 terá mais de 350 profissionais reunidos facilitando o networking e troca de conhecimento; APP com conteúdos exclusivos além de premiações, brindes e muitas surpresas!
Alex: O chefe comprou o PC gamer com as configurações que você sugeriu?
Suporte: Não. Ele preferiu dar ouvidos ao sobrinho.
Alex: Bom, mas o patrão tá conseguindo jogar?
Suporte: Só paciência.
Chefe [irritado, diante do computador]: Porcaria! Travou de novo!!!
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Uma situação clássica na estressante rotina do profissional de Tecnologia da Informação (e mais frequente do que alguns podem imaginar), é quando você consegue uma merecida pausa no expediente para dar um pulo na copa ingerir o líquido sagrado (também conhecido como cafezinho) e chega aquele famoso usuário mais temido que assombração pelos técnicos da firma, gabando-se da sua nova aquisição tecnológica: um PC Gamer “turbinado”!
A máquina “top de linha” possui em sua espantosa configuração, nas próprias palavras do usuário, “um processador de duas cores com 2 giga de HD e 80 giga de memória RAM”.
Você faz um grande esforço para não cuspir o café enquanto escuta a empolgada descrição do mítico computador, que provavelmente foi comprado pelo usuário de um primo ou cunhado malandro.
O user te pergunta o que dá pra jogar naquela “Ferrari” e você seriamente cogita em sugerir que ele pode jogar Damas (Xadrez é muito complicado) no gabinete. Era só pintar o tabuleiro quadriculado na tampa lateral do gabinete e ser feliz.
Mas antes que você tenha a oportunidade de citar a ideia; o feliz comprador pergunta se você estará livre no fim de semana para instalar alguns games sinistros pra ele.
Colega: Estou com visita em casa mas o chefe mandou que eu passe o fim de semana te ajudando no desenvolvimento da API.
Desenvolvedor: Não será preciso.
Desenvolvedor: Com as funcionalidades do LinkApi consegui finalizar as integrações em menos da metade do tempo previsto.
Colega: Droga!
Desenvolvedor: Que foi cara?! Pensei que você fosse fica contente!
Colega: Eu ficaria… Se a visita não fosse a minha sogra.
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Construído por desenvolvedores para desenvolvedores, o LinkApi é a solução que você precisa para acelerar a produção de APIs, melhorar integrações e te ajudar no processo de inovação e transformação digital da sua empresa.
O LinkApi oferece uma série de funcionalidades para melhorar a sua experiência com integrações. Através da automatização, monitoramento e flexibilidade, a criação de APIs e integrações é agilizada e aprimorada com os benefícios trazidos pelo LinkAPI.
Para você ter uma ideia, o desenvolvimento de APIs pode ser até 10x mais rápido com a suíte completa de API Management disponibilizada no LinkApi.
O pessoal do LinkApi também tem entre as suas missões, promover o mercado de tecnologia, potencializando a carreira de desenvolvedores no Brasil.
Samsung, Reclame Aqui, Sapore, Total Express e Chilli Beans são algumas das empresas que utilizam o LinkApi. Conheça o case de sucesso da Camisaria Dimona.
Fale com um especialista, sem compromisso, e descubra como a LinkApi pode ajudar acelerar a transformação digital de sua empresa.
Usuário: Dados corporativos importantes misteriosamente desapareceram do meu computador.
Usuário: Só pode ter sido algum hacker.
Suporte: Estranho! O Solarwinds rmm não detectou nenhuma atividade anormal. Onde você estava guardando os arquivos?
Usuário: Na lixeira, ué.
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Proteger os dados dos seus clientes (inclusive deles mesmos) pode ser uma missão impossível sem o auxílio de uma ferramenta que ofereça segurança de verdade.
O SolarWinds® RMM possui um poderoso antivírus; gerenciamento de patches para prevenção de ameaças mantendo o software atualizado; visibilidade em tempo real de todos os seus dispositivos com o monitoramento remoto; além de backup & recovery, acesso remoto, automação de scripts e muitos outros recursos que promovem a estabilidade e consequentemente e confiança do prestador de serviços de TI.
O Durma tranquilo sabendo que os seus usuários estão devidamente protegidos pelo SolarWinds® RMM.
Mas não durma no ponto antes de confirmar a sua participação no MSP Summit 2019, maior evento voltado aos prestadores de serviços de TI. Garanta já seu ingresso!
Alex: Se eu não resolver rápido esses chamados e ir logo encontrar minha namorada no cinema ela vai ficar uma fera.
Alex: Aí vou ter que assistir o filme sozinho.
Suporte: Liga para o suporte do Milldesk, talvez possam te ajudar.
Alex: Boa ideia!
Voz de Suporte do Milldesk: Milldesk, em que posso ajudar?
Alex: Que tal um cineminha hoje?
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Com o Milldesk você não está só. Tenha o apoio de uma grande equipe de suporte e de um experiente time comercial sempre que você precisar.
O Milldesk também coloca à sua disposição especialistas em Sucesso do Cliente para te ajudar a sempre oferecer uma ótima experiencia aos seus clientes. E de satisfação dos clientes eles entendem – são mais de 230 mil usuários utilizando o Milldesk em mais de 10 países!
Alex [conversando com Suporte]: Pra que o hosts.green quando temos o aspira para monitorar as nossas aplicações web?
Estagiário: Nosso site tá fora do ar.
Alex: Xá comigo que vou avisar os clientes.
Alex [ao telefone]: Alô. Estou ligando para informar que a nossa página caiu.
Voz de cliente: Caiu?!?
Estagiário: Ah, foi só o cabo de rede que soltou do meu computador.
Alex [fingindo riso ao responder o cliente]: Caiu no gosto do povo! Hehehe…
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A sua aplicação web cai e você só fica sabendo quando começam a chover ligações dos seus clientes bastante insatisfeitos (e com razão). Ainda hoje essa é uma cena comum. O resultado é a perda da sua credibilidade com os clientes.
Tá, e o que eu faço pra que isso não aconteça?
Primeiro software brasileiro em SaaS, o Hosts Green oferece o monitoramento em tempo real de aplicações web, servidores e sites de maneira simples e segura. Garantindo a transparência no relacionamento com os seus clientes.
Como assim?
Com o Hosts Green você pode ser notificado sobre o status dos seus ativos através de e-mail, sms, Telegram, WhatsApp e Slack. Os seus clientes podem ser avisados automaticamente em caso de inatividade, inclusive através de alertas personalizados.
Algumas das outras funcionalidades do Hosts Green são o agendamento de manutenções, relatórios de disponibilidade e integrações com o Zabbix e o Webhook.
